Q&Aナンバー【3411-2910】更新日：2026年9月17日

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[Windows 11] 回復ドライブでリカバリする方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11	Windows 11

質問

回復ドライブでパソコンリカバリする方法を教えてください。

回答

回復ドライブを使用すると、Windowsが起動しない状態からパソコンを初期状態に戻す（リカバリ）を実行できます。

次の項目を順番に確認してください。

注意事項
事前準備
回復ドライブからリカバリを実行
ドライブ文字の確認
リカバリを実行した後の作業

手順1注意事項

手順の前に、次の注意事項の内容を、必ず確認してください。

「回復ドライブ」と「リカバリUSBメモリ」について
リカバリの種類を確認する
Windows 10からWindws 11にアップグレードしている場合
他の操作をしない
時間に余裕を持って作業する

「回復ドライブ」と「リカバリUSBメモリ」について

パソコンの状態を回復するためのUSBメモリには、「回復ドライブ」と「リカバリUSBメモリ」があります。

回復ドライブはお客様で作成し、リカバリUSBメモリはFMV Storeで販売しています。

どちらもUSBメモリですが、実行手順は異なります。

回復ドライブをお持ちの場合は、手順は次のQ&Aをご覧ください。

Q&A リカバリUSBメモリでリカバリする方法を教えてください。

リカバリの種類を確認する

回復ドライブでリカバリする方法には、次の種類があります。

ファイルの削除のみ行う
ほぼご購入時の状態に戻ります。
ドライブを完全にクリーンアップする
削除されるものは「ファイルの削除のみ行う」と同じですが、簡単に回復できないように完全に削除されます。

そのため完了までに数時間かかります。
パソコンを譲渡するなど、完全にデータを削除したいときに使用します。

アドバイス

大きな更新プログラムが適用された後に作成した回復ドライブでリカバリする場合、出荷時の状態からロールアップされた状態になります。
ロールアップとは、修正プログラム、セキュリティ修正プログラム、重要な更新およびアップデートを配布しやすいように1つにまとめた、累積的なパッケージです。

Windows Updateで大きな更新が適用された場合に、ロールアップが適用されます。

Windows 10からWindws 11にアップグレードしている場合

Windows 10からWindows 11にアップグレードしている場合、回復ドライブでリカバリすると、回復ドライブを作成した時のOSに戻ります。

Windows 11にアップグレード後に作成した回復ドライブでリカバリすると、OSはWindows 11のままです。
Windows 11にアップグレード前（Windows 10）に作成した回復ドライブでリカバリすると、OSはWindows 10に戻ります。

他の操作をしない

指示された以外の操作を行わないでください。
手順が正常に終了しない場合があります。

時間に余裕を持って作業する

作業には時間がかかります。
手順を途中で中断したり、パソコンの電源を切ったりすることはできません。

半日以上は時間をとり、じっくりと作業することをお勧めします。

手順2事前準備

手順の前に、次の事前準備を必ず行ってください。

回復ドライブを用意する
デバイスの暗号化の回復キーを取得する（必要な機種のみ）
データをバックアップする
Microsoft アカウントとパスワードを確認する
外付けハードディスクやUSBメモリを取り外す
周辺機器を取り外す
ACアダプタを接続する

回復ドライブを用意する

回復ドライブは、Windowsが起動できるときに事前に作成しておく必要があります。
お使いの機種で作成した回復ドライブ（USBメモリ）を用意してください。

アドバイス

回復ドライブをお持ちでない場合は、「このPCを初期状態に戻す」機能やリカバリUSBメモリでリカバリを実行してください。
それぞれのリカバリの特長は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Windows 11] パソコンを初期状態に戻す（リカバリ）方法について教えてください。

デバイスの暗号化の回復キーを取得する

回復ドライブからのリカバリを実行する前に、デバイスの暗号化の回復キーを取得するか、デバイスの暗号化をオフにしてください。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Windows 11] デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）を取得する方法を教えてください。

Q&A [Windows 11] デバイスの暗号化をオフ（無効）にする方法を教えてください。

アドバイス

Windowsを起動できない場合は、他のパソコンやスマートフォンを使って、マイクロソフト社のホームページから回復キーを取得してください。

Q&A マイクロソフト社のホームページからデバイスの暗号化の回復キーを取得する方法を教えてください。

データをバックアップする

回復ドライブでリカバリすると、データが削除されます。

必要なデータはバックアップしてください。
データをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Windows 11] バックアップと復元について教えてください。

