このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【4806-6417】更新日:2016年6月7日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

[アップデートナビ] プロキシサーバーを使用すると最新情報が通知されません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

プロバイダーが提供するセキュリティサービスに加入しているため、プロキシサーバーを使用してインターネットに接続しています。

プロキシサーバーを使用すると、アップデートナビで最新情報が通知されません。

次のエラーメッセージが表示されます。
「FMWORLDサーバにアクセスできませんでした。しばらく時間をおいてから再度確認を実行するか、インターネット接続の設定を確認してください。」

回答

プロキシサーバーと通信するには、プロキシ認証が必要です。
そのため、アップデートナビは最新情報を自動で取得できず、通知が行われません。

プロキシサーバーを使用している場合は、手動で最新情報を取得してください。

手動で最新情報を取得するには、通知領域の「アップデートナビ」アイコンを右クリックし、表示されるメニューから「富士通へ最新情報を確認」をクリックします。

富士通へ最新情報を確認

プロキシサーバーから、認証を求められると、ユーザー情報の入力画面が表示されます。
使用しているプロキシサーバーのユーザー情報を入力し、画面にそってソフトウェアをアップデートします。

定期的に手動で最新情報を取得してください。

重要
プロキシサーバーによっては、手動でも最新情報を取得できない場合があります。
その場合は、次のことを検討してください。

  • プロキシサーバーにアップデートナビの接続を許可する設定にする
    プロキシサーバーの設定については、プロキシサーバーの管理者(セキュリティサービスの提供元など)へご相談ください。

  • プロキシサーバーを使用しないでインターネットに接続する

アドバイス
2005年秋冬モデル以前の機種に付属のアップデートナビは、プロキシサーバーに対応していません。
そのため、手動でも最新情報を取得できません。
最新のアップデートナビをインストールしてご利用ください。

インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A添付ソフト「アップデートナビ」の修正項目とインストール方法について(2007年春モデル:FMV-BIBLO MG55U ほか)

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

サポートコール予約を利用する

その他の便利なサービス(有料)