[Office] パソコンの購入後、ライセンス認証ができません。

パソコンの購入後、Officeのライセンス認証ができない場合の対処方法をご案内します。

手順1インターネットに接続する

「Microsoft 365 Personal (24か月版) / Office Home & Business 2024 オプション付」、「Microsoft Office Home & Business 2024」を使用するには、インターネット接続が必要です。

インターネットに接続してください。

手順2パソコンを再起動する

一時的な問題によって、正しくライセンス認証されていない可能性があります。
「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックし、パソコンを再起動してください。

手順3ライセンスが付与されているかどうかを確認する

お使いのパソコンに、Officeのライセンスが付与されているかどうかを確認します。
手順は、次のとおりです。

1. タスクバーにある「Microsoft Store」アイコンをクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   タスクバーに「Microsoft Store」アイコンが表示されていない場合は、「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「Microsoft Store」をクリックします。

   
   
2. 画面左下にある「ライブラリ」→「デバイスに含まれる」の順にクリックし、Officeが表示されているかどうかを確認します。
   
   
   （Office（Microsoft 365 Personal）が表示されている例）
   
   
   • Officeが表示されている場合
     
     ライセンスが付与されています。
     パソコンを利用するMicrosoft アカウントでサインインし、「要求する」または「利用」ボタンをクリックして画面の指示に従ってください。
     
     
     アドバイス

     ボタンをクリックしても反応がない場合は、詳細を確認いたしますので、当社のチャットサポートまでご連絡をお願いします。
     窓口では、表示されている画面やメッセージの内容などを確認させていただくため、メモに控えるなど、ご準備ください。

     チャットサポート

     
     
   • Officeが表示されていない場合
     
     次の手順に進みます。
   
   
   アドバイス

   機種によっては、「デバイスに含まれる」に「Microsoft 365 Basic」が表示される場合があります。
   「Microsoft 365 Basic」に、Officeは含まれていません。

   
   
3. 「すべて」、または「アプリ」をクリックし、Officeが表示されているかどうかを確認します。
   
   
   （Office Home & Business 2024が表示されている例）
   
   
   • Officeが表示されている場合
     
     ライセンスが付与されており、ライセンス認証も行われています。
     
     この状態でOfficeが使用できないときは、正しいライセンスが選択されていない可能性があります。
     WordやExcelを起動し、「アカウント」に表示される「ライセンスの切り替え」ボタンから、ライセンス認証済みのOfficeに切り替えられるかどうかを確認してください。
     
     
     
     
     アドバイス

     ライセンスを切り替える方法は、次のマイクロソフト社のページでも紹介しています。
     
     マイクロソフト社
     Office ライセンスを切り替える

     
     
   • Officeが表示されていない場合
     
     詳細を確認いたしますので、当社のチャットサポートまでご連絡をお願いします。
     窓口では、表示されている画面やメッセージの内容などを確認させていただくため、メモに控えるなど、ご準備ください。
     
     チャットサポート