Q&Aナンバー【5004-6620】更新日：2013年7月18日
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インターネット接続時にパソコンの動作が停止してしまいます。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
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質問
インターネットに接続しようとすると、パソコンの動作が停止してしまい、操作ができなくなります。
回答
インターネットに接続しようとすると、パソコンの動作が停止して操作ができない場合は、一時ファイルや周辺機器などが影響している可能性があります。
Internet Explorerを起動したときに動作が停止する場合は、Internet Explorerで保存されている、一時ファイルやCookieなどの破損が原因の可能性があります。
Internet Explorerの設定を初期化し、一時ファイルやCookieを削除し、正常にインターネットに接続できるかどうかを確認します。
Internet Explorerの設定を初期化する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Internet Explorer] 設定を初期化する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
プリンタや拡張カードなどの機器の増設や、常駐アプリケーションの動作などの影響によるシステムリソース不足が原因で、Windowsが不安定になる場合があります。
お使いのOSによって、対処方法が異なります。
お使いのOSにあわせて、次のQ&Aをご覧ください。
エラーメッセージが表示される場合は、次のQ&Aをご覧ください。
[Internet Explorer] 起動時にエラーメッセージが表示され、強制終了されます。（新しいウィンドウで表示）
次の項目を順番に確認してください。
1番目の確認項目Internet Explorerの設定を初期化する
Internet Explorerを起動したときに動作が停止する場合は、Internet Explorerで保存されている、一時ファイルやCookieなどの破損が原因の可能性があります。
Internet Explorerの設定を初期化し、一時ファイルやCookieを削除し、正常にインターネットに接続できるかどうかを確認します。
Internet Explorerの設定を初期化する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Internet Explorer] 設定を初期化する方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示） 2番目の確認項目周辺機器や、常駐アプリケーションの影響を確認する
プリンタや拡張カードなどの機器の増設や、常駐アプリケーションの動作などの影響によるシステムリソース不足が原因で、Windowsが不安定になる場合があります。
お使いのOSによって、対処方法が異なります。
お使いのOSにあわせて、次のQ&Aをご覧ください。
- Windows Vistaをお使いの場合[Windows Vista] パソコンの動作が不安定になることがあります。（新しいウィンドウで表示）
- Windows XPをお使いの場合[Windows XP] パソコンの動作が不安定になることがあります。（新しいウィンドウで表示）
- Windows Me / Windows 98 / Windows 95をお使いの場合[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] パソコンの動作が不安定になり、パソコンがよく停止してしまいます。（新しいウィンドウで表示）[Windows Me / Windows 98 / Windows 95] システムリソースを増やす方法を教えてください。（新しいウィンドウで表示）
エラーメッセージが表示される場合は、次のQ&Aをご覧ください。
[Internet Explorer] 起動時にエラーメッセージが表示され、強制終了されます。（新しいウィンドウで表示）
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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