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Q&Aナンバー【4309-7038】更新日:2018年12月13日

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「パスワードが正しくありません」などと表示され、パスワードを入力してもログオンできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

「誤っている」、「間違っている」、「正しくない」などと通知され、パスワードの入力を求められたときにパスワードを入力しても、ログオンやサービスの利用ができません。

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回答

パスワードはセキュリティを保護する目的により、文字を入力すると「●●●」や「***」などで表示されます。
この機能によって、実際に入力した文字を確認できないため、意図した文字を入力できていない可能性があります。
このため、キーボードから文字が正しく入力できているかどうかを確認します。


入力しているパスワードに応じた対処方法をクリックして、ご覧ください。

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BIOSのパスワード

キーボードが正しく動作しているかどうかを確認するため、パスワードの入力画面で、キーボードの入力設定を変更し、ログオンできるかどうかを確認します。

手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. パスワードを入力する画面を表示します。

  2. Num Lockを無効にします。
    Num Lockの有効 / 無効は、次のキー操作で切り替えます。

    • Scr LkとNum Lkが刻印されている場合
      【Num Lk】キーを押します。
    • InsertとNum Lkが刻印されている場合、Num Lkが青文字で刻印されている場合
      【Fn】キーを押しながら、【Num Lk】キーを押します。

    アドバイス

    次の場合は、Num Lockが有効です。Num Lockを無効にしてください。

    • 「Num Lock」のランプが点灯
    • 「1」のランプが点灯

    それぞれの表示は、キーボード、またはパソコン本体にあります。

    Num Lock
    (表示の例)

    なお、一部の機種は、Num Lockの状態を確認できる表示を搭載していません。
    BIOSの画面では、Num Lockが有効か無効かを確認できません。

    Num Lockの状態を確認できない機種は、テンキー(キーボードの右側にある数字のキー)の【5】キーを押して、文字(「■」や「*」など)が入力されるかどうかを確認してください。

    文字が入力された場合は、Num Lockが有効です。Num Lockを無効にしてください。


  3. パスワードを入力し、ログオンできるかどうかを確認します。
    Num Lockが無効の状態で、文字を入力する方法は、次のとおりです。

    • 英字
      そのまま入力します。
      BIOSのパスワードで、大文字、小文字は区別されません。

    • 数字
      キーボード上部にある数字キーを使用して、入力します。
      テンキー(キーボードの右側にある数字のキー)は使用できません。
  4. ログオンできたかどうかによって、次を確認します。

    • ログオンできなかった場合

      キーボードが正しく動作していないか、入力しているパスワードとBIOSに登録されているパスワードが異なっている可能性があります。
      パソコンをお手元にご用意のうえ、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

      My Cloudお困りごとのご相談

      アドバイス

      ユーザー用パスワードが入力できない場合は、管理者用パスワードを削除することで、ユーザー用パスワードも削除できます。
      管理者用パスワードが入力できる場合は、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&ABIOSのパスワードを忘れてしまいました。


    • ログオンできた場合

      上の手順で、パスワードを入力するか、入力モードに応じたパスワードの入力を行ってください。
    アドバイス

    Num Lockが無効の場合、テンキーで数字は入力できません。
    数字は、キーボード上部にある数字キーで入力するか、Num Lockを有効にしてからテンキーで入力してください。

    BIOSのパスワード入力時に自動でNum Lockを有効 / 無効にする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A起動時のNum Lockの設定を変更する方法を教えてください。

    なお、テンキーを搭載していない機種は、Num Lockを有効にすると、キーボードの右側にあるキーが、テンキーモードになります。

    テンキーモードでは、通常と異なる操作で英字等を入力する必要があります。
    テンキーモードを日常から使用していない場合、ログオン時にNum Lockは有効にしないことをお勧めします。

    Windowsのサインイン(ログオン)パスワード

    お使いのOSによって対処方法が異なります。

    Windows 7

    次の項目を順番に確認してください。


    Num LockやCaps Lockの設定を確認する

    キーボードが正しく動作しているかどうかを確認するため、パスワードの入力画面で、キーボードの入力設定を変更し、ログオンできるかどうかを確認します。

    手順は、次のとおりです。


    操作手順

    1. パスワードを入力する画面を表示します。

    2. Num Lockを無効にします。
      Num Lockの有効 / 無効は、次のキー操作で切り替えます。

      • Scr LkとNum Lkが刻印されている場合
        【Num Lk】キーを押します。
      • InsertとNum Lkが刻印されている場合、Num Lkが青文字で刻印されている場合
        【Fn】キーを押しながら、【Num Lk】キーを押します。

      アドバイス

      次の場合は、Num Lockが有効です。Num Lockを無効にしてください。

      • 「Num Lock」のランプが点灯
      • 「1」のランプが点灯

      それぞれの表示は、キーボード、またはパソコン本体にあります。

      Num Lock
      (表示の例)

      なお、一部の機種は、Num Lockの状態を確認できる表示を搭載していません。
      Windowsのログオン画面では、Num Lockが有効か無効かを確認できません。

      Num Lockの状態を確認できない機種は、テンキー(キーボードの右側にある数字のキー)の【5】キーを押して、「●」が入力されるかどうかを確認してください。

      文字が入力された場合は、Num Lockが有効です。Num Lockを無効にしてください。


    3. Caps Lockを無効にします。
      Caps Lockの有効 / 無効は、【Shift】キーを押しながら【Caps Lock】キーを押して切り替えます。

      アドバイス

      次の場合は、Caps Lockが有効です。Caps Lockを無効にしてください。

      • 「Caps Lock」のランプが点灯
      • 「A」のランプが点灯
      • パスワードの入力欄の下に「CapsLockキーがオンになっています」と表示

