Q&Aナンバー【4806-6417】更新日:2026年7月23日

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[アップデートナビ] プロキシサーバーを使用すると最新情報が通知されません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

質問

プロバイダーが提供するセキュリティサービスに加入しているため、プロキシサーバーを使用してインターネットに接続しています。

プロキシサーバーを使用すると、アップデートナビで最新情報が通知されません。

次のエラーメッセージが表示されます。
「FMWORLDサーバにアクセスできませんでした。しばらく時間をおいてから再度確認を実行するか、インターネット接続の設定を確認してください。」

回答

プロキシサーバーと通信するには、プロキシ認証が必要です。
そのため、アップデートナビは最新情報を自動で取得できず、通知が行われません。

プロキシサーバーを使用している場合は、手動で最新情報を取得してください。

手動で最新情報を取得するには、「アップデートナビ」アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「更新プログラムを確認」、または「富士通へ最新情報を確認」をクリックします。

「アップデートナビ」アイコンを右クリックし、「更新プログラムを確認」をクリック
(「更新プログラムを確認」の場合の表示例)

プロキシサーバーから、認証を求められると、ユーザー情報の入力画面が表示されます。
使用しているプロキシサーバーのユーザー情報を入力し、画面にそってソフトウェアをアップデートします。

定期的に手動で最新情報を取得してください。


重要

プロキシサーバーによっては、手動でも最新情報を取得できない場合があります。
その場合は、次のことを検討してください。

  • プロキシサーバーにアップデートナビの接続を許可する設定にする
    プロキシサーバーの設定については、プロキシサーバーの管理者(セキュリティサービスの提供元など)へご相談ください。
  • プロキシサーバーを使用しないでインターネットに接続する

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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