念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。
Q&Aナンバー【3010-8764】更新日:2021年1月10日
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対象機種 | すべて |
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対象OS |
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このQ&Aのお役立ち度
集計結果は翌日反映されます。
「自動修復」や「オプションの選択」が表示された状態からリカバリを行うには、「トラブルシューティング」にある「このPCを初期状態に戻す」を実行します。
Windowsが起動しない場合、しばらく待っていると「自動修復」が表示されることがあります。
この画面から、「このPCを初期状態に戻す」を実行できます。
Windows 10の「このPCを初期状態に戻す」機能を使うと、パソコンをご購入時に近い状態に戻せます。
「このPCを初期状態に戻す」の実行方法は、次の内容を順番に確認してください。
次の項目を順番に確認してください。
「自動修復」が表示された後、再起動やデータのバックアップを試していない場合は、まずは次のQ&Aをご覧になり、対処してください。[Windows 10] 「自動修復」と表示されてパソコンが起動しません。
手順の前に、次の注意事項の内容を必ず確認してください。
Windows 8.1 / Windows7からWindows10にアップグレードした後に、「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、ご購入時の初期設定が保持されません。
プレインストールされている富士通のアプリケーションがすべて削除されてから、OSがWindows 10の状態に戻ります。
Windows 10にアップグレードしたパソコンを、元のOS(Windows 8.1 / Windows 7)に戻す場合は、次のQ&Aをご覧ください。アップグレードしたWindows 10をWindows 8.1 / Windows 7に戻す方法を教えてください。
次の項目を順番に確認してください。
「このPCを初期状態に戻す」機能で、パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)方法には、次の種類があります。
ご購入時に近い状態に戻すときは「すべて削除する」を行ってください。
回復方法は、手順の途中で選択できます。
「すべて削除する」と「個人用ファイルを保持する」で、削除されるデータ / 削除されないデータの詳細は、次の表をご覧ください。
念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。
指示された以外の操作を行わないでください。
手順が正常に終了しない場合があります。
作業には時間がかかります。
手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。
半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。
手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。
次の項目を順番に確認してください。
一部の富士通パソコンやタブレットは、デバイスの暗号化の機能を搭載しています。
これらの機種では、デバイスの暗号化がオン(有効)のまま、「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、回復キーの入力を求められます。
回復キーを入力しないと、手順を続行できません。
「このPCを初期状態に戻す」を実行する前に、デバイスの暗号化の回復キーを取得するか、デバイスの暗号化をオフにしてください。
デバイスの暗号化の対象機種と、それぞれの手順は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。[Windows 10] デバイスの暗号化の回復キー(BitLocker 回復キー)を取得する方法を教えてください。
[Windows 10] デバイスの暗号化をオフ(無効)にする方法を教えてください。
デバイスの暗号化の対象機種に、Microsoft アカウントでサインインすると、デバイスの暗号化はオンになります。
また、Microsoft アカウントでサインインしたことがある場合、現在ローカルアカウントに切り替えていても、デバイスの暗号化はオンのままです。
「このPCを初期状態に戻す」を実行すると、データが削除されます。
リカバリ方法によっては、ローカルディスク(C:)のデータがすべて削除されます。
「リカバリの種類を確認する」を参考に、必要なデータはバックアップしてください。
念のため、削除されないデータもバックアップしたり、メモしたりすることをお勧めします。
「「自動修復」が表示された場合の対処」でデータのバックアップを試していない場合は、まずはバックアップを試してください。
Microsoft アカウントでサインインしている場合、手順を実行した後に、以前と同じ環境で使用するには、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。
手順の前に、必ずMicrosoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。
Office Premium / Office 2016 / Office 2019 をお使いの場合は、Officeを初期設定したときに使用した、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。
忘却すると、リカバリした後に、Officeが使用できなくなる恐れがあります。
外付けハードディスクやUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリーカードなどは、取り外してください。
接続したまま操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。
また、Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。
分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。
接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。
【接続を外す周辺機器の例】
LIFEBOOKは、付属のマウスも取り外してください。
また、LIFEBOOKで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。
LIFEBOOK / arrows Tab は、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。
次の手順で、このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行します。
リカバリの途中で、次の「TPM」に関するメッセージが表示されることがあります。
これらの手順に記載されていないメッセージが表示された場合は、メッセージに応じた対処が必要です。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。[Windows 10] リカバリの実行中にメッセージが表示され、処理が完了しません。
項目は1回だけクリックしてください。
2回以上クリックすると、次の画面の項目が実行されてしまい、意図しないデータが削除されてしまう恐れがあります。
オプションの詳細については、「リカバリの種類を確認する」をご覧ください。
次の項目から、選択したオプションに応じたものをクリックして、確認してください。
次の手順で、個人用ファイルを残したまま、PCを初期状態に戻します。
パスワードを設定していない場合は、入力欄に何も入力せずに、次の手順に進みます。
デスクトップに「削除されたアプリ」アイコンが作成される場合があります。
内容を確認のうえ、必要に応じて、削除されたアプリを再インストールしてください。
また、アイコンが不要な場合は、削除しても問題ありません。
次の手順で、データを削除して、PCを初期状態に戻します。
「このPCは最近Windows 10にアップグレードされました。」と表示された場合は、お使いの機種に応じて、次のとおり操作します。
Windows 10のバージョンによっては、セットアップが開始されると、音声が再生されます。
このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行した後は、セキュリティ対策やバックアップしたデータの復元などの作業が必要です。
このPCを初期状態に戻す(リカバリ)を実行した後に、次のQ&Aをご覧ください。