[Windows 11] 回復ドライブでリカバリする方法を教えてください。

回復ドライブを使用すると、Windowsが起動しない状態からパソコンを初期状態に戻す（リカバリ）を実行できます。
回復ドライブからリカバリを実行するには、注意事項を確認後、パソコンの電源が切れた状態から起動メニューを表示して、操作を行います。

手順1注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を、必ず確認してください。

リカバリの種類を確認する

回復ドライブでリカバリする方法には、次の種類があります。

• ファイルの削除のみ行う
  ほぼご購入時の状態に戻ります。
  
  
• ドライブを完全にクリーンアップする
  削除されるものは「ファイルの削除のみ行う」と同じですが、簡単に回復できないように完全に削除されます。
  
  そのため完了までに数時間かかります。
  パソコンを譲渡するなど、完全にデータを削除したいときに使用します。

Windows 10からWindws 11にアップグレードしている場合

Windows 10からWindows 11にアップグレードしている場合、回復ドライブでリカバリすると、回復ドライブを作成した時のOSに戻ります。

• Windows 11にアップグレード後に作成した回復ドライブでリカバリすると、OSはWindows 11のままです。
  
  
• Windows 11にアップグレード前（Windows 10）に作成した回復ドライブでリカバリすると、OSはWindows 10に戻ります。

他の操作をしない

指示された以外の操作を行わないでください。
手順が正常に終了しない場合があります。

時間に余裕を持って作業する

作業には時間がかかります。
手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。

半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。

手順2事前準備

手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。

回復ドライブを用意する

回復ドライブは、Windowsが起動できるときに事前に作成しておく必要があります。
お使いの機種で作成した回復ドライブ（USBメモリ）を用意してください。

デバイスの暗号化の回復キーを取得する（必要な機種のみ）

一部の富士通パソコンやタブレットは、デバイスの暗号化の機能を搭載しています。

これらの機種では、デバイスの暗号化がオン（有効）のまま、回復ドライブからリカバリを実行すると、回復キーの入力を求められます。
回復キーを入力しないと、手順を続行できません。

回復ドライブからのリカバリを実行する前に、デバイスの暗号化の回復キーを取得するか、デバイスの暗号化をオフにしてください。
デバイスの暗号化の対象機種と、それぞれの手順は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

[Windows 11] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。

[Windows 11] デバイスの暗号化をオフ（無効）にする方法を教えてください。

データをバックアップする

回復ドライブでリカバリすると、データが削除されます。

必要なデータはバックアップしてください。
データをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 11] バックアップと復元について教えてください。

Microsoft アカウントとパスワードを確認する

Microsoft アカウントでサインインしている場合、手順を実行した後に、以前と同じ環境で使用するには、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。
手順の前に、必ずMicrosoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。

外付けハードディスクやUSBメモリを取り外す

回復ドライブ以外の、外付けハードディスクやUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリーカードなどは、取り外してください。

接続したまま、操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。
また、Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。

周辺機器を取り外す

分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。
接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。

【接続を外す周辺機器の例】

• 増設用内蔵ハードディスクユニット（モバイルマルチベイ用）
• プリンター
• デジタルカメラ
• スキャナー
• HDMI入力 / 出力端子に接続している周辺機器
• USBコネクタに接続している周辺機器
• LANケーブル
• アンテナケーブル

ノートパソコン / タブレットパソコンは、付属のマウスも取り外してください。
また、ノートパソコン / タブレットパソコンで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

タブレットパソコンでキーボードをお使いの場合は、キーボードも取り外し、電源スイッチが搭載されているキーボードをご利用の場合は、電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

ACアダプタを接続する

ノートパソコン / タブレットパソコンは、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。

手順3回復ドライブからリカバリを実行

回復ドライブから起動する方法は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 次のQ&Aの「パソコンの電源を完全に切る」をご覧になり、パソコンの電源を切ります。
   
   [Windows 11] 電源を切る方法または再起動する方法を教えてください。
   
   
2. 回復ドライブ（USBメモリ）をUSBコネクタに接続します。
   
   
3. サポート（Support）ボタンを押します。
   サポート（Support）ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。
   
   起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。
   
   
   アドバイス

   サポートボタンがない機種は、次のQ&Aをご覧になり、起動メニューを表示して下さい。
   
   起動メニューを表示する方法を教えてください。

   
   
4. 起動メニューが表示されます。
   キーボードの【↓】キーを押して、接続しているUSBメモリの項目を選択します。
   
   
   アドバイス

   
   

   • アプリケーションメニュー（Application Menu）が表示された場合は、【Tab】キーを押し、起動メニュー（Boot Menu）に切り換えてください。
   • 起動メニューでは、USBメモリが「USB HDD」とハードディスクのように表示されたり、USBメモリの型名・品名として表示されることがあります。
   • 起動メニューにUSBメモリの項目が表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     回復ドライブやリカバリUSBメモリでのリカバリ時に起動メニューにUSBメモリの項目が表示されません。
     
