[Windows 10] 「自動修復」や「オプションの選択」が表示された状態から、リカバリする方法を教えてください。

「自動修復」や「オプションの選択」が表示された状態からリカバリを行うには、「トラブルシューティング」にある「このPCを初期状態に戻す」を実行します。

Windowsが起動しない場合、しばらく待っていると「自動修復」が表示されることがあります。
この画面から、「このPCを初期状態に戻す」を実行できます。

Windows 10の「このPCを初期状態に戻す」機能を使うと、パソコンをご購入時に近い状態に戻せます。
「このPCを初期状態に戻す」の実行方法は、次の内容を順番に確認してください。

手順1「自動修復」が表示された場合の対処

「自動修復」が表示された後、再起動やデータのバックアップを試していない場合は、まずは次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

[Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。

手順2注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を必ず確認してください。

リカバリの種類を確認する

「このPCを初期状態に戻す」機能で、パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法には、次の種類があります。
ご購入時に近い状態に戻すときは「すべて削除する」を行ってください。

回復方法は、手順の途中で選択できます。

• すべて削除する
  
  
  • ファイルの削除のみ行う
    ほぼご購入時の状態に戻ります。
    
    
  • ドライブを完全にクリーンアップする
    削除されるものは「ファイルの削除のみ行う」と同じですが、簡単に回復できないように完全に削除されます。
    
    そのため完了までに数時間かかります。
    パソコンを譲渡するなど完全にデータを削除したいときに使用します。
  
  
• 個人用ファイルを保持する
  
  Windowsが起動するときのみ行います。
  Windows、ドライバー、アプリの状態は「すべて削除する」と同じ状態に戻ります。
  
  それに加えて、ユーザーアカウントや個人用ファイルなどを保持します。

「すべて削除する」と「個人用ファイルを保持する」で、削除されるデータ / 削除されないデータの詳細は、次の表をご覧ください。

他の操作をしない

指示された以外の操作を行わないでください。
手順が正常に終了しない場合があります。

時間に余裕を持って作業する

作業には時間がかかります。
手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。

半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。

手順3事前準備

手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。

デバイスの暗号化の回復キーを取得する（必要な機種のみ）

一部の富士通パソコンやタブレットは、デバイスの暗号化の機能を搭載しています。

これらの機種では、デバイスの暗号化がオン（有効）のまま、「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、回復キーの入力を求められます。
回復キーを入力しないと、手順を続行できません。

回復キーの取得は、他のパソコンやタブレットなどでも行えます。
デバイスの暗号化の対象機種と、デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。

データをバックアップする

「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、データが削除されます。
リカバリ方法によっては、ローカルディスク（C:）のデータがすべて削除されます。

「リカバリの種類を確認する」を参考に、必要なデータはバックアップしてください。
念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。

「「自動修復」が表示された場合の対処」でデータのバックアップを試していない場合は、まずはバックアップを試してください。

Microsoft アカウントとパスワードを確認する

Microsoft アカウントでサインインしている場合、手順を実行した後に、以前と同じ環境で使用するには、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。
手順の前に、必ずMicrosoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。

外付けハードディスクやUSBメモリなどを取り外す

外付けハードディスクやUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリーカードなどは、取り外してください。

接続したまま操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。
また、Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。

周辺機器を取り外す

分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。
接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。

【接続を外す周辺機器の例】

• 増設用内蔵ハードディスクユニット（モバイルマルチベイ用）
• プリンター
• デジタルカメラ
• スキャナー
• HDMI入力 / 出力端子に接続している周辺機器
• USBコネクタに接続している周辺機器
• LANケーブル
• アンテナケーブル

ノートパソコンは、付属のマウスも取り外してください。
また、ノートパソコンで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

ACアダプタを接続する

ノートパソコンやタブレットパソコンは、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。

手順4このPCを初期状態に戻す（リカバリ）

次の手順で、このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行します。

1. 自動修復の画面で、「詳細オプション」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
2. 「オプションの選択」と表示されます。
   「トラブルシューティング」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「トラブルシューティング」と表示されます。
   「このPCを初期状態に戻す」を1回だけクリックします。
   
   
   
   
   重要

   項目は1回だけクリックしてください。
   2回以上クリックすると、次の画面の項目が実行されてしまい、意図しないデータが削除されてしまう恐れがあります。

   
   
4. 「オプションを選んでください」と表示されます。
   「すべて削除する」をクリックします。
   
   
   
   
   重要

   
   

   • Windowsが起動していない状態から、「個人用ファイルを保持する」を選択してリカバリを行うと、「スタート」メニューが表示されない現象が発生します。
     そのため、「個人用ファイルを保持する」は選択しないでください。
     
     
   • 「PCに複数のドライブがあります」と表示された場合は、「Windowsがインストールされているドライブのみ」をクリックしてください。
     「すべてのドライブ」をクリックすると、パソコンに接続されているすべてのドライブのデータが削除されます。
     
     このメッセージは、次の場合に表示されることがあります。
     
     
     • 外付けハードディスクなど、ドライブを外付けで接続している場合
     • 保存領域として複数のディスク（SSDやHDD）を内蔵している場合
     
     誤って大切なデータを消去しないために、ドライブを外付けしている場合など、周辺機器はすべて取り外してください。
     
     
   • 「回復キー」の入力を求められた場合は、回復キーを入力します。
     回復キーを入力しないと次の手順に進めません。
     
     回復キーの取得方法は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
   
   
5. 「Windowsを再インストールする方法を選択します。」と表示された場合は、「ローカル再インストール」をクリックします。
   表示されない場合は、次の手順に進みます。
   
   
   
   
6. 「ファイルの削除だけでなく、ドライブを完全にクリーンアップしますか？」と表示されます。
   本Q&Aでは、「ファイルの削除のみ行う」の手順を紹介します。
   「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   「このPCは最近Windows 10にアップグレードされました。」と表示された場合は、お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。

   
   

   • Windows 10がプレインストールされている機種の場合
     
     そのまま手順を進めて問題ありません。
     「次へ」ボタンをクリックしてください。
     
     
   • Windows 8.1 / Windows 7からWindows 10にアップグレードしている機種の場合
     
     そのまま手順を進めると、ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリケーションがすべて削除されます。
     このため「キャンセル」ボタンをクリックして手順を中断してください。
     
     Windows 10にアップグレードしたパソコンを、元のOSに戻す場合は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     アップグレードしたWindows 10をWindows 8.1 / Windows 7に戻す方法を教えてください。
   
   
7. 「準備が完了しました」と表示されます。
   「初期状態に戻す」をクリックします。
   
   
   
   
8. パソコンが再起動した後、富士通のロゴマークと処理内容のメッセージが表示されます。
   画面が切り替わるまで、しばらく待ちます。
   
   
   
   
9. Windowsのインストール画面が表示されます。
   完了するまで、しばらく待ちます。
   
   
   
   
10. Windowsのインストールの完了後、Windowsのセットアップが開始されます。
    Windowsのセットアップを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
    
    [Windows 10] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。
    
    
    アドバイス

    Windows 10のバージョンによっては、セットアップが開始されると、音声が再生されます。

手順5このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後の作業

このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後は、セキュリティ対策やバックアップしたデータの復元などの作業が必要です。
このPCを初期状態に戻す（リカバリ）を実行した後に、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻した後（リカバリ後）に必要な作業を教えてください。