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Q&Aナンバー【5304-6573】更新日:2013年7月18日

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[Outlook Express] メールの送信はできますが、受信ができません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional
  • Windows XP Tablet PC Edition
  • Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • Windows XP Media Center Edition 2004
  • Windows XP Media Center Edition 2005
  • Windows Me
  • Windows 2000
  • Windows 98
  • Windows 95

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Outlook Expressを使用していますが、メールの送信はできるのに、受信ができません。
対処方法を教えてください。

回答

Outloook Express でメールの送信はできるのに、受信ができない場合は、次の項目を順に確認します。


1番目の確認項目エラーメッセージを確認する


メールの受信ができない場合、次のようなエラー番号が表示されます。

エラー画面

エラー番号に応じたQ&Aをご覧になり、対処を行ってください。

Q&A[Outlook Express]「ログオンに失敗しました」と表示され、送受信できません。(エラー番号:0x800CCC18)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「タイムアウトが発生しました」と表示され、送受信できません(エラー番号:0x800CCC19)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「サーバーが見つかりません」と表示され、送受信できません(エラー番号:0x800CCC0D)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「サーバーに接続できません」と表示され、送受信できません(エラー番号:0x800CCC0E)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「接続が解除されました」と表示され、送受信できません(エラー番号:0x800CCC0F)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「クライアントの応答が無効です」と表示され、受信できません。(エラー番号:0x800CCC90)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「ユーザー名が無効か、ユーザーが見つかりません」と表示され、受信できません(エラー番号:0x800CCC91)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express]「アカウントのパスワードが無効です」と表示され、受信できません。(エラー番号:0x800CCC92)(新しいウィンドウで表示)

Q&A[Outlook Express 6.0] メールを受信すると、エラー番号:0x800c0133が表示されます。(新しいウィンドウで表示)

該当するエラーがない場合や、エラーが表示されない場合は、次の項目を順に確認します。


2番目の確認項目アカウントの設定を確認する


メールアカウントが正しく設定されているかどうかを確認します。
次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Outlook Express] メールの送受信を行うための設定方法を教えてください。(新しいウィンドウで表示)


3番目の確認項目セキュリティ対策ソフトの設定を確認する


セキュリティ対策ソフトのセキュリティ機能により、インターネットの通信が遮断され、メールの送受信ができなくなることがあります。

お使いのセキュリティ対策ソフトのマニュアルなどをご覧になり、通信が遮断されていたり、メールの送受信が制御されていたりしないかどうかを確認します。

FMVパソコンに添付されているNorton Internet Securityやウイルスバスターをお使いの場合、確認の方法について詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。


4番目の確認項目メールサーバーの状態を確認する


大きな添付ファイル付きのメールや、大量のメールを受信すると、メールサーバーが受信できる容量制限を超える場合があります。容量制限を超えると、メールを受信できません。

現在お使いのメールアカウントが、メールサーバーの容量制限を超えていないかどうかを、ご契約のプロパイダに確認してください。


5番目の確認項目「サーバーにメッセージのコピーを置く」設定にしているかどうかを確認する


Outlook Expressのアカウントの設定で「サーバーにメッセージのコピーを置く」にチェックを付けていると、メールを受信してもメールサーバーにそのコピーが残ります。
そのため、特に大きな添付ファイル付きのメールや、大量のメールを受信していなくても、保存されているメールのために、メールサーバーの容量制限を超える場合があります。

次の手順で、受信したメールをメールサーバーから削除する設定になっているかどうかを確認します。

アドバイス
次の手順で、受信したメールのコピーをメールサーバーに残さないように設定しても、以前に受信してメールサーバー上に残っているメールは削除できません。
メールサーバーの受信メールが容量制限を超えていないかどうか不明な場合は、ご契約のプロパイダに確認してください。


操作手順
  1. Outlook Expressを起動します。

  2. 「ツール」メニュー →「アカウント」の順にクリックします。

    「ツール」メニュー 「アカウント」

  3. 「インターネットアカウント」が表示されます。
    「メール」タブをクリックします。

    「メール」タブをクリック

  4. 使用しているメールアカウントをクリックします。

    使用しているアカウントをクリック

  5. 「プロパティ」ボタンをクリックします。

    「プロパティ」ボタンをクリック

  6. メールアカウントのプロパティが表示されます。
    「詳細設定」タブをクリックします。

    「詳細設定」タブをクリック

  7. 「サーバにメッセージのコピーを置く」をクリックし、チェックを外します。

    サーバにメッセージのコピーを置くのチェックを外す

    アドバイス
    別のパソコンでも同じメールを受信できるようにするために、あえて「サーバーにメッセージのコピーを置く」にチェックを付けている場合は、次のいずれかまたは両方の設定を行って、サーバーの容量制限を越えないようにしてください。

    • ある期間をすぎたらサーバーから削除する場合

      「サーバーにメッセージのコピーを置く」をクリックしチェックを付けて、保存する日数を入力します。

    • 削除済みアイテムを空にしたらサーバーから削除する場合

      「削除済みアイテムを空にしたらサーバーから削除する」をクリックしチェックを付けます。

    サーバーにメッセージのコピーを置く

  8. 「OK」ボタンをクリックし、メールアカウントのプロパティを閉じます。

  9. 「閉じる」ボタンをクリックし、「インターネットアカウント」を閉じます。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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