Q&Aナンバー【3711-2023】更新日：2018年10月31日
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「このパソコンは発火・火災の恐れがあります！」と表示されました。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
「このパソコンは発火・火災の恐れがあります！」と表示されました。
回答
当社製ノートパソコンに搭載したパナソニック株式会社によって製造された一部のバッテリパックにおいて、充電中や電源オン／オフいずれの場合でも、発火し火災に至る恐れがあることがわかっています。
また、当社ではお使いのパソコンのバッテリパックが、バッテリパック自主交換プログラムの対象製品かどうかチェックするツールを配信しており、交換対象の場合には、お申し込みに必要な情報が表示されます。
（バッテリパックの交換・回収が必要な場合）
詳しくは、次のホームページをご覧ください。
【更なるお願い：対象バッテリパック追加（2017年12月）】ノートパソコン用バッテリパックの交換・回収について
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