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Q&Aナンバー【3304-6397】更新日:2016年6月17日

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パソコンの操作中に電源が切れてしまいます。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • WindowsVista
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

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質問

パソコンの操作中に、突然パソコンの電源が切れてしまいます。
対処方法を教えてください。

回答

パソコンの操作中に電源が切れてしまう場合は、次の項目の内容を順に確認し、対処してください。



手順1アプリケーションを再インストールする / 周辺機器を再設定する

次の場合は、該当するアプリケーションの再インストール、または、周辺機器の再設定を行ってください。

  • 特定のアプリケーションをインストールした後から、パソコンの電源が切れてしまうようになった場合

  • 特定のアプリケーションを使用しているときだけ、パソコンの電源が切れてしまうようになった場合

  • 特定の周辺機器を取り付けた後から、パソコンの電源が切れてしまうようになった場合

  • 特定の周辺機器を使用しているときだけ、パソコンの電源が切れてしまうようになった場合

アプリケーションまたは周辺機器の、再インストールや再設定の方法は、提供元へお問い合わせください。



手順2パソコンが高温になる原因を取り除く

パソコンの内部には、CPUやハードディスクドライブなど、動作すると熱を出す部品が組み込まれています。
パソコンには、高熱から発生するトラブルを防ぐため、CPU ファンや電源ファンなどの冷却ファンが搭載されていますが、これらのファンにホコリがたまったり、ファンの空気がさえぎられたりすると、冷却効果が弱まります。

冷却効果が弱くなると、CPU の温度が上昇し、パソコンの動作が不安定になったり、パソコンの操作中に突然、電源が切れたりします。

次の内容をご覧になり、パソコンが高温になる原因を取り除いてください。

アドバイス
高温になる原因を取り除いても、パソコンが極端に熱いなど、ご不安な点がある場合は、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

My Cloudお困りごとのご相談


パソコン本体と壁の間に10cm以上のすき間をあける

パソコンをお使いいただくときは、ファンの空気の流れをさえぎらないように、パソコン本体と壁の間に10cm以上のすき間をあけてください。
空気の流れをさえぎられると、放熱が妨げられる場合があります。

ただし、すき間があってもケーブルなどが密集していると、空気の流れがさえぎられることがあります。配線などにもご注意ください。

設置の例
(設置の例)

重要
FMV-BIBLO は、パソコン全体から放熱を行います。
側面や背面にすき間があっても、カーペットや布団の上など、布の上でパソコンを使用すると、放熱が妨げられる場合があります。


冷却ファンや通風孔(吸気孔 / 排気孔)を清掃する

冷却ファンは、外気を取り入れて、パソコン内部の温度の上昇を抑えます。ホコリの多い環境などでは、冷却ファンや通風孔(吸気孔 / 排気孔)にホコリが詰まり、放熱が妨げられることがあります。
パソコンは、ホコリの多い環境では使用しないでください。

また、冷却ファンや通風孔にホコリがたまっている場合は、掃除機などで清掃してください。

掃除の例
(通風孔やCPUファンの掃除の例)

重要

  • パソコンを清掃する前に、パソコンに添付のマニュアルに記載された手順や注意事項を必ず確認してください。

  • パソコンを清掃するときは、必ず電源を切り、コンセントを抜いた状態で行ってください。

  • FMV-DESKPOWER で、パソコンの内部を清掃するときは、CPUファンの羽根、および、その他の内部の部品には極力手を触れないでください。
    また、掃除機の吸引口をパソコン本体内部の部品に当てないでください。

  • FMV-BIBLO をお使いの場合、パソコンの内部を開けて、冷却ファンの清掃を行わないでください。
    通風孔などにホコリがたまった場合は、パソコンの外側から、取り除いてください。

  • エアダスターなどの清掃用スプレー(可燃物質を含むもの)を使用しないでください。

  • キーボードのキー部分は、掃除機などを使って、キーを強い力で引っ張らないでください。

  • パソコン本体内部は静電気に対して弱い部品で構成されています。
    お手入れをする前に、一度金属質のものに手を触れたり金属質のものに掃除機の吸引口先端を触れさせたりして、静電気を放電してください。


手順3パソコンの配線や周辺機器との接続を確認する

パソコンの電源ケーブルや、パソコンと周辺機器を接続するケーブルが正しく接続されていなかったり、接続がゆるんでいたりすると、パソコンの電源が切れてしまうことがあります。

また、パソコンに多くの周辺機器が接続されていると、パソコンの電力が不安定になったり、不足したりして、電源が切れてしまうことがあります。
さらに、周辺機器の動作が不安定になっていると、ハードウェアを保護するために、パソコンの電源が切れる場合があります。

パソコンの配線や周辺機器との接続を確認するため、次の手順を行ってください。


操作手順

  1. Windowsを終了し、パソコンの電源を切ります。

  2. パソコンの電源ケーブルを取り外します。

    アドバイス
    FMV-BIBLO の場合は、内蔵バッテリも取り外してください。

  3. プリンタやスキャナ、無線LANカードなど、ご購入時から追加している周辺機器を、パソコンからすべて取り外します。

  4. モジュラーケーブルやLANケーブルなど、接続しているケーブル類を、パソコンからすべて取り外します。

  5. そのままの状態で、FMV-DESKPOWER / FMV-TEOの場合は1分ほど、FMV-BIBLOの場合は2分ほど待ちます。

  6. 時間が経過したら、パソコンの電源ケーブルを取り付けます。

    アドバイス
    FMV-BIBLO の場合は、内蔵バッテリも取り付けてください。

    重要
    可能な限り、壁のコンセントに直接、パソコンの電源ケーブルを差し込んでください。
    延長コードやOAタップを使用すると、電源供給が不安定になることがあるため、パソコンの電源が切れてしまうことがあります。

  7. パソコンの電源を入れて、現象が再現するかどうかを確認します。

周辺機器やケーブル類を何も付けない状態で、現象が再現しない場合は、取り外した周辺機器などを一つずつ取り付けながら、現象を確認していきます。

特定の周辺機器を接続すると、現象が再現する場合は、その周辺機器を再設定するか、その周辺機器の提供元へ対処方法をお問い合わせください。



手順4BIOSセットアップを初期化する

パソコンの基本的な動作を管理している、BIOSセットアップの設定が変更されていると、パソコンの動作が不安定になることがあります。

次のQ&Aをご覧になり、BIOSセットアップの設定を初期化して、現象が再現するかどうかを確認してください。

Q&ABIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。



手順5常駐アプリケーションを停止する

常駐アプリケーションとは、Windows の起動と同時に実行される、アプリケーションです。
主な常駐アプリケーションとして、ウイルス対策ソフトなどがあります。

Windows が起動している間は、通常、常駐アプリケーションも起動し続けます。
常駐アプリケーションの動作が不安定な場合、Windows の動作にも常に影響し、パソコンの電源が切れてしまうことがあります。

次のQ&Aをご覧になり、常駐アプリケーションを停止してから、パソコンが正常に動作するかどうかを確認してください。
また、必要に応じて、問題のある常駐アプリケーションを特定してください。

Q&A[Windows Vista] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

Q&Aシステム構成ユーティリティ(システム設定ユーティリティ)で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

問題のある常駐アプリケーションを特定できた場合は、その常駐アプリケーションを再インストールするか、その常駐アプリケーションの提供元へ対処方法をお問い合わせください。


ご参考

すべての項目の内容を確認しても、パソコンの操作中に電源が切れてしまう場合は、パソコンの詳細な状況を確認し、適切な対処を行う必要があるため、「富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口」まで、ご相談ください。

My Cloudお困りごとのご相談

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