このページの本文へ移動

Q&Aナンバー【4810-5217】更新日:2019年3月7日

印刷する

このページをブックマークする(ログイン中のみ利用可)

[Office Premium] オンライン修復の実行方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

Office Premiumをオンライン修復する方法を教えてください。

回答

インストールしたときのMicrosoftアカウントとインターネットに接続できることを確認し、「アプリと機能」または「プログラムと機能」から実行します。



Office Premiumのオンライン修復を実行する方法は、次のとおりです。

次の項目を順番に確認 / 操作してください。

  1. 事前準備
  2. オンライン修復を実行する方法


手順1事前準備

オンライン修復の前に、次の準備を行ってください。


インターネットに接続する

オンライン修復の処理中は、インターネットに接続している必要があります。


Microsoft アカウントを用意する

Office Premiumをオンライン修復した後に、Officeのアプリ(WordやExcel、など)を起動すると、ライセンス認証を求められる場合があります。

ライセンス認証には、Office Premiumを初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントが必要です。
該当のMicrosoft アカウントと、そのパスワードをお手元に用意してください。

重要

Microsoft アカウントが無い状態で、オンライン修復を実行すると、ライセンス認証が求められた場合に操作を続行できず、Officeを使用できなくなる恐れがあります。




手順2オンライン修復を実行する方法

オンライン修復を実行する方法は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」または「プログラムと機能」をクリックします。

    アドバイス

    • 「アプリと機能」をクリックした場合は、画面右にある「プログラムと機能」をクリックします。
      「プログラムと機能」が画面右に無い場合は、画面を一番下までスクロールして表示される、「プログラムと機能」をクリックします。

      「プログラムと機能」をクリック

    • Windows 8.1で、スタート画面の場合は、「デスクトップ」をクリックしてデスクトップ画面に切り替えます。

      デスクトップ

  3. 「プログラムと機能」が表示されます。
    「Microsoft Office Home and Business Premium ja-jp」など、Office Premium 製品をクリックします。

    Microsoft Office Home and Business Premium ja-jp

    アドバイス

    ダブルクリックすると、アンインストールが始まります。
    「アンインストールしてもよろしいですか?」と表示された場合は、「閉じる」ボタンをクリックしてください。


  4. 一覧の上部に表示される「変更」をクリックします。

    変更

  5. 「Office プログラムをどのように修復しますか?」と表示されます。
    「オンライン修復」をクリックします。

    オンライン修復

  6. 「修復」ボタンをクリックします。

    修復

  7. 「オンライン修復を開始してもよろしいですか?」と表示されます。
    「修復」ボタンをクリックします。

    オンライン修復を開始してもよろしいですか

  8. 「Officeを修復中」と表示されます。
    しばらく待ちます。

    Officeを修復中

    次の手順は、お使いのOfficeによって異なります。

「Officeをインストールしています」と表示された場合

手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. 「Officeをインストールしています」と表示されます。
    そのまましばらく待ちます。

    「Officeをインストールしています」と表示

  2. 「すべて完了です。Officeはインストールされました。」と表示されます。
    「閉じる」ボタンをクリックします。

    「閉じる」ボタンをクリック

  3. ExcelやWordなどのOfficeのアプリを起動します。

    アドバイス

    Officeは次の手順で起動できます。
    お使いのOSによって操作が異なります。

    • Windows 10の場合

      「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧からOfficeのアプリ(WordやExcelなど)をクリックします。

      Windows10の場合
      (Windows 10の場合)

    • Windows 8.1の場合

      スタート画面でマウスポインターを動かし、「↓」ボタンが表示されたら、「↓」ボタンをクリックし、アプリ一覧からOfficeのアプリ(WordやExcelなど)をクリックします。
      スタート画面が表示されていない場合は、スタートボタンをクリックし、スタート画面へ切り替えます。

      Windows8.1の場合
      (Windows 8.1の場合)

  4. 「Officeライセンス認証」と表示されます。
    Office Premiumを初めてインストールしたときのMicrosoftアカウントを入力します。

    Microsoftアカウントを入力

    アドバイス

    「Officeライセンス認証」と表示されずOfficeアプリが起動した場合は、そのままご利用ください。
    また、異なる画面が表示された場合は、表示される画面に従って操作してください。


