- ハードリセットは、他の方法で問題を解決できなかった場合にのみお試しください。
- ハードリセットの前に、周辺機器はすべて取り外してください。
- ハードリセットを行うと、「ダウンロード」フォルダーのファイルは、一部削除される可能性があります。
必要なファイルはバックアップしてください。
ファイルをバックアップする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Chromebook] パソコン内のファイルをバックアップする方法を教えてください。
Q&Aナンバー【4711-3046】更新日：2021年11月18日
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[Chromebook] ハードウェアをリセットする方法を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
ハードウェアをリセットする方法を教えてください。
回答
キーボードの更新キーを押しながら電源ボタンを押すと、ハードウェアをリセットできます。
Chromebook の問題を解決するために、Chromebook のハードウェアをリセットする必要がある場合があります。
この操作は「ハードリセット」とも呼ばれます。
ハードリセットを行うと、Chromebook のハードウェア（キーボード、タッチパッドなど）が再起動します。
重要
手順は、次のとおりです。
- キーボードの
（電源ボタン）を1秒程度押します。 - 「終了」をクリックします。
- キーボードの
（更新キー）を押し続けながら、（電源ボタン）を1度押します。 - Chromebookのロゴ画面が表示されたら、更新キーから指を離します。
以上でハードリセットは完了です。
ご参考
Chromebookの使い方は、Chromebookサポートページもご覧ください。
Chromebookサポート
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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