     
   • arrows Tabは、画面の項目をタップして操作します。
   
   
5. 【Enter】キーを押します。
   
   
6. そのまましばらく待ちます。
   
   
7. 「キーボードレイアウトの選択」と表示されます。
   「Microsoft IME」をクリックします。
   
   
   
   
8. 「オプションの選択」と表示されます。
   「ドライブから回復する」が表示されているかどうかを確認し、状況に応じて操作します。
   
   
   • 「ドライブから回復する」が表示されている場合
     「ドライブから回復する」をクリックします。
     
     
     
     
   • 「ドライブから回復する」が表示されていない場合
     「トラブルシューティング」をクリックし、次の画面に表示される「ドライブから回復する」をクリックします。
     
     
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」と表示された場合は、回復キーを入力し、「続行」ボタンをクリックしてください。
     回復キーを入力しないと次の手順に進めません。
     
     
     
     回復キーの取得方法は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 11] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。
     
     
   • 「回復キーの入力」と「USBデバイスから回復キーを読み込む」の選択肢が表示された場合は、「回復キーの入力」をクリックします。
     
     
   • 「この回復キーでロックを解除できませんでした」などのエラーが表示される場合は、入力している回復キーが正しくありません。
     
     画面に表示されている「回復キーID」と、入力している回復キーのキーIDの先頭8文字を比較して、一致していることを確認してください。
     一致していない場合は、別のパソコンやドライブの回復キー、または古い回復キーを入力している可能性があります。
     
     上のQ&Aをご覧になり、画面に表示されている「回復キーID」と一致するキーIDの回復キーを確認し、入力してください。
   
   
9. 本Q&Aでは、「ファイルの削除のみ行う」の手順を紹介します。
   「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。
   
   
   
   
10. 「回復」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
11. 進捗状況に応じて画面が切り替わります。
    リカバリが完了するまで、しばらく待ちます。
    
    
    
    
12. リカバリが完了したら、次のQ&Aをご覧になり、Windowsのセットアップを実施します。
    
    [Windows 11] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。
    
    
    アドバイス

    Windows 11からWindows 10に戻した場合は、次のQ&Aをご覧になり、Windowsをセットアップしてください。

    [Windows 10] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。

    
    

手順4ドライブ文字の確認

リカバリの後に、DVD-RWドライブまたはBD-REドライブの、ドライブ文字が（D:）から（E:）に変更される場合があります。
ドライブ文字を標準の状態に戻す方法は、次のとおりです。

1. 回復ドライブを取り外します。
   
   
2. タスクバーにある「エクスプローラー」アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   タスクバーに「エクスプローラー」アイコンが無い場合は、「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。

   

   
   
3. 「PC」をクリックします。
   
   
   
   
4. DVD-RWドライブまたはBD-REドライブのドライブ文字を確認します。
   確認した内容によって次の操作が異なります。
   
   
   • ドライブ文字が（D:）の場合
     
     正常な状態です。
     エクスプローラーの「×」ボタンをクリックします。
     これ以降の操作は必要ありません。
     
     
     
     
   • ドライブ文字が（E:）の場合
     
     ドライブ文字が変更されている状態です。
     正常な状態に戻す操作が必要です。そのまま次の手順に進みます。
     
     
   
   
5. 「PC」を右クリックし、表示されたメニューから「その他のオプションを表示」をクリックします。
   
   
   
   
6. 表示されたメニューから「管理」をクリックします。
   
   
   
   
7. 「コンピューターの管理」が表示されます。
   「ディスクの管理」をクリックします。
   
   
   
   
8. 「CD-ROM 0 DVD (E:)」を右クリックし、表示されたメニューから「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。
   
   
   
   
9. 「E:()のドライブ文字とパスの変更」が表示されます。
   「変更」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
10. 「ドライブ文字またはパスの変更」が表示されます。
    「次のドライブ文字を割り当てる」の右側にある「」をクリックし、「D」をクリックします。
    
    
    
    
11. 「OK」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
12. 「続行しますか？」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。
    
    
    
    
13. ドライブ文字が（D:）になっていることを確認します。
    
    
    
    
14. 「×」ボタンをクリックし、「コンピューターの管理」を閉じます。
    
    
15. 「×」ボタンをクリックし、「エクスプローラー」を閉じます。
    

手順5リカバリを実行した後の作業

リカバリを実行した後は、セキュリティ対策やバックアップしたデータの復元などの作業が必要です。
リカバリを実行した後に必要な作業については、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 11] パソコンを初期状態に戻した後（リカバリ後）に必要な作業を教えてください。