  5. 「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  6. 「サインイン」と表示されます。
    Microsoftアカウントとパスワードを入力します。

    Microsoftアカウントとパスワードを入力

  7. 「サインイン」ボタンをクリックします。

    「サインイン」ボタンをクリック

  8. 「アカウントが更新されました」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    「OK」ボタンをクリック

    アドバイス

    お使いのMicrosoftアカウントに複数のOffice製品が登録されている場合は、「製品の選択」と表示されます。
    「製品の選択」と表示される場合は、「Microsoft Office Home and Business Premium」など、お使いのOffice Premium製品をクリックしてから、「続行」ボタンをクリックします。

    お使いのOffice Premium製品をクリックしてから、「続行」ボタンをクリック


  9. 「最初に行う設定です。」と表示されます。
    「同意する」ボタンをクリックします。

    「同意する」ボタンをクリック

  10. 「×」ボタンをクリックし、画面を閉じます。

「新しいOfficeへようこそ。」と表示された場合

手順は、次のとおりです。


操作手順

  1. 「新しいOfficeへようこそ。」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    新しいOfficeへようこそ

    アドバイス

    画面の右下に「バックグラウンドでOfficeをインストールしています」と表示されますが、メッセージは表示したままで問題ありません。

    バックグラウンドでOfficeをインストールしています


  2. Officeを紹介する動画が再生されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    動画再生

  3. 「サインインしてOfficeを最大限に活用しましょう。」と表示された場合は、次のとおり操作します。
    表示されない場合は、手順8.に進みます。

    • Microsoft アカウントでOfficeにサインインする場合

      「サインイン」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。

    • Microsoft アカウントでOfficeにサインインしない場合

      「いいえ、後にします。」をクリックし、手順8.に進みます。

    サインインして Office を最大限に活用しましょう

  4. 「サインイン」と表示されます。
    Microsoft アカウントを入力します。

    サインイン

  5. 「次へ」ボタンをクリックします。

    次へ

    アドバイス

    「もう少し情報が必要です」と表示された場合は、「Microsoft アカウント」をクリックします。

    もう少し情報が必要です


  6. パスワードの入力欄が表示されます。
    Microsoft アカウントのパスワードを入力します。

    Microsoft アカウントのパスワード

  7. 「サインイン」ボタンをクリックします。

    サインイン

  8. 「OneDriveについての説明をご覧ください。」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    OneDriveについての説明をご覧ください

  9. 「こんにちは」と表示された場合は、「次へ」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

    こんにちは

    アドバイス

    Officeの見た目は、後で変更できます。


  10. 「準備を行っています。」と表示されます。
    「いいえ」をクリックします。

    準備を行っています

  11. 「Officeをお使いいただけるようになるまで、あと少しです。」と表示されます。
    しばらく、待ちます。

    Officeをお使いいただけるようになるまで、あと少しです

  12. 処理が終わると、「準備が整いました。」と表示されます。
    「完了」ボタンをクリックします。

    準備が整いました

  13. 「プログラムと機能」の「×」ボタンをクリックし、閉じます。

  14. Officeのアプリ(WordやExcel、など)を起動します。

  15. 「Officeライセンス認証」が表示されるかどうかによって、手順が異なります。

    • 表示された場合

      Office Premiumを初めてインストールしたときのMicrosoft アカウントを入力し、次の手順に進みます。

    • 表示されない場合

      以上で手順は終了です。
      「×」ボタンをクリックし、アプリを終了します。

    Officeライセンス認証

  16. 「次へ」ボタンをクリックします。

    次へ

    アドバイス

    「もう少し情報が必要です」と表示された場合は、「Microsoft アカウント」をクリックします。

    もう少し情報が必要です


  17. パスワードの入力欄が表示されます。
    Microsoft アカウントのパスワードを入力します。

    パスワード

  18. 「サインイン」ボタンをクリックします。

    サインイン

  19. 「アカウントが更新されました」と表示されます。
    「OK」ボタンをクリックします。

    アカウントが更新されました

  20. 「×」ボタンをクリックし、アプリを終了します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見など(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていませんので、あらかじめご了承ください。
質問など回答が必要な場合は、下記のTwitterかメールサポートをご利用ください。

このQ&Aについて質問があるかたはTwitterまで Twitter窓口についての詳細はこちら

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

その他の便利なサービス(有料)