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Q&Aナンバー【5206-8950】更新日:2016年12月16日

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[Windows Vista] システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Business

このQ&Aのお役立ち度

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質問

次のような現象があり、パソコンの起動時に動作するプログラムに何か問題があるようです。
システム構成で、問題のある項目を特定する方法を教えてください。

【現象例】
起動時にエラーメッセージが表示される

動作が遅くなる

頻繁にパソコンが停止する

回答

常駐プログラムが原因でパソコンに問題が発生しているかどうかを、システム構成を使って確認することができます。


手順1常駐プログラムが原因で問題が発生しているかどうかを確認する

システム構成を起動して、常駐プログラムの設定をすべて無効にすることで、常駐プログラムが原因で問題が発生しているかどうかを確認できます。

手順は、次のとおりです。


ご注意

常駐プログラムの動作を無効にすると、一部のアプリケーションが動作しなくなることがあります。

特に、常駐プログラムには、セキュリティ対策ソフト(ウイルス対策ソフト)も含まれています。
このため、次の手順を行うと、パソコンが外部から保護されない状態になります。

手順を実施する前に、あらかじめ、LANケーブルを外したり、無線LANの機能を停止したりするなどし、外部からの侵入を防ぐことをお勧めします。

なお、常駐プログラムは、一時的に無効にしても、もう一度有効にすることで、再び動作します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンをクリックします。

  2. スタートメニューが表示されます。
    「検索の開始」欄に、次のどちらかの語句を入力します。

    msconfig

    システム

    msconfigまたはシステムと入力

  3. 入力すると、スタートメニューに「プログラム」欄が表示されます。
    「msconfig」と入力した場合は「msconfig」を、「システム」と入力した場合は「システム構成」をクリックします。

    msconfigまたはシステム構成をクリック

  4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「続行」ボタンをクリックします。

  5. 「システム構成」が表示されます。
    「スタートアップ」タブをクリックします。

    システム構成

  6. 「スタートアップ項目」欄に表示されている項目のうち、チェックが外れている項目名を、問題が解決した後すぐ元の状態に戻せるように、メモに控えます。

    チェックが外れている項目の確認

    アドバイス
    項目名が空白で表示されている場合は、表示されている一覧の上から(または、下から)何番目というように控えます。
  7. 項目名をメモに控えたら、「すべて無効にする」ボタンをクリックします。

    すべて無効にする

    アドバイス
    設定を元に戻す場合は、「すべて有効にする」ボタンをクリックし、メモに控えた項目のチェックを外します。
  8. すべての項目のチェックが外れたことを確認します。

    すべての項目のチェックが外れていることの確認

  9. 「サービス」タブをクリックします。

    サービス

  10. 「Microsoft のサービスを全て隠す」をクリックし、チェックを付けます。

    Microsoft のサービスをすべて隠す

  11. 「サービス」欄に表示されている項目のうち、チェックが外れている項目名を、問題が解決した後すぐ元の状態に戻せるように、メモに控えます。

    チェックが外れている項目名の確認

  12. 項目名をメモに控えたら、「すべて無効」ボタンをクリックします。

    すべて無効

    アドバイス
    設定を元に戻す場合は、「すべて有効」ボタンをクリックし、メモに控えた項目のチェックを外します。
  13. すべての項目のチェックが外れたことを確認します。

    すべての項目のチェックが外れたことの確認

  14. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  15. 「システム構成の変更を有効にするには、再起動が必要な場合があります。」と表示されます。
    「再起動」ボタンをクリックします。

    システム構成の変更を有効にするには、再起動が必要な場合があります。

    パソコンが再起動します。

  16. パソコンの再起動が完了した後に、パソコンに問題が発生しているかどうかを確認します。

    • 問題が発生しない場合
      そのまま「問題の原因を特定する」へ進みます。

    • 問題が発生した場合
      常駐プログラムが原因ではない可能性があります。
      常駐プログラムの設定は、手順1. 〜手順15. を行って元に戻してください。


手順2問題の原因を特定する


「常駐プログラムが原因で問題が発生しているかどうかを確認する」で問題が発生しないときは、チェックが付いていた、いずれかの項目が原因の可能性があります。
少しずつチェックを付けて戻して行き、問題の原因となっている常駐プログラムを特定します。

次の手順で、特定します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンをクリックします。

  2. スタートメニューが表示されます。
    「検索の開始」欄に、次のどちらかの語句を入力します。

    msconfig

    システム

    msconfigまたはシステムと入力

  3. 入力すると、スタートメニューに「プログラム」欄が表示されます。
    「msconfig」と入力した場合は「msconfig」を、「システム」と入力した場合は「システム構成」をクリックします。

    msconfigまたはシステム構成をクリック

  4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「続行」ボタンをクリックします。

  5. 「システム構成」が表示されます。
    「スタートアップ」タブをクリックします。

    システム構成

  6. 「スタートアップ」の項目に、3個〜5個ずつチェックを付けます。

    3から5個の項目にチェックを入れる

    アドバイス
    控えていたメモを元に、はじめからチェックが外れていた項目名にチェックを付けないように注意します。
  7. チェックを付けた項目名を、メモに控えます。

  8. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  9. 「システム構成の変更を有効にするには、再起動する必要があります。」と表示されます。
    「再起動」ボタンをクリックします。

    システム構成の変更を有効にするには、再起動する必要があります。

    パソコンが再起動します。

  10. パソコンの再起動が完了した後に、パソコンに問題が発生しているかどうかを確認します。

    • 問題が発生しない場合
      手順1. 〜手順9. を繰り返し、まだ、チェックを付けていない項目を確認します。
      設定する項目すべてにチェックを付けても、問題が発生しないときは、手順11. へ進みます。

    • 問題が発生した場合
      チェックを付けた項目に、問題の原因となる常駐プログラムが含まれています。
      手順7. で控えたメモを元にチェックを付けた項目のチェックを1つずつ外し、パソコンを再起動して原因の常駐プログラムを特定します。

      そのほかの動作に支障がないときは、チェックを外したままお使いください。
      問題の原因になっている常駐プログラムの対処やアンインストール方法などは、そのプログラムの提供元へお問い合わせください。

  11. 「スタートアップ」の項目に問題がないときは、手順1. 〜手順9. を繰り返し、「サービス」タブの項目を確認します。

    アドバイス
    手順を確認するときは、「スタートアップ」の記述を「サービス」に置き換えてご覧ください。

    「スタートアップ」の項目で原因が特定できた場合は、控えたメモを参考に「サービス」の設定を元に戻します。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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