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Q&Aナンバー【3708-4463】更新日:2016年6月10日

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[Windows 7] 無線LANでインターネットに接続できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

無線LANでインターネットに接続できません。
対処方法を教えてください。

回答

無線LANでインターネットに接続できないときの対処方法は、次のとおりです。

重要
無線LANでインターネットに接続するには、無線LANアクセスポイントのネットワーク名(SSID)や、ネットワークセキュリティキーが必要です。
不明な場合は、無線LANアクセスポイントのマニュアルをご覧になるか、提供元にお問い合わせください。

登録しているプロファイルのネットワーク名(SSID)を確認する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[無線LAN] 登録しているプロファイルのSSIDやセキュリティの種類などを確認する方法を教えてください。



1番目の確認項目ネットワーク診断を実行する

ネットワーク診断を実行し、インターネットに接続できない原因を特定します。

ネットワーク診断を実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&Aネットワーク診断を実行する方法を教えてください。(2009年冬モデル以降)

ネットワーク診断の診断結果で、「インターネットアクセスが可能です」と表示される場合は、Internet Explorerを起動し、ホームページが表示されるかどうかを確認します。

「インターネットアクセスが可能です」以外の診断結果が表示された場合は、次の項目の「ネットワーク診断の診断結果で対処する」に進みます。

インターネットアクセスが可能です



2番目の確認項目ネットワーク診断の診断結果で対処する

ネットワーク診断の診断結果によって、対処します。
対処後に、もう一度ネットワーク診断を実行し、診断結果を確認します。


ネットワーク接続が無効です

「ネットワーク接続が無効です」と表示される場合は、ワイヤレスネットワーク接続が無効になっている可能性があります。
「ネットワーク接続有効」ボタンをクリックし、ワイヤレスネットワーク接続を有効にします。

「ネットワーク接続有効」ボタンをクリック


電波を発信していません

ワイヤレススイッチがOFFになっているか、ソフトウェアで電波が停止されています。
「電波発信」ボタンがクリックできるかどうかによって、操作が異なります。

アドバイス
デスクトップパソコンなど、ワイヤレススイッチ非搭載機種は「電波発信」ボタンをクリックし、電波を発信します。


無線LANプロファイルが未登録です

「無線LANプロファイルが未登録です」と表示される場合は、無線LANプロファイルが登録されていません。

次の手順で、無線LANプロファイルを作成します。


操作手順

  1. 「ネットワークに接続」ボタンをクリックします。

    「ネットワークに接続」ボタンをクリック

  2. 画面右下に表示される一覧から、接続するネットワーク名(SSID)をクリックします。

    接続するネットワーク名(SSID)をクリック

  3. 「接続」ボタンをクリックします。

    「接続」ボタンをクリック

  4. 「ネットワークセキュリティキーを入力してください」と表示されたら、「セキュリティキー」欄に、ネットワークセキュリティキーを入力します。

    ネットワークセキュリティキーを入力

  5. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  6. 「ネットワークの場所の設定」が表示されたら、「キャンセル」ボタンをクリックします。

    「キャンセル」ボタンをクリック

  7. 「ネットワーク診断」の「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

    「再診断」をクリック

無線LANアクセスポイントが見つかりません

「無線LANアクセスポイントが見つかりません」と表示される場合は、無線LANアクセスポイントの電源が入っていない、または電波が届いていない可能性があります。

無線LANアクセスポイントの電源が入っているかどうかを確認します。

無線LANアクセスポイントに問題がない場合は、設置環境を確認します。
確認する内容は、次のとおりです。

  • パソコンと無線LANアクセスポイントの距離が遠いときは、無線LANの電波が確実に届く範囲に設置しなおす。

  • 遮蔽物(壁、ドア、天井、床、柱など)があるときは、遮蔽物がない位置に設置しなおす。

  • Bluetoothワイヤレステクノロジー機器や通信機械など、異なる規格の無線機器が近くにあるときは、ない場所に設置しなおすか、それらの電源を切る。

  • そのほかの電気製品(特に電子レンジなど高周波を出す機械)が近くにあるときは、離れた位置に設置しなおす。

  • 放送局や高圧電線が近くにあるときは、パソコンや無線LANアクセスポイントの位置や向きを変えてみる。

アドバイス
ルーターやアクセスポイントのステルス機能を有効にしている場合は、Windowsの設定を確認してください。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 7] ルーターやアクセスポイントのステルス機能を有効にして、Windowsを起動すると無線LANで接続できません。


