Q&Aナンバー【5210-9158】更新日:2023年11月25日

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[Windows 10] 「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」または「Bootable Device was not found」と表示されパソコンが起動しません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

質問

パソコンの電源を入れると「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」または「Bootable Device was not found」と表示され次の画面に進まず、操作ができません。
対処方法を教えてください。

回答

エラーメッセージが表示された場合は、パソコンに機械的なトラブルが発生していないかどうかを確認します。
機械的なトラブルが発生していない場合は、放電やリカバリなどを行います。



重要

2018年11月発表モデル〜2019年2月発表モデル ESPRIMO FHシリーズをお使いの場合は、インテル Optane メモリーを再設定することで改善する可能性があります。

対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A「起動可能なデバイスが見つかりませんでした。」と表示され、パソコンが起動しないことがあります。(2018年11月発表モデル〜2019年2月発表モデル ESPRIMO FHシリーズ)



1番目の確認項目診断プログラムを実行する

診断プログラムで、パソコンに機械的なトラブルがあるかどうかを確認します。

次のQ&Aをご覧になり、診断プログラムを実行してください。

Q&A診断プログラムを実行する方法を教えてください。(2015年9月・10月・12月発表モデル以降)


2番目の確認項目強制終了スイッチを押す / パソコンを放電する

強制終了スイッチの押下、またはパソコンの放電で改善するかどうかを確認します。

アドバイス

強制終了スイッチとは、主にパソコン本体下面の直径2〜3ミリ程度の穴の中にあるスイッチで、スイッチの近くに「RESET」や「OFF」、「REPAIR」と刻印されています。
ノートパソコンやタブレットパソコンに搭載されています(一部の機種を除く)

(刻印の例)


3番目の確認項目BIOSセットアップの設定を初期化する

BIOSの設定を初期化して、改善するかどうかを確認します。

BIOSの設定を初期化する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&ABIOSセットアップを「標準設定値」に設定する方法を教えてください。(2015年9月・10月・12月発表以降)


4番目の確認項目PCを初期状態に戻す

PCを初期状態に戻して、改善するかどうかを確認します。

次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] 「このPCを初期状態に戻す」(リカバリ)の実行方法を教えてください。


5番目の確認項目故障診断をする

これまでの項目を確認しても状況が変わらないときは、パソコンに物理的な問題が発生している可能性があります。
「ネットで故障診断」でトラブル診断を行ってください。

「ネットで故障診断」の詳細は、次のページをご覧ください。

My Cloudネットで故障診断

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

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