Q&Aナンバー【2907-8077】更新日:2014年12月27日
このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)
[指紋認証] 「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示されます。(2007年春モデル〜2014年1月・2月発表モデル)
対象機種 | すべて |
---|---|
対象OS |
|
質問
指紋認証の機能を使ってパソコンにログオンまたはサインインしようとすると、「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示されます。
回答
「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示される場合は、指紋センサードライバーが正しく動作していない可能性があります。
この場合は、指紋センサードライバーを再インストールした後で、メッセージが表示されなくなるかどうかを確認します。
指紋センサードライバーを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
指紋センサードライバーと指紋認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。
Windowsのログオン(サインイン)画面で、「デバイスがコンピュータに接続されていません。」と表示される場合は、「キャンセル」ボタンをクリックし、エラーメッセージを閉じて、指紋認証の機能を使わずに認証します。