このQ&Aは、Windows 11 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。
Q&Aナンバー【3811-3166】更新日：2025年5月10日
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[Windows 11] キーボードから、文字が正しく入力できません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
キーボードのキーを押しても、文字入力できなかったり、意図しない文字が入力されたり、カーソルが勝手に移動するなどして、正しく入力できません。
回答
ご案内
キーボードから文字が正しく入力できないときは、次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目現象に応じて対処する
次の中から該当する現象に応じた項目をクリックし、対処してください。
該当する項目がない場合は、2番目の確認項目に進みます。
水損や破損した場合
次のように、キーボードが水損・破損した場合は修理が必要な可能性があります。
- キーボードやパソコン本体に水などをこぼした
- キートップが外れた
- キーが押されたまま戻らない
- キーボードに異物が入って押せない
「ネットで修理申し込み」から修理のお申し込みを検討ください。
重要
キーボードやパソコン本体に水などをこぼした場合は、発火の恐れがあります。
次のQ&Aをご覧になり、パソコンの電源を切って、できるだけ水分を取り除いてください。
テンキーから数字を入力できない場合
テンキーとは、キーボードの右側に配置されている数字のキーです。
テンキーを押しても数字が入力されないときの対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。
アルファベットキーを押すと数字が入力される場合
次のキーを押すと、数字が表示されるときは、Num Lock 機能が有効になっている可能性があります。
- 【U】→ 4
- 【I】→ 5
- 【O】→ 6
- 【J】→ 1
- 【K】→ 2
- 【L】→ 3
- 【M】→ 0
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
【7】、【8】、【9】、【U】、【I】、【O】、【J】、【K】、【L】キーが入力できない場合
テンキーを搭載していない機種で、次のキーを入力できないときは、アクセシビリティ（ユーザー補助機能）のマウスキー機能が有効になっている可能性があります。
【7】、【8】、【9】、【U】、【I】、【O】、【J】、【K】、【L】
次の手順で、マウスキー機能を無効にしてください。
操作手順の画像は、Windows 11 2024 Update（Windows 11, version 24H2）のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
スタートメニューに「設定」がない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべて」→「設定」の順にクリックします。
- 「設定」が表示されます。
「アクセシビリティ」をクリックします。
- 画面を下にスクロールし、「マウス」をクリックします。
- 「マウス キー機能」のスイッチをクリックし、オフ（無効）に切り替えます。
- 「×」ボタンをクリックして、「設定」画面を閉じます。
アドバイス
マウスキー機能の設定について、詳しくは次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 11] マウスキー機能を有効にする / 無効にする方法を教えてください。
「かな入力」と「ローマ字入力」を切り替えたい場合
「かな入力」とは、【A】キーを押したときに、「ち」が入力される入力モードです。
「ローマ字入力」とは、【A】キーを押したときに、「あ」が入力される入力モードです。
「かな入力」と「ローマ字入力」を切り替えたい場合は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 11] かな入力とローマ字入力を切り替える方法を教えてください。
日本語の入力 / 変換ができない場合
お使いの現象に応じたQ&Aをご覧ください。
- 漢字に変換できない / 変換候補が少ない、表示されない場合[Microsoft IME] 文字の変換候補が正しく表示されません。
- 日本語が入力できない場合[Windows 11] 日本語が入力できません。
- キーボードの刻印と異なる文字が入力される場合キーボードで【＠】キーなどを押すと、画面に違う文字が表示されます。
【A】キーを押すと大文字で「A」が入力される場合
ノートパソコンで入力中のカーソル（｜）が勝手に移動する場合
同じ文字が連続して入力される場合
キーを1回押したときに、同じ文字が連続して入力される場合は、文字が表示されるまでの待ち時間と表示の間隔の設定を調整します。
調整方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 11] キーを押し続けたときに、同じ文字が連続して入力される速度を調整する方法を教えてください。
アドバイス
特定のキーを押したときにだけ、1回の入力で2文字入力される場合は、修理が必要な可能性があります。
「ネットで修理申し込み」で故障診断を行ってください。
2番目の確認項目ワイヤレスキーボードの利用環境を確認する
ワイヤレスキーボードで、キー入力が一切できなかったり、キー入力の反応が遅れたりするときは、次のQ&Aをご覧になり対処してください。
[Windows 11] ワイヤレスキーボード / ワイヤレスマウスの動作がおかしくなりました。
3番目の確認項目フィルターキーを無効にする
フィルターキーが有効になっている場合、キーを押し続けないと、文字が入力されません。
トンと1回押しただけでは文字が入力されず、キーを押し続けると入力される場合は、フィルターキーの設定を確認し無効にしてください。
アドバイス
フィルターキー機能とは、手の震えなどにより、任意のキーを正確に押すことが難しい場合に、キー入力をしやすくするための機能です。
機能が有効になっていると、キーを押し続けないと文字を入力できなかったり、同じキーを続けて入力できなかったりします。
操作手順の画像は、Windows 11 2024 Update（Windows 11, version 24H2）のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。
スタートメニューに「設定」がない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべて」→「設定」の順にクリックします。 - 「設定」が表示されます。
「アクセシビリティ」をクリックします。 - 画面を下にスクロールし、「キーボード」をクリックします。
- 「フィルター キー機能」のスイッチをクリックし、オフ（無効）に切り替えます。
- 「×」ボタンをクリックして、「設定」画面を閉じます。
4番目の確認項目強制終了スイッチを押す / パソコンを放電する
強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電で改善するかどうかを確認します。
- 強制終了スイッチを搭載している機種をお使いの場合は、強制終了スイッチを押してください。
強制終了スイッチの搭載機種や使い方は、次のQ&Aをご覧ください。強制終了スイッチについて教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降） - その他の機種をお使いの場合は、パソコンを放電してください。
パソコンを放電する方法は、次のQ&Aをご覧ください。パソコンを放電する方法を教えてください。
アドバイス
強制終了スイッチとは、主にパソコン本体下面の直径2〜3ミリ程度の穴の中にあるスイッチで、スイッチの近くに「RESET」や「OFF」と刻印されています。
ノートパソコンやタブレットパソコンに搭載されています。（一部の機種を除く）
（刻印の例）
5番目の確認項目キーボードドライバーを再インストールする
次のQ&Aをご覧になり、キーボードドライバーを再インストールしてください。
[Windows 11] キーボードドライバーを再インストールする方法を教えてください。
6番目の確認項目故障診断をする
ここまでの作業で改善しない場合は、パソコンの状態を詳しく確認する必要があります。
「ネットで修理申し込み」で故障診断を行ってください。
「ネットで修理申し込み」では、「FMVチャットサポート」で故障診断が行えます。
自動応答で故障と診断された場合は、そのまま修理を申し込めます。
自動応答で解決しない場合は、オペレーターにご相談いただいたくことも可能です。
「ネットで修理申し込み」の詳細は、次のページをご覧ください。
ネットで修理申し込み
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