Microsoft アカウントとパスワードを確認する

Microsoft アカウントでサインインしている場合、手順を実行した後に、以前と同じ環境で使用するには、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードが必要です。
手順の前に、必ずMicrosoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。

重要

Office をお使いの場合は、Officeを初期設定したときに使用した、Microsoft アカウントのメールアドレスとパスワードをメモなどに控えてください。
忘却すると、リカバリした後に、Officeが使用できなくなる恐れがあります。

外付けハードディスクやUSBメモリを取り外す

回復ドライブ以外の、外付けハードディスクやUSBメモリ、増設用内蔵ハードディスクユニット、メモリーカードなどは、取り外してください。

接続したまま、操作すると、大切なデータを壊してしまう可能性があります。
また、Q&Aの手順と異なってしまう場合があります。

周辺機器を取り外す

分離型パソコンのディスプレイ、キーボード、マウス以外の周辺機器は取り外してください。
接続したままだと、手順と異なってしまう場合があります。

【接続を外す周辺機器の例】

増設用内蔵ハードディスクユニット（モバイルマルチベイ用）
プリンター
デジタルカメラ
スキャナー
HDMI入力 / 出力端子に接続している周辺機器
USBコネクタに接続している周辺機器
LANケーブル
アンテナケーブル

ノートパソコン / タブレットパソコンは、付属のマウスも取り外してください。
また、ノートパソコン / タブレットパソコンで、ワイヤレスマウスをお使いの場合は、底面の電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

タブレットパソコンでキーボードをお使いの場合は、キーボードも取り外し、電源スイッチが搭載されているキーボードをご利用の場合は、電源スイッチをOFF側にして電源を切ってください。

ACアダプタを接続する

ノートパソコン / タブレットパソコンは、途中で電源が切れることを防ぐため、ACアダプタを接続し、電源ケーブルをコンセントに接続してください。

手順3回復ドライブからリカバリを実行

回復ドライブから起動する方法は、次のとおりです。

アドバイス

リカバリの途中で、次の「TPM」に関するメッセージが表示されることがあります。

OSまたはアプリケーションからTPMをクリアする要求が発行されました。

メッセージが表示されたときは、キーボードの【←】/【→】キーで、「はい」または「Yes」を選択し、【Enter】キーを押してください。
タブレットパソコンをお使いの場合は、「はい」または「Yes」をタップしてください。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

次のQ&Aをご覧になり、パソコンの電源を完全に切ります。

パソコンの電源を完全に切る方法を教えてください。

アドバイス
すでにパソコンの電源が切れている場合は、次の手順に進みます。
回復ドライブ（USBメモリ）をUSBコネクタに接続します。
【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、音が鳴ったら【F12】キーから指を離します。
音が鳴らなくても、メニュー（menu）が表示された場合は、【F12】キーから指を離します。

アドバイス
上の手順は、代表的な起動メニューを表示する手順です。
上の手順で起動メニューを表示できない場合は、次のQ&Aをご覧になり、表示してください。

起動メニューを表示する方法を教えてください。
起動メニューが表示されます。
キーボードの【↓】キーを押して、接続しているUSBメモリの項目を選択します。
アドバイス
- アプリケーションメニュー（Application Menu）が表示された場合は、【Tab】キーを押し、起動メニュー（Boot Menu）に切り換えてください。
- 起動メニューでは、USBメモリが「USB HDD」とハードディスクのように表示されたり、USBメモリの型名・品名として表示されることがあります。
- 起動メニューにUSBメモリの項目が表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  回復ドライブやリカバリUSBメモリでのリカバリ時に起動メニューにUSBメモリの項目が表示されません。
- タブレットパソコンは、画面の項目をタップして操作します。
【Enter】キーを押します。
そのまましばらく待ちます。
「キーボードレイアウトの選択」と表示されます。
「Microsoft IME」をクリックします。
「オプションの選択」と表示されます。
「ドライブから回復する」が表示されているかどうかを確認し、状況に応じて操作します。
- 「ドライブから回復する」が表示されている場合
  「ドライブから回復する」をクリックします。
- 「ドライブから回復する」が表示されていない場合
  「トラブルシューティング」をクリックし、次の画面に表示される「ドライブから回復する」をクリックします。
「使用できる状態に戻すには回復キーを入力してください」と表示された場合は、回復キーを入力し、「続行」ボタンをクリックしてください。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
アドバイス
- デバイスの暗号化の回復キー（BitLocker 回復キー）は、6桁×8回、合計48桁の数字です。
- 回復キーは、他のパソコンまたはタブレット、スマートフォンからでも取得できます。
  回復キーをお持ちでない場合は、次のQ&Aをご覧になり、取得してください。
  
  マイクロソフト社のホームページからデバイスの暗号化の回復キーを取得する方法を教えてください。
- キーボードの右側にあるテンキーで数字が入力できない場合は、キーボードの上側にある数字キーで入力を試してください。
- 「回復キーの入力」と「USBデバイスから回復キーを読み込む」の選択肢が表示された場合は、「回復キーの入力」をクリックします。
重要
「この回復キーでロックを解除できませんでした」などのエラーが表示される場合
入力している回復キーが正しくありません。
画面に表示されている「回復キーID」と、入力している回復キーのキーIDの先頭8文字を比較して、一致していることを確認してください。
一致していない場合は、別のパソコンやドライブの回復キー、または古い回復キーを入力している可能性があります。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 11] 「この回復キーでロックを解除できませんでした。」、「回復キーが正しくありません」と表示されます。
本Q&Aでは、「ファイルの削除のみ行う」の手順を紹介します。
「ファイルの削除のみ行う」をクリックします。
「回復」ボタンをクリックします。
進捗状況に応じて画面が切り替わります。
リカバリが完了するまで、しばらく待ちます。
リカバリが完了したら、次のQ&Aをご覧になり、Windowsのセットアップを実施します。

[Windows 11] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。

アドバイス
Windows 11からWindows 10に戻した場合は、次のQ&Aをご覧になり、Windowsをセットアップしてください。
[Windows 10] Windowsのセットアップを実行する方法を教えてください。

手順4ドライブ文字の確認

リカバリの後に、DVD-RWドライブまたはBD-REドライブの、ドライブ文字が「(D:)」から「(E:)」に変更される場合があります。
ドライブ文字を標準の状態に戻す方法は、次のとおりです。

アドバイス

次のDドライブが存在する機種の場合、DVD-RWドライブまたはBD-REドライブのドライブ文字は、標準の状態で「(E:)」です。
手順内の「(D:)」を「(E:)」、「(E:)」を「(F:)」などの別の文字に読み替えて操作します。
- 1つのハードディスクをCドライブとDドライブに分割している機種
- SSDとハードディスクなど、2つのドライブを搭載している機種
Windows 11からWindows 10に戻した場合、手順は次のQ&Aの「ドライブ文字の確認」をご覧ください。

[Windows 10] 回復ドライブでリカバリする方法を教えてください。

操作手順

回復ドライブ（USBメモリ）を取り外します。
タスクバーにある「エクスプローラー」アイコンをクリックします。

アドバイス
タスクバーに「エクスプローラー」アイコンが無い場合は、「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「エクスプローラー」をクリックします。
「PC」をクリックします。
DVD-RWドライブまたはBD-REドライブのドライブ文字を確認します。
確認した内容によって次の操作が異なります。
- ドライブ文字が「(D:)」の場合
  
  正常な状態です。
  エクスプローラーの「×」ボタンをクリックします。
  これ以降の操作は必要ありません。
- ドライブ文字が「(E:)」の場合
  
  ドライブ文字が変更されている状態です。
  正常な状態に戻す操作が必要です。そのまま次の手順に進みます。
「PC」を右クリックし、表示されたメニューから「その他のオプションを表示」をクリックします。
表示されたメニューから「管理」をクリックします。
「コンピューターの管理」が表示されます。
「ディスクの管理」をクリックします。
「CD-ROM 0 DVD (E:)」を右クリックし、表示されたメニューから「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。
「E: () のドライブ文字とパスの変更」が表示されます。
「変更」ボタンをクリックします。
「ドライブ文字またはパスの変更」が表示されます。
「次のドライブ文字を割り当てる」の右側にある「∨」をクリックし、「D」をクリックします。
「OK」ボタンをクリックします。
「続行しますか?」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
ドライブ文字が「(D:)」になっていることを確認します。
「×」ボタンをクリックし、「コンピューターの管理」を閉じます。
「×」ボタンをクリックし、「エクスプローラー」を閉じます。