Q&Aナンバー【5404-6592】更新日：2016年11月11日
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電話サポートを無料で利用できる期間を教えてください。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
お問い合わせ窓口の電話サポートを、無料で利用できる期間を教えてください。
回答
お問い合わせ窓口の電話サポートを無料で利用できる期間は、保証開始日（初めてパソコンに電源を入れた日）より1年以内です。
期間内は、無料で何度でもお問い合わせいただけます。
次の場合は、保証開始日より1年以内であっても、1件目から有料です。
- 富士通WEB MART、購入相談窓口で、電話サポート「お問い合わせ初回より有料」を選択してご購入された機種をお使いの場合
- Refreshed PC をお使いの場合
- FMVらくらくパック、およびFMVらくらくパソコンで、「らくらくパソコン専用電話相談窓口」ではなく、通常のお問い合わせ窓口をご利用の場合
- 保証開始日を確認する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
パソコンの保証開始日を確認する方法を教えてください。 - 電話サポートを無料で利用できる期間を過ぎると、お問い合わせ1件ごとに技術サポート料がかかります。
詳しくは、次のMy Cloudホームページの「ご利用料金とお支払いについて」をご覧ください。
お困りごとのご相談 - 次のWindowsがプレインストールされている機種については、お問い合わせ窓口での技術サポート（使い方、技術相談）を終了しています。
- Windows Millennium