アクセスポイントに接続していません

「アクセスポイントに接続していません」と表示される場合は、ワイヤレスネットワークに自動的に接続されていない可能性があります。

次の手順で、ワイヤレスネットワークに接続します。


操作手順

  1. 「ネットワークに接続」ボタンをクリックします。

    「ネットワークに接続」ボタンをクリック

  2. 画面右下に表示される一覧から、接続するネットワーク名(SSID)をクリックします。

    接続するネットワーク名(SSID)をクリック

  3. 「接続」ボタンをクリックします。

    「接続」ボタンをクリック

  4. 「ネットワーク診断」の「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

    「再診断」をクリック

再度、「アクセスポイントに接続していません」と表示される場合は、「無線LANプロファイルを再作成する」に進みます。

アドバイス
ルーターやアクセスポイントのステルス機能を有効にしている場合は、Windowsの設定を確認してください。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 7] ルーターやアクセスポイントのステルス機能を有効にして、Windowsを起動すると無線LANで接続できません。


IPアドレスが無効です / デフォルトゲートウェイが無効です

「IPアドレスが無効です」または「デフォルトゲートウェイが無効です」と表示される場合は、IPアドレスが正しく取得できていない可能性があります。

「IPアドレス情報」欄の、「IPアドレスを自動的に取得する」に表示されている内容によって対処します。

「IPアドレス情報」欄を確認

  • 「無効」と表示されている場合
    固定にしているIPアドレスやデフォルトゲートウェイの設定が、正しいかどうかを確認します。
    設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Windows 7] IP アドレスの設定方法を教えてください。

    アドバイス
    IPアドレスを固定にする必要がない場合は、IPアドレスを自動的に取得する設定にすることをお勧めします。

  • 「有効」と表示されている場合
    「IPアドレス再取得」ボタンをクリックし、IPアドレスを正常に取得できるかどうかを確認します。

    「アドレス再取得」ボタンをクリック

対処後に、もう一度ネットワーク診断を実行し、診断結果を確認します。
再度、「IPアドレスが無効です」または「デフォルトゲートウェイが無効です」と表示される場合は、「無線LANプロファイルを再作成する」に進みます。


DNSが無効です

「DNSが無効です」と表示された場合は、DNSサーバーの設定が正しくない可能性があります。
次の項目を確認します。

  • IPアドレスが固定で、DNSサーバーのアドレスが空欄になっていないかどうか確認する
    IPアドレスを固定にしている場合は、DNSサーバーのアドレスも入力する必要があります。
    DNSサーバーの設定を確認し、必要に応じて設定します。
    設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Windows 7] IP アドレスの設定方法を教えてください。

    アドバイス
    IPアドレスを固定にする必要がない場合は、IPアドレスを自動的に取得する設定にすることをお勧めします。

  • プロバイダーからDNSサーバーのアドレスを指定されているかどうか
    プロバイダーによっては、DNSサーバーを設定しないと、インターネットに接続できない場合があります。
    DNSサーバーのアドレスなどについては、ご契約のプロバイダーにお問い合わせください。

