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Q&Aナンバー【4610-9336】更新日:2019年7月4日

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[Windows 10] Microsoft アカウントでサインインするときに「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください。」と表示されます。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Microsoft アカウントでサインインするときに「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください。」と表示され、サインインできません。

回答

モバイルネットワークやWiMAX、広帯域接続など、サインイン画面でインターネット接続が確立されていない環境で、次のパスワードを入力している可能性があります。

  • 誤ったパスワード

  • 変更した後のパスワード

正しいパスワード、または、変更する前のパスワードを入力して、サインインしてください。



Windows 10は、Microsoft アカウントで最後にサインインしたときのパスワードの情報をパソコン内に格納しています。
この動作によって、インターネットに接続されていない環境でも、次回以降はMicrosoft アカウントでサインインできます。

ただし、パスワードを変更した後は、変更後のパスワードを入力してもパソコン内の情報と一致しないため、オフライン(インターネット未接続の状態)ではサインインできません。

このときに、「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください。」と表示されます。

「デバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードでサインインしてください。」と表示
(メッセージの画面例)

パスワードを変更した後に、このメッセージが表示された場合は、変更前のパスワードを入力してください。
パスワードがわからない場合は、次のいずれかの対処が必要です。

  • ご購入時の状態に戻すリカバリの実行

  • その他のサインイン方法でサインインする

    PINなど、サインインオプションを設定しているときは、その他のサインイン方法でサインインを試してください。
    サインインオプションが設定されている場合は、「サインインオプション」をクリックすると、サインイン方法を変更できます。

  • サインイン画面でインターネット接続が確立されているネットワークを利用する
サインイン画面で、無線LANの設定を行う方法は、次の手順をご覧ください。


操作手順

  1. サインイン画面の右下にある、「インターネット」アイコンをクリックします。

    「インターネット」アイコン

    アドバイス

    環境によって、「インターネット」アイコンは、電波のようなアイコンで表示されます。

    [インターネット]アイコンの例


  2. 「ネットワーク」が表示され、利用できるネットワーク名(SSID)が表示されます。
    ご自宅のネットワーク名(SSID)をクリックします。

    ご自宅のネットワーク名(SSID)をクリック

  3. 「接続」ボタンをクリックします。

    「接続」ボタンをクリック

    アドバイス

    「自動的に接続」はお好みでクリックしてチェックを付けます。

    「自動的に接続」をお好みでチェック


  4. 「ネットワーク セキュリティキーの入力」と表示されます。
    セキュリティキー(PSK または WEPキー)を入力します。

    セキュリティキー(PSK または WEPキー)を入力

  5. 「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  6. 「接続済み」と表示されることを確認します。

    「接続済み」と表示

ご参考

常時接続で今までサインインできていたにも関わらず、メッセージが表示されるようになった場合は、インターネット接続に問題が発生している可能性があります。

配線やルーターの動作状況を確認してください。
また、無線LANをお使いの場合は、ワイヤレススイッチをオンにしてください。

Q&A[LIFEBOOK] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。

Q&A[STYLISTIC] ワイヤレススイッチの場所を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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