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Q&Aナンバー【2907-8077】更新日:2014年12月27日

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[指紋認証] 「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示されます。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

指紋認証の機能を使ってパソコンにログオンまたはサインインしようとすると、「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示されます。

回答

「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示される場合は、指紋センサードライバーが正しく動作していない可能性があります。

「デバイスがコンピュータに接続されていません。」

この場合は、指紋センサードライバーを再インストールした後で、メッセージが表示されなくなるかどうかを確認します。
指紋センサードライバーを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。

アドバイス
Windowsのログオン(サインイン)画面で、「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示される場合は、「キャンセル」ボタンをクリックし、エラーメッセージを閉じて、指紋認証の機能を使わずに認証します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
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【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
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