CD/DVD/BDや異物がパソコン本体に入り込んだ場合など、取り出しが難しいときは、故障や修理に関する受付窓口へお問い合わせください。
無理に取り出そうとすると、パソコンやCD/DVD/BDが破損したり、怪我をしたりする恐れがあります。
Q&Aナンバー【4311-1835】更新日：2018年4月5日
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光学ドライブのトレーが閉まりません。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
CD/DVD/BDドライブのトレーが閉まりません。
回答
CD/DVD/BDが正しくセットされていることを確認し、パソコンに対して、トレーを水平（または垂直）に押し込んで閉めてください。
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目CD/DVD/BDが正しくセットされていることを確認する
次の場合は、光学ドライブのトレーが閉まらないことがあります。
- トレーに、CD/DVD/BD以外の異物をセットした場合
- トレーに、星型やカード型など円形以外のCD/DVD/BDをセットした場合
- トレーに、ゆがみや重心の偏りがあるCD/DVD/BDをセットした場合
- トレーの上に差し込むなど、CD/DVD/BDが正しくセットされていない場合
CD/DVD/BDや異物を取り出せる場合は取り出して、光学ドライブのトレーが閉まるかどうかを確認してください。
重要
故障や修理に関する受付窓口アドバイス
トレー中央に突起がある光学ドライブをお使いの場合、トレー中央の突起に、CD/DVD/BDの穴を合わせ、パチッと音がするまでしっかりとセットしてください。
また、CD/DVD/BDをセットするときは、トレーを手で押さえてください。
2番目の確認項目トレーをパソコンに対して水平（または垂直）に押し込む
パソコンに対して水平（または垂直）に、トレーを静かに押し込んでください。
このとき、トレーに斜め方向の力がかからないように、注意してください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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