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Q&Aナンバー【4811-3065】更新日:2021年11月25日

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[Chromebook] ハードウェアを診断する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Chrome OS

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

ハードウェアを診断する方法を教えてください。

回答

診断アプリを使うと、バッテリー、CPU、メモリなど、Chromebook のハードウェアの問題を確認できます。



次の項目を順番に確認してください。


1番目の確認項目診断アプリを開く

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 右下の時刻をクリックします。

    右下の時刻をクリック

  2. 表示されるメニューから、「設定」をクリックします。


    「設定」をクリック

  3. 「Chrome OSについて」をクリックします。

    「Chrome OSについて」をクリック

  4. 「診断」をクリックします。

    「診断」をクリック

  5. 各項目の「テストを実行」ボタンをクリックすると、ハードウェア診断を実行できます。

    各項目の「テストを実行」ボタンをクリック


2番目の確認項目診断カテゴリについて

各診断カテゴリの詳細については、次の項目をクリックし、ご覧ください。


[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

バッテリー

「バッテリー」では、バッテリーの状態(劣化状態、サイクル数、電流など)に関する情報を確認できます。

パソコン本体にACアダプタを接続すると「充電テスト」、ACアダプタを取り外すと「放電テスト」を実行できます。
充電テストは、フル充電時は実行できません。

放電テストでは、一定期間の Chromebook の充電率と放電率を測定します。
充電率と放電率が非常に低い場合は、バッテリーや充電ポートに問題がある可能性があります。

次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&A[Chromebook] バッテリが充電されません。

問題が解決しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性があります。


CPU


重要

CPU テストでは、デバイスに負荷がかかり、通常の操作が困難になる場合があります。テスト中はデバイスの動作が遅くなるほか、完了までに時間がかかる可能性があります。


CPU テストでは、CPU の消費量、現在の使用率、温度、現在の速度に関する情報を確認できます。

  • CPU グラフについて

    CPU グラフでは、ユーザーの CPU 使用率が青色で、システムの使用率が黄色で表されます。

  • CPU とメモリのテストについて

    • ストレステストでは、負荷が高く CPU への負担が大きい状況を再現します。
    • キャッシュ テストでは、キャッシュ コヒーレンシを測定します。
    • 浮動小数点精度テストでは、浮動小数点演算をプリセット値に対して繰り返し行って、その精度を確認します。
    • 素数探索テストでは、CPU の複雑な素数の計算能力を確認します。

いずれかのテストに失敗した場合は、CPU に不具合があるか、デバイスの冷却に問題がある可能性があります。


メモリ

メモリテストでは、システムメモリを測定します。
テストに失敗した場合は、メモリに問題がある可能性があります。


[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる


ご参考

Chromebookの使い方は、Chromebookサポートページもご覧ください。

FMWORLD.NETChromebookサポート

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