正しいパスワードを入力してもログオンできない場合は、パスワードをリセットしたり削除したりする前に、次のQ&Aをご覧ください。
Q&Aナンバー【4511-2157】更新日：2018年12月13日
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[Windows 7] 管理者権限があるユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまい、Windowsにログオンできなくなりました。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
Windows 7を使用しています。
管理者権限があるユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまい、Windowsにログオンできなくなりました。
Windowsにログオンするための対処方法を教えてください。
管理者権限があるユーザーアカウントのパスワードを忘れてしまい、Windowsにログオンできなくなりました。
Windowsにログオンするための対処方法を教えてください。
回答
パスワードリセットディスクを作成している場合はパスワードのリセット、管理者権限がある他のユーザーアカウントでログオンできる場合は、パスワードの削除ができます。
どちらにも当てはまらない場合は、パソコンをご購入時の状態に戻すリカバリが必要です。
アドバイス
次の一覧から、現在の状況に応じた項目をクリックして、ご覧ください。
パスワードリセットディスクを作成済みの場合
パスワードリセットディスクを作成済みの場合は、パスワードリセットディスクを使用し、パスワードをリセットすることで、Windowsにログオンできるようになります。
パスワードリセットディスクを使用する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
管理者権限がある他のユーザーアカウントでログオンできる場合
管理者権限のあるユーザーアカウントが他にも存在し、そのアカウントでWindowsにログオンできる場合は、パスワードを削除できます。
ご注意
- ログオンに使用するユーザーアカウントが、普段ご自身が使用するものでない場合は、必ず使用者の方に確認してから、作業を行うようにしてください。
- この方法でアカウントのパスワードを削除すると、そのアカウントでWindows に記憶させていた、ホームページやネットワークリソースのための個人証明書や、保存しているパスワードなどの情報が失われます。
- パスワードを削除することにより、誰でもそのアカウントにログオンできるようになります。
パスワードの削除後に、必要に応じて、再度パスワードを作成してください。
次のQ&Aをご覧になり、ログオンできないユーザーアカウントのパスワードを削除します。
上のどちらにも該当しない場合
パスワードリセットディスクを未作成で、管理者権限がある他のユーザーアカウントも存在しない場合は、パソコンをご購入時の状態に戻すリカバリが必要です。
次の項目を順番に確認してください。
重要
リカバリを行うと、Cドライブ内のデータがすべて削除され、ご購入時の状態に戻ります。
リカバリを行う前に、必要なデータをバックアップしてください。
必要なデータのバックアップ
必要なデータを確認し、バックアップを行います。
Windowsにログオンできない状態でのバックアップの方法については、次のQ&Aをご覧ください。
リカバリで購入時の状態に戻す
リカバリを実行するときのご注意点や、リカバリの方法などは、パソコンに添付のマニュアルに記載されています。
マニュアルの名称や記載場所については、次のQ&Aをご覧ください。
リカバリ（パソコンを購入時の状態に戻す）には、どのマニュアルを見ればよいですか。
バックアップナビ / マイリカバリで、パソコンの状態を保存（ディスクイメージを作成）している場合は、Windowsが起動しない状態から、バックアップナビ / マイリカバリを実行して、パソコンの状態を保存した時点に復元できます。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。
- 2011年冬モデル以降の機種をお使いの場合バックアップナビについて教えてください。
- 2009年冬モデル〜2011年夏モデルの機種をお使いの場合マイリカバリについて教えてください。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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