FMV プレミアムサービスのコース変更の方法を教えてください。

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質問

FMV プレミアムサービス（旧 My Cloud プレミアム）のコース変更の方法を教えてください。

回答

富士通WEB MART 総合保証サービスのページにログインし、FMV プレミアムサービスのコースを変更します。

アドバイス

My Cloud プレミアムは、2023年12月6日からFMV プレミアムサービスに名称変更いたしました。
My Cloud プレミアムの記述は必要に応じて、FMV プレミアムサービスに読み換えてください。

次の手順で、コースを変更します。

重要

現在、ご利用いただいているコースより、上位のコースへは変更できますが、下位へのコースへの変更はできません。
下位のコースをご希望のお客様は、一度、FMV プレミアムを解約してから、あらためて新しいコースをお申込みください。

Q&A FMV プレミアムサービスの解約方法を教えてください。

各コースの詳しいサービス内容については、次のホームページをご覧ください。

My Cloud プレミアムサービスとは

操作手順

2023年12月現在の情報です。画面のデザインや手順は、予告なく変更される場合があります。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

次の富士通WEB MARTのページを表示します。

富士通WEB MART 総合保証サービス
富士通WEB MART 総合保証サービスの画面が表示されます。
画面を下にスクロールし、「サービス対象のパソコン本体を選択」の「ログイン」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ログイン」ボタンが表示されていない場合は、手順4.に進みます。
「ログイン・新規登録」と表示されます。
My Cloud IDまたはユーザー登録番号と、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。
表示された一覧の中から、申し込むサービスの「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックします。
ここでは例として、「あんしんプラスコース」を選択します。

アドバイス
ご加入済みの場合など、申し込みできないコースは表示されません。
表示された内容をよく確認して、「カートに入れる・見積作成」ボタンをクリックします。

アドバイス
FMV プレミアムサービスの申し込み時は、申し込む機種の選択は不要です。
「詳細を見る・ご注文」ボタンをクリックし、「fmv.fccl.fujitsu.comの内容」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックしてください。
「ショッピングカート」が表示されます。
「ショッピングカート」に選択したコースが表示されたことを確認して、「ご購入手続きへ」ボタンをクリックします。
「ご注文者様情報の入力」と表示されます。
ご注文者様の情報を入力・選択します。

次の項目は必須項目です。
- 姓名
- セイメイ
- 郵便番号
- 住所（都道府県）
- 住所（市区町村・番地）
- 電話番号
- 日中のご連絡先
- 生年月日
- 性別
- 職業
ページを下にスクロールし、「支払い方法の選択」でクレジットカード情報を入力・選択します。
アドバイス
- 「新規カード」を選択した場合は、カード情報を入力してください。
- 「セキュリティコード」には、クレジットカード裏面のお客様署名枠内にプリントされている3桁もしくは4桁の数字を入力してください。
  一部のカード会社では表面にプリントされている場合もあります。
  
  セキュリティコードについて、詳しくは次のホームページをご覧ください。
  
  セキュリティコードの記載場所
「お支払い方法」の「月額払い」をクリックし、チェックを付けます。
「確認画面へ進む」ボタンをクリックします。

アドバイス
「ご注文者様情報の入力」の画面に戻ってしまう場合は、未入力の項目などがあります。
画面をスクロールして、内容を確認し、入力し直してください。

(「日中のご連絡先」が未入力の場合）
「ご注文の商品/金額・配送先・ご注文者様情報・支払い方法をご確認ください」と表示されます。
表示されている内容に間違いがないことを確認します。
法的情報の各項目をクリックして内容をよく読み、読み終わったら「×」ボタンをクリックして閉じます。
各項目の内容に同意する場合は、「「個人情報の取り扱い」および「販売規約」に同意する」をクリックし、チェックを付けます。
内容に間違いがなければ、「ご注文を確定する」ボタンをクリックします。
「注文受付完了」と表示されます。
注文番号を印刷、またはメモに控えます。

アドバイス
変更後のコースや、利用状況を確認したい場合は、My Cloud ホームページから確認します。
確認方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[月額・年額サービス] 利用状況を確認する方法を教えてください。
ブラウザーの「×」ボタンをクリックし、終了します。