[Windows 10] 「自動修復」や「オプションの選択」が表示された状態から、リカバリする方法を教えてください。

「自動修復」や「オプションの選択」が表示された状態からリカバリを行うには、「トラブルシューティング」にある「このPCを初期状態に戻す」を実行します。

Windowsが起動しない場合、しばらく待っていると「自動修復」が表示されることがあります。
この画面から、「このPCを初期状態に戻す」を実行できます。

Windows 10の「このPCを初期状態に戻す」機能を使うと、パソコンをご購入時に近い状態に戻せます。
「このPCを初期状態に戻す」の実行方法は、次の内容を順番に確認してください。

手順1「自動修復」が表示された場合の対処

「自動修復」が表示された後、再起動やデータのバックアップを試していない場合は、まずは次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

[Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。

手順2注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を必ず確認してください。

リカバリの種類を確認する

「このPCを初期状態に戻す」機能で、パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法には、次の種類があります。
ご購入時に近い状態に戻すときは「すべて削除する」を行ってください。

回復方法は、手順の途中で選択できます。

• すべて削除する
  
  
  • ファイルの削除のみ行う
    ほぼご購入時の状態に戻ります。
    
    
  • ドライブを完全にクリーンアップする
    削除されるものは「ファイルの削除のみ行う」と同じですが、簡単に回復できないように完全に削除されます。
    
    そのため完了までに数時間かかります。
    パソコンを譲渡するなど完全にデータを削除したいときに使用します。
  
  
• 個人用ファイルを保持する
  
  Windowsが起動するときのみ行います。
  Windows、ドライバー、アプリの状態は「すべて削除する」と同じ状態に戻ります。
  
  それに加えて、ユーザーアカウントや個人用ファイルなどを保持します。

「すべて削除する」と「個人用ファイルを保持する」で、削除されるデータ / 削除されないデータの詳細は、次の表をご覧ください。

他の操作をしない

指示された以外の操作を行わないでください。
手順が正常に終了しない場合があります。

時間に余裕を持って作業する

作業には時間がかかります。
手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。

半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。

手順3事前準備

手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。

デバイスの暗号化の回復キーを取得する（必要な機種のみ）

一部の富士通パソコンやタブレットは、デバイスの暗号化の機能を搭載しています。

これらの機種では、デバイスの暗号化がオン（有効）のまま、「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、回復キーの入力を求められます。
回復キーを入力しないと、手順を続行できません。

「このPCを初期状態に戻す」を実行する前に、デバイスの暗号化の回復キーを取得するか、デバイスの暗号化をオフにしてください。
デバイスの暗号化の対象機種と、それぞれの手順は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。

[Windows 10] デバイスの暗号化をオフ（無効）にする方法を教えてください。

データをバックアップする

「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、データが削除されます。
リカバリ方法によっては、ローカルディスク（C:）のデータがすべて削除されます。

「リカバリの種類を確認する」を参考に、必要なデータはバックアップしてください。
念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。

「「自動修復」が表示された場合の対処」でデータのバックアップを試していない場合は、まずはバックアップを試してください。

Microsoft アカウントとパスワードを確認する

Microsoft アカウントでサインインしている場合、手順を実行した後に、以前と同じ環境で使用するには、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。
手順の前に、必ずMicrosoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。

外付けハードディスクやUSBメモリなどを取り外す

外付けハードディスクやUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリーカードなどは、取り外してください。

接続したまま操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。
また、Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。

周辺機器を取り外す

分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。
接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。

【接続を外す周辺機器の例】

• 増設用内蔵ハードディスクユニット（モバイルマルチベイ用）
• プリンター
• デジタルカメラ
• スキャナー
• HDMI入力 / 出力端子に接続している周辺機器
• USBコネクタに接続している周辺機器
• LANケーブル
• アンテナケーブル

LIFEBOOKは、付属のマウスも取り外してください。
また、LIFEBOOKで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

ACアダプタを接続する

LIFEBOOK / arrows Tab は、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。

手順4このPCを初期状態に戻す（リカバリ）

次の手順で、このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行します。

1. 自動修復の画面で、「詳細オプション」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
2. 「オプションの選択」と表示されます。
   「トラブルシューティング」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「トラブルシューティング」と表示されます。
   「このPCを初期状態に戻す」を1回クリックします。
   
   
   
   
   重要

   項目は1回だけクリックしてください。
   2回以上クリックすると、次の画面の項目が実行されてしまい、意図しないデータが削除されてしまう恐れがあります。

   
   
4. 「オプションを選んでください」と表示されます。
   お好みのオプションを選択します。
   
   
   

次の項目から、選択したオプションに応じたものをクリックして、確認してください。

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手順5このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後の作業

このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後は、セキュリティ対策やバックアップしたデータの復元などの作業が必要です。
このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後に、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻した後（リカバリ後）に必要な作業を教えてください。