      状態表示のランプは、キーボード、またはパソコン本体にあります。

      Num Lock
      (表示の例)

      なお、一部の機種は、Caps Lockの状態を確認できるランプを搭載していません。
      「CapsLockキーがオンになっています」のメッセージが画面にあるかどうかで、確認してください。


    4. パスワードを入力し、ログオンできるかどうかを確認します。
      Num LockとCaps Lockが無効の状態で、文字を入力する方法は、次のとおりです。

      • 英字

        小文字は、そのまま入力します。
        大文字は、【Shitft】キーを押しながら入力します。

      • 数字

        キーボード上部にある数字キーを使用して、入力します。
        テンキー(キーボードの右側にある数字のキー)は使用できません。

      • 記号

        キーボードの左下に刻印されている文字は、そのまま入力します。
        キーボードの左上に刻印されている文字は、【Shitft】キーを押しながら入力します。
    5. ログオンできたかどうかによって、次を確認します。

      • ログオンできなかった場合

        次の「トラブル解決ナビを起動して入力内容を確認する」に進んでください。

      • ログオンできた場合

        ログオンできた場合は、キーボードの動作に問題はありません。
        上の手順で、パスワードを入力するか、入力モードに応じたパスワードの入力を行ってください。
    アドバイス

    • Num Lockについて

      Num Lockが無効の場合、テンキーで数字は入力できません。
      数字は、キーボード上部にある数字キーで入力するか、Num Lockを有効にしてからテンキーで入力してください。

      ログオン時に自動でNum Lockを有効 / 無効にする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A起動時のNum Lockの設定を変更する方法を教えてください。

      なお、テンキーを搭載していないLIFEBOOK/FMV-BIBLOは、Num Lockを有効にすると、キーボードの右側にあるキーが、テンキーモードになります。

      テンキーモードでは、通常と異なる操作で英字等を入力する必要があります。
      テンキーモードを日常から使用していない場合、ログオン時にNum Lockは有効にしないことをお勧めします。

    • Caps Lockについて

      Caps Lockが無効の場合、アルファベットは小文字で入力されます。
      Caps Lockが有効の場合、アルファベットは大文字で入力されます。

      Windowsのログオン時に自動でCaps Lockを有効にすることはできません。

    トラブル解決ナビを起動して入力内容を確認する

    トラブル解決ナビから、メモ帳を起動して、入力しているパスワードが正しいかどうかを確認します。


    操作手順

    1. 次のQ&Aをご覧になり、トラブル解決ナビを起動します。

      Q&Aトラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。(2010年夏モデル〜2012年夏モデル)

      Q&Aトラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。(2009年冬モデル〜2010年春モデル)

      アドバイス

      Windowsのログオン時のパスワードにエラーが表示されている場合、2009年冬モデルは、ディスクを使用する方法で、トラブル解決ナビを起動してください。
      ディスクを使用しない方法では、Windowsのログオン時のパスワードを求められます。

      ディスクがお手元にない場合は、詳細をご確認のうえご案内する必要があるため、富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口までお問い合わせください。

      My Cloudお困りごとのご相談


    2. キーボード左側にある、【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら、【S】キーを押します。

    3. 「ユーティリティ」タブをクリックします。

      ユーティリティ

    4. 「メモ帳」をクリックします。

      メモ帳

    5. 「実行」ボタンをクリックします。

      実行

    6. メモ帳が起動します。
      パスワードを入力します。

      パスワードの入力
      (パスワードは一例です)

    7. メモ帳に入力された文字によって、対処方法が異なります。

      • 意図していない文字が入力された場合

        意図どおりに文字が入力できない場合は、キーボードの設定や動作を確認する必要があります。

        次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

        Q&A[Windows 7] キーボードから、文字が正しく入力できません。

        アドバイス

        トラブル解決ナビを終了する方法は、下の手順の手順9.〜手順13.をご覧ください。


      • 意図どおりの文字が入力された場合

        引き続き、次の手順に進みます。

    8. ランプの表示などで、Num LockとCaps Lockが有効か無効かを確認します。

    9. 「メモ帳」の「×」ボタンをクリックします。

    10. 「無題への変更内容を保存しますか?」と表示されます。
      「保存しない」ボタンをクリックします。

      無題への変更内容を保存しますか?

    11. 「トラブル解決ナビ」の「終了」ボタンをクリックします。

      終了

    12. 「[OK]をクリックするとトラブル解決ナビを終了します。」と表示されます。
      「OK」ボタンをクリックします。

      [OK]をクリックするとトラブル解決ナビを終了します。

      アドバイス

      • 表示されない場合は、次の手順へ進みます。

      • 「OK」ボタンをクリックした後にパソコンが再起動した場合、手順はここで終了です。

    13. 「トラブル解決ナビを終了します。」または「回復ツールを選択してください」と表示されます。
      「シャットダウン」ボタンをクリックします。

      アドバイス

      ディスクをパソコンにセットしているときは、ディスクを取り出してから、「シャットダウン」ボタンをクリックします。

      トラブル解決ナビを終了します。

      パソコンの電源が切れます。

    14. パスワードの入力画面を表示します。

    15. 手順8.で確認した入力モードに設定します。

    16. パスワードを入力し、ログオンできるかどうかを確認します。

    以上で、ログオンできない場合は、入力しているパスワードと、Windowsに登録されているパスワードが異なっている可能性があります。
    引き続き、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

    Q&A[Windows 7] 管理者権限があるユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまい、Windowsにログオンできなくなりました。

    アプリやインターネットの機能 / サービスのパスワード

    メモ帳を起動して、入力しているパスワードが正しいかどうかを確認します。
    手順は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&A文字を確認しながらパスワードを入力する方法を教えてください。

    [+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

    このQ&Aを見た人はこれも見ています!

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