Q&Aナンバー【4104-7297】更新日：2006年10月19日
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[Windows Update] 実行後に、終了画面で止まってしまいます。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
Windows Updateの実行後に、次の現象が発生しました。対処方法を教えてください。
- 「インストールを完了するにはコンピュータを再起動する必要があります。」と表示されたため、「OK」ボタンをクリックしましたが、パソコンが停止してしまいました。
- 「スタート」ボタンから再起動しようとしましたが、Windowsを終了する画面で止まってしまいました。
回答
終了画面で止まってしまう原因として考えられるのは、主に次の2点です。
Windows Updateを実行した場合も同様で、再起動を指定してもすぐには再起動せず、しばらくしてから実行される場合があります。
Windowsを終了する画面でパソコンの動作が停止した場合は、そのまま数分〜10分程度待ってから再起動するかどうかを、確認してください。
時間をおいても再起動しない場合や、終了することができない場合は、次のQ＆Aをご覧になり、強制終了をお試しください。
パソコンの動作が停止し、操作できなくなってしまいました。（新しいウィンドウで表示）
Windows Updateを実行したにも関わらず、Microsoft Updateの画面が起動することがあります。Microsoft Updateは従来のWindows Updateの更新プログラムとMicrosoft Officeの更新プログラム、両方の更新プログラムをダウンロードできるようにしたサービスです。
Microsoft Updateの詳細、アップデートの方法は、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。
マイクロソフト社 Windows XPのセキュリティを強固にしよう
Windows XPのセキュリティを強固にしよう（新しいウィンドウで表示）
- アプリケーションのインストールや、アップデートモジュールの適用時には、Windowsのシステムに対しての修正や変更が加えられるため再起動に時間がかかる。
- インストールしたプログラムやシステムに常駐しているアプリケーションなどの影響で一時的にシステムが不安定になっている。
Windows Updateを実行した場合も同様で、再起動を指定してもすぐには再起動せず、しばらくしてから実行される場合があります。
Windowsを終了する画面でパソコンの動作が停止した場合は、そのまま数分〜10分程度待ってから再起動するかどうかを、確認してください。
時間をおいても再起動しない場合や、終了することができない場合は、次のQ＆Aをご覧になり、強制終了をお試しください。
パソコンの動作が停止し、操作できなくなってしまいました。（新しいウィンドウで表示）Windows Updateを実行したにも関わらず、Microsoft Updateの画面が起動することがあります。Microsoft Updateは従来のWindows Updateの更新プログラムとMicrosoft Officeの更新プログラム、両方の更新プログラムをダウンロードできるようにしたサービスです。
Microsoft Updateの詳細、アップデートの方法は、次のマイクロソフト社のサポート技術情報をご覧ください。
マイクロソフト社 Windows XPのセキュリティを強固にしよう
Windows XPのセキュリティを強固にしよう（新しいウィンドウで表示）
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