[トラブル解決ナビ] 起動する方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2012年夏モデル）

2010年夏モデル〜2012年夏モデル向けのQ&Aです。
トラブル解決ナビは、2007年春モデル〜2015年5月発表モデルの機種に付属しています。
機種の発表時期は、次のQ&Aで確認できます。

パソコンの正式な名称（品名/型名）と、発表時期（○○年×モデル）の確認方法を教えてください。

トラブル解決ナビとは、パソコンに問題が発生したときに、ハードウェアの診断をしたり、リカバリをしたりするアプリケーションです。

トラブル解決ナビを起動するには、リカバリディスクセットのディスクを使用しない方法と、使用する方法があります。

通常は、「ディスクを使用しない方法」で起動することをお勧めします。

次のことを実行するときは、ディスクを使用して、トラブル解決ナビを起動してください。

• リカバリ領域の削除 /　復元
  
  
• ハードディスクデータ消去
  
  
• パソコンの廃棄

ディスクを使用しない方法

ディスクを使用しないでトラブル解決ナビを起動する方法は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. パソコンの電源を切ります。
   
   
2. サポート（Support）ボタンを押します。
   サポート（Support）ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。
   
   起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。
   
   
   サポート（Support）ボタンが無い機種の場合や、サポート（Support）ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。
   
   
   • ESPRIMO DHシリーズ（2012年夏モデル）、DH53/L
     LIFEBOOK すべて（2011年冬モデル〜2012年夏モデル） ※AH30/E、MHシリーズを除く
     LIFEBOOK NH77 / THシリーズ、AH33/H、AH33/L、AH35/L
     
     【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、音が鳴ったら、【F12】キーから指を離します。
     音が鳴らなくても、メニュー（Menu）が表示された場合は、【F12】キーから指を離します。
     
     
   • LIFEBOOK MHシリーズ（2011年春モデル〜2012年夏モデル）
     
     パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F11】キーを断続的に押します。
     
     
   • その他の機種
     
     パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。
   
   
3. メニュー（Menu）が表示されます。
   【↓】キーを押して、「トラブル解決ナビ」または「Recovery and Utility」を選択します。
   
   
   
   
   • パソコンが通常どおりに起動してしまったときは、もう一度手順をやり直してください。
     
     
   • 「トラブル解決ナビ」または「Recovery and Utility」が表示されていないときは、【Tab】キーを押して、メニューを切り替えてください。
   
   
4. 【Enter】キーを押します。
   
   
5. トラブル解決ナビを起動する準備が始まり、「準備中です。しばらくお待ちください。」などと表示されます。
   パソコンを操作しないで、そのまま待ちます。
   
   
   
   

6. 「トラブル解決ナビ」が起動したことを確認します。
   
   

ディスクを使用する方法

リカバリディスクセットのディスクを使用して、トラブル解決ナビを起動します。

事前準備

• 「トラブル解決ナビ」と記載されたディスクを用意します。
  
  
  「トラブル解決ナビ」のディスクは、購入時に添付されていません。（一部の機種を除く）
  リカバリディスクセットを作成していない場合は、次のQ&Aをご覧いただき、リカバリディスクセットを作成してください。
  
  リカバリディスクセットを作成する方法を教えてください。

• CD / DVDドライブを搭載していない機種をお使いの場合は、外付けCD / DVDドライブを用意し、パソコンに接続します。
  
  
  外付けCD/DVDドライブは「スーパーマルチドライブユニット FMV-NSM53」、または「スーパーマルチドライブユニット FMV-NSM54」をお勧めします。
  他社製の外付けCD / DVDドライブは、動作確認された製品を用意してください。

トラブル解決ナビを起動する

ディスクを使用してトラブル解決ナビを起動する方法は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. パソコンの電源を切ります。
   
   
2. サポート（Support）ボタンを押します。
   サポート（Support）ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。
   
   起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。
   
   
   サポート（Support）ボタンが無い機種の場合や、サポート（Support）ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。
   
   
   • ESPRIMO DHシリーズ（2012年夏モデル）、DH53/L
     LIFEBOOK すべて（2011年冬モデル〜2012年夏モデル） ※AH30/E、MHシリーズを除く
     LIFEBOOK NH77 / THシリーズ、AH33/H、AH33L、AH35/L
     
     【F12】キーを押しながら、パソコンの電源を入れ、音が鳴ったら、【F12】キーから指を離します。
     音が鳴らなくても、メニュー（Menu）が表示された場合は、【F12】キーから指を離します。
     
     
   • LIFEBOOK MHシリーズ（2011年春モデル〜2012年夏モデル）
     
     パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F11】キーを断続的に押します。
     
     
   • その他の機種
     
     パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。
   
   
3. メニュー（Menu）が表示されます。
   用意したディスクをパソコンにセットし、10秒ほど待ちます。
   
   
   パソコンが通常どおりに起動してしまったときは、もう一度手順をやり直してください。
   
   
4. キーボードの【↓】キーを押して、「CD / DVD」または「CD / DVD Drive」を選択します。
   
   
   メニュー（Menu）に「CD / DVD」または「CD / DVD Drive」と表示されていないときは、【Tab】キーを押して、メニューを切り替えてください。
   
   
5. 【Enter】キーを押します。
   
   
6. 起動方法（起動モード）を選択する画面が表示された場合は、「UEFI」から始まる項目を【↑】キーまたは【↓】キーで選択して、【Enter】キーを押します。
   表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。
   
   
   「UEFI」から始まる項目には、「UEFI モードで起動」、「UEFI 起動」、「UEFI Mode」、「UEFI Boot」があります。
   
   
7. トラブル解決ナビを起動する準備が始まり、「準備中です。しばらくお待ちください。」などと表示されます。
   パソコンを操作しないで、そのまま待ちます。
   
   
   
   
8. 「トラブル解決ナビ」が起動したことを確認します。