[Office 2016] 修復 / リセットの方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 10	Windows 10

質問

WordやExcelなど、Officeアプリが正しく動作しないため、修復 / リセットの方法を教えてください。

回答

「アプリと機能」から、修復、またはリセットを行います。

修復、またはリセットを行う方法は、次のとおりです。

重要

修復 / リセットの前に次の条件を満たしていることを確認してください。

インターネットに接続できる環境があること
Office 2016の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントでサインインできること

Officeを修復 / リセットした後に、Officeのアプリ（WordやExcel、など）を起動すると、ライセンス認証を求められる場合があります。

また、修復 / リセットで改善しない場合は、再インストールが必要になる可能性があります。
再インストールには、初回設定時に使用したMicrosoft アカウントとパスワード、インターネット接続が必要です。

Microsoft アカウントとそのパスワードがないと、Officeを使用できなくなる恐れがあります。

操作手順

作業中のアプリケーションをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」、または「インストールされているアプリ」をクリックします。
「アプリと機能」が表示されます。
インストールされているOfficeの種類によって、一覧に表示される名前が異なります。

表示されているOfficeの種類に応じた項目をクリックし、手順をご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

「Microsoft Office Desktop Apps」が表示されている場合

手順は、次のとおりです。

「Microsoft Office Desktop Apps」をクリックします。

アドバイス
Windows 11にアップグレードしている場合は、「Microsoft Office Desktop Apps」の右側にある「…」をクリックします。
「詳細オプション」をクリックします。

以降は、「修復する」または「リセットする」の手順を、クリックしてご覧ください。

重要

リセットを行うと、Officeアプリのデータや設定などが削除されます。
このため、通常は修復を行い、修復で改善しない場合は、リセットを行うことをお勧めします。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

修復する

修復する方法は、次のとおりです。

操作手順

「修復」ボタンをクリックします。
「修復」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、修復は完了です。
Officeアプリが正しく動作することを確認します。

リセットする

リセットする方法は、次のとおりです。

重要

リセットを行うと、WordやExcel、Outlookなど、Officeアプリの設定やデータなどは削除されます。
リセット後、必要に応じて、設定し直してください。

操作手順

「リセット」ボタンをクリックします。
「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」と表示されます。
「リセット」ボタンをクリックします。
「リセット」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、リセットは完了です。
Officeアプリが正しく動作することを確認します。
アドバイス
- Officeアプリが一度、スタートメニューから削除されます。
  削除後、スタートメニューにもう一度表示されるまでに、時間がかかる場合があります。
- リセット後、スタートメニューやデスクトップなどから、タイル / ショートカットが削除されます。
  必要に応じて、作り直してください。
  操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。
  
  [Windows 10] WordやExcel を手軽に起動できるようにする方法を教えてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

「Microsoft Office Home and Business 2016 - ja-jp」など、製品名が表示されている場合

手順は、次のとおりです。

「Microsoft Office Home and Business 2016 - ja-jp」など、Office 2016 製品をクリックします。

（「Microsoft Office Home and Business 2016 - ja-jp」の場合）

アドバイス
Windows 11にアップグレードしている場合は、Office 2016 製品の右側にある「…」をクリックします。
「変更」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
「Officeプログラムをどのように修復しますか?」と表示されます。
「クイック修復」または「オンライン修復」をクリックし、選択します。
「修復」ボタンをクリックします。
「修復」ボタンをクリックします。

（「オンライン修復」を選択した場合）
「Officeを修復中」や「Officeをインストールしています」などが表示されます。
しばらく待ちます。
「すべて完了です。Officeはインストールされました。」または「修復が完了しました。」と表示されます。
「閉じる」ボタンをクリックします。

アドバイス
しばらく待っても、メッセージが表示されない場合は、Officeを再インストールしてください。
Officeを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Office] 再インストールする方法を教えてください。
「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧からOfficeのアプリ（WordやExcelなど）をクリックします。
表示された画面に応じて設定します。
- 「Office を利用できます」と表示された場合
  
  「はじめに」ボタンをクリックして、手順14.に進みます。
  アドバイス
  - Office 2016の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントではない場合は、「別のアカウントを使用する」をクリックしてください。
    「サインインしてOffieを設定する」が表示されたら、「サインイン」ボタンをクリックして、次の手順に進んでください。
  - 「はじめに」ボタンをクリックした後に複数のOffice 2016のライセンスが表示された場合は、インストール日やPC名を参考に、お使いのパソコンで設定したOffice 2016を選択して「次へ」ボタンをクリックします。
- 「サインインしてOfficeを設定する」または「Office へようこそ！」と表示された場合
  
  「サインイン」ボタンまたは「続行」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
- 「Office を利用できます」、「サインインしてOfficeを設定する」または「Office へようこそ！」が表示されずにアプリが起動した場合
  
  修復は完了です。
「Office ライセンス認証」と表示されます。
Office 2016の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントを入力します。
「次へ」ボタンをクリックします。
「パスワードの入力」と表示されます。
Microsoft アカウントのパスワードを入力します。

表示されない場合は、手順14.に進みます。
「サインイン」ボタンをクリックします。
「ライセンス契約に同意します」と表示されます。
「同意する」ボタンをクリックします。

以上で、修復は完了です。

アドバイス
「ライセンス契約に同意します」が表示されずにアプリが起動した場合も、修復は完了です。