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Q&Aナンバー【3511-1785】更新日:2019年3月10日

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[Office 2016] 修復 / リセットの方法を教えてください。(2017年12月発表モデル〜2018年11月発表モデル)

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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質問

WordやExcelなど、Officeアプリが正しく動作しないため、修復 / リセットの方法を教えてください。

回答

「アプリと機能」から、修復、またはリセットを行います。



修復、またはリセットを行う方法は、次のとおりです。


重要

リセット後、Office 2016の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントとパスワード、インターネット接続が必要になる可能性があります。

また、修復やリセットで改善しない場合は、再インストールが必要になる可能性があります。
再インストールには、初回設定時に使用したMicrosoft アカウントとパスワード、インターネット接続が必要です。

修復やリセットの前に、Office 2016の初回設定時に使用したMicrosoft アカウントでサインインできることを確認してください。

Microsoft アカウントとそのパスワードが無いと、Officeを使用できなくなる恐れがあります。



操作手順

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」をクリックします。

    アプリと機能

  3. 「アプリと機能」が表示されます。
    「Microsoft Office Desktop Apps」をクリックします。

    Microsoft Office Desktop Apps

    アドバイス

    「Microsoft Office Desktop Apps」がない場合は、Office Premiumをお使いの可能性があります。
    Office Premiumをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Office Premium] オンライン修復の実行方法を教えてください。


  4. 「詳細オプション」をクリックします。

    詳細オプション

    以降は、「修復する」または「リセットする」の手順を、クリックしてご覧ください。
重要

リセットを行うと、Officeアプリのデータや設定などが削除されます。
このため、通常は修復を行い、修復で改善しない場合は、リセットを行うことをお勧めします。


[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

修復する

修復する方法は、次のとおりです。


操作手順

  1. 「修復」ボタンをクリックします。

    修復ボタン

  2. 「修復」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、修復は完了です。
    Officeアプリが正しく動作することを確認します。

    チェックマーク

リセットする

リセットする方法は、次のとおりです。

重要

リセットを行うと、WordやExcel、Outlookなど、Officeアプリの設定やデータなどは削除されます。
リセット後、必要に応じて、設定し直してください。



操作手順

  1. 「リセット」ボタンをクリックします。

    リセットボタン

  2. 「このデバイス上のアプリのデータが、基本設定とサインインの詳細を含めて完全に削除されます。」と表示されます。
    「リセット」ボタンをクリックします。

    リセットボタン

  3. 「リセット」ボタンの右側に、チェックマークが付いたら、リセットは完了です。
    Officeアプリが正しく動作することを確認します。

    チェックマーク

    アドバイス

    • Officeアプリが一度、スタートメニューから削除されます。
      削除後、スタートメニューにもう一度表示されるまでに、時間がかかる場合があります。

    • リセット後、スタートメニューやデスクトップなどから、タイル / ショートカットが削除されます。
      必要に応じて、作り直してください。
      操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A[Windows 10] WordやExcel を手軽に起動できるようにする方法を教えてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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