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Q&Aナンバー【3605-4304】更新日:2012年5月24日

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ダイヤルアップでインターネットに接続できなくなりました。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

ダイヤルアップでインターネットに接続できなくなりました。
対処方法を教えてください。

回答

ダイヤルアップ接続は、一般の電話回線(トーン/パルス)とパソコンの内蔵モデムを使用して、インターネットへ接続します。

ダイヤルアップ接続環境でのインターネット接続が行えないときは、次の点を順に確認してください。
なお、発生している現象によっては、複数の点を確認する必要があります。

アドバイス
FMV-BIBLOの一部の機種に搭載されている、省電力ユーティリティの設定によりパソコンが省電力状態(省電力モード)に移行していると、内蔵モデムなど一部の機能が停止します。

内蔵モデムを使用する場合は、省電力状態を解除(通常モードに変更)して、問題が改善するかどうかを確認してください。
省電力ユーティリティについて、詳しくは次のQ&Aをご覧ください。

Q&A省電力ユーティリティについて教えてください。 (新しいウィンドウで表示)


1番目の確認項目モデムのエラーメッセージを確認する

インターネットへ接続しようとしたときに、内蔵モデムによるエラーメッセージ/エラー番号が表示されるときは、次のQ&Aをご覧になり、設定などを確認してください。

エラーメッセージの例

  • Windows XPでエラー676の場合

    エラー676

  • Windows Meでエラー680の場合

    エラー680

Q&Aモデムエラー602でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー629でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー630でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー645でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー666でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー676でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー678でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー680でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー691でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー692でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー720でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)

Q&Aモデムエラー777でインターネットに接続できません。(新しいウィンドウで表示)


2番目の確認項目配線を確認する


使用するモジュラーケーブルや、ケーブルの状態により、インターネットへ接続ができなかったり、不安定になったりするときがあります。

次の順番で正しく配線されているかどうかを確認します。

  • 電話回線の差し込み口(モジュラージャック)と内蔵モデムのLINE端子(モデムコネクタ)に、モジュラーケーブルが正しく接続されているかどうか

  • デスクトップパソコンをお使いのときに、モデムのPHONE端子に誤って接続していないかどうか

  • LAN機能が搭載されたパソコンをお使いのときに、LAN端子に誤って接続していないかどうか

  • モジュラーケーブルが長すぎたり、分配されたり、途中で断線やよじれたりしていないかどうか

  • 通信品質の低下につながるような電子機器の近くに配線されていないかどうか

アドバイス
使用するモジュラーケーブルについては、可能であれば、パソコンに添付されているモジュラーケーブルを使用してください。


3番目の確認項目所在地情報を正しく設定する

パソコンを使用している国、市外局番、外線発信番号、電話回線の種類など、所在地(インターネットへ接続している場所)に関する設定を確認します。

次のQ&Aをご覧になり、それぞれの設定方法を確認してください。

Q&A[Windows XP] トーン/パルスや市外局番の設定を変更する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Windows XP] パルス回線で接続できない場合の対処方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] トーン/パルスや市外局番の設定を変更する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

アドバイス
電話回線の種類には、トーン(プッシュ回線)とパルス(ダイヤル回線)があります。
回線の種類が不明な場合は、ご利用の電話局へ確認してください。


4番目の確認項目モデムが正しく動作しているかどうかを確認する

モデムが正しく動作しているかどうかを確認します。
モデムの状態を確認する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aモデムが正しく動作しているかどうかを確認する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

確認した結果、モデムの動作に問題があるときは、次のQ&Aをご覧になり、モデムドライバーを再インストールしてください。

Q&Aモデムドライバーの再インストール方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


5番目の確認項目ネットワークコンポーネントを確認する

ネットワークコンポーネントとして、「Microsoft ネットワーク クライアント」、「TCP/IP」、「ダイヤルアップ アダプタ」がインストールされていることを確認します。

ネットワークコンポーネントが正しくインストールされていないと、インターネットへ接続することができません。

次の点を確認します。

  • ネットワークコンポーネントが不足していないかどうか

  • ネットワークコンポーネントが同じ名前で重複して登録されていないかどうか

なお、Windows Me / Windows 98 / Windows95 のときは、ネットワークコンポーネントの削除と再インストールを行うことができます。

次のQ&Aをご覧になり、それぞれの操作方法を確認してください。

Q&A[Windows XP] インターネット接続に必要なネットワークコンポーネントを設定する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Windows 9x] インターネット接続に必要なネットワークコンポーネントを設定する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


6番目の確認項目ダイヤルアップ接続の設定を新規に作成する

ダイヤルアップ接続アイコン(設定)を新規に作成して、インターネットへ接続できるかどうかを確認します。
ダイヤルアップ接続アイコン(設定)の設定を新規に作成する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows XP] ダイヤルアップ接続の設定を作成する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] ダイヤルアップ接続の設定を作成する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


7番目の確認項目モデムの通信速度を制限する

通信ノイズなどの影響により、回線の状態が不安定になるときがあります。
そのときは、使用する通信速度を制限することで、接続できることがあります。

モデムのプロパティで追加コマンドを入力し、使用する通信速度を制限する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A内蔵モデムの通信速度を 33600bps に制限する方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


8番目の確認項目ご利用のインターネットサービスプロバイダーへ相談する

すべての点を確認してもインターネットへ接続ができないときは、ご利用のインターネットサービスプロバイダーで特別な設定が必要なことがあります。
一度、ご利用のインターネットサービスプロバイダー(接続業者)へ、ご相談ください。


ご参考

プロバイダーが@niftyの場合、次のホームページでアクセスポイントのトラブル情報を案内しています。

@nifty
トラブルやメンテナンス状況を確認したい。(新しいウィンドウで表示)
http://qa.nifty.com/cs/catalog/faq_qa/qid_13279/1.htm

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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