DNSの名前変換ができません

「DNSの名前変換ができません」と表示された場合は、プロバイダから指定されているDNSサーバーのアドレスが、設定されていない可能性があります。

ご契約のプロバイダーでは、DNSサーバーのアドレスを指定する必要があるのかどうかを確認します。
ご不明な点は、プロバイダーにお問い合わせください。


インターネットアクセスができません

「インターネットアクセスができません」と表示された場合は、正しくないIPアドレスを設定しているか、無線LANプロファイルの設定が正しくない可能性があります。

「IPアドレス情報」欄の、「IPアドレスを自動的に取得する」に表示されている内容によって対処します。

「IPアドレス情報」欄を確認

  • 「無効」と表示されている場合
    固定にしているIPアドレスやデフォルトゲートウェイの設定が、正しいかどうかを確認します。
    設定を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A[Windows 7] IP アドレスの設定方法を教えてください。

    アドバイス
    IPアドレスを固定にする必要がない場合は、IPアドレスを自動的に取得する設定にすることをお勧めします。

  • 「有効」と表示されている場合
    無線LANプロファイルを再作成し、インターネットに接続できるかどうかを確認します。
    無線LANプロファイルを再作成する方法は、「無線LANプロファイルを再作成する」に進みます。


3番目の確認項目無線LANプロファイルを再作成する

作成済みの無線LANプロファイルをすべて削除し、もう一度無線LANプロファイルを作成します。
再作成した無線LANプロファイルでインターネットの接続できるかどうかを確認します。

操作手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. 「ネットワークと共有センター」をクリックします。

    「ネットワークと共有センター」をクリック

  2. 「ネットワークと共有センター」が表示されます。
    「ワイヤレスネットワークの管理」をクリックします。

    「ワイヤレスネットワークの管理」をクリック

  3. 「ワイヤレスネットワークの管理」が表示されます。
    一覧に表示されているネットワークを右クリックし、表示されるメニューから「ネットワークの削除」をクリックします。

    「ネットワークの削除」をクリック

  4. 「このネットワークを削除しますか?」と表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

    「はい」ボタンをクリック

  5. 手順3.〜手順4.を繰り返し、すべてのネットワークを削除します。

  6. 「×」ボタンをクリックし、「ワイヤレスネットワークの管理」を閉じます。

  7. 「ネットワークに接続」をクリックします。

    「ネットワークに接続」をクリック

  8. 画面右下に表示される一覧から、接続するネットワーク名(SSID)をクリックします。

    接続するネットワーク名(SSID)をクリック

  9. 「接続」ボタンをクリックします。

    「接続」ボタンをクリック

  10. 「ネットワークセキュリティキーを入力してください」と表示されたら、「セキュリティキー」欄に、ネットワークセキュリティキーを入力します。

    ネットワークセキュリティキーを入力

  11. 「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

  12. 「ネットワークの場所の設定」が表示されたら、「キャンセル」ボタンをクリックします。

    「キャンセル」ボタンをクリック

  13. 「ネットワーク診断」の「再診断」をクリックし、もう一度診断結果を確認します。

    「再診断」をクリック


4番目の確認項目パソコンとネットワーク機器を再起動する

次の手順で、パソコンとネットワーク機器を再起動し、インターネットに接続できるかどうかを確認します。


操作手順

  1. パソコンの電源を切って、電源ケーブルを取り外します。
    LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合は、バッテリパックも取り外します。

  2. LANケーブルや電話線など、配線が接続されているほかの機器についても、それぞれ所定の手順で電源を切ってから、電源ケーブルを取り外します。

    アドバイス
    • IP電話機能があるADSLモデムの場合は、電源を切ると一時的に電話ができなくなる可能性があります。
      あらかじめ、お使いの機器の取扱説明書などで確認してください。

    • 一部のCATV(ケーブル)モデムなどは、常にデータ通信を行っているため、電源を切れないことがあります。
      ご利用のケーブルテレビのプロバイダーにお問い合わせください。

  3. そのまま、ESPRIMO / FMV-DESKPOWERの場合は1分、LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合は2分間放置します。

  4. 電源ケーブルなど、配線を元に戻します。
    LIFEBOOK / FMV-BIBLOの場合は、バッテリパックも取り付けます。

  5. ネットワーク機器→パソコンの順に、電源を入れて、動作を確認します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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