[Windows 11] インターネットに接続できません。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11	Windows 11

質問

パソコンをインターネットに接続しようとしましたが、次のような現象が発生してインターネットにうまく接続できません。
対処方法を教えてください。

　インターネットに接続するときにエラーメッセージが表示される
　ホームページを表示できない
　メールを送受信できない

回答

ご案内

このQ&Aは、Windows 11 向けのものです。
他のOSをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A インターネットに接続できません。

インターネットに接続できないときは、次の項目を順番に確認してください。

現象に応じて対処する
接続方法に応じて対処する

1番目の確認項目現象に応じて対処する

次の中から、該当する現象に応じた項目をクリックして、ご確認ください。
該当する項目がない場合は、次の確認項目に進みます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

落雷・停電の後からインターネットに接続できない場合

落雷や停電によって、LANに問題が発生する場合があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&A 落雷・停電の後からインターネットに接続できません。

無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合

無線LAN（Wi-Fi）で頻繁に接続が切断されるなど、接続が不安定な場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&A [Windows 11] 無線LAN（Wi-Fi）接続が頻繁に切断されます。

Microsoft Edgeでホームページが正しく表示されない場合

メールの送受信や、他のブラウザー（Google Chromeなど）での表示には問題がない場合、Microsoft Edgeが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&A [Microsoft Edge] ホームページが正しく表示されません。

アドバイス

Microsoft Edgeが起動しないなど、動作が不安定な場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [Microsoft Edge] 正しく動作しません。

メールが送受信できない場合

ホームページは正しく表示されるにも関わらず、メールが送受信できない場合は、メールソフトの設定などに問題がある可能性があります。
お使いのメールソフトに応じたQ&Aをご覧になり、対処してください。

Outlook（new）

[Outlook（new）] メールを送受信できません。
Outlook（classic）※Microsoft Officeに付属のOutlook

[Outlook] メールの送受信ができません。

アドバイス

メールアプリは、2024年12月31日にマイクロソフト社のサポートが終了しました。
サポート終了以降は、メールアプリでメールの送受信はできません。

詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A [メールアプリ] メールを送受信できません。

クイック設定に「Wi-Fi」のボタンがない場合

クイック設定に「Wi-Fi」のボタンがない場合は、パソコンのWi-Fi（無線LAN）の機能などが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&A [Windows 11] クイック設定に「Wi-Fi」が表示されません。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

2番目の確認項目接続方法に応じて対処する

無線LANや有線LANなど、インターネットへの接続方法によって対処方法が異なります。
お使いの環境に応じたQ&Aをご覧になり、対処してください。

無線LAN（Wi-Fi）

[Windows 11] 無線LAN（Wi-Fi）でインターネットに接続できません。
有線LAN

[Windows 11] 有線LANでインターネットに接続できません。
無線WAN接続（5G 無線WAN 搭載モデル）

無線WANでインターネットに接続できません。（5G 無線WAN 搭載モデル）

ご参考

モバイルルーター（ポケット型Wi-Fi）や、テザリング機能でスマートフォンやタブレットを経由してインターネットに接続している場合、ご契約の内容によっては一定期間中に利用できるデータ容量に制限があることがあります。

この制限を超過すると、インターネットの通信速度が極端に低下し、ホームページの表示が大幅に遅くなるため、インターネットに接続されていないように見える場合があります。

この場合は、利用できるデータ容量の制限を超えていないかどうかなどを、ご契約の通信事業者や携帯電話会社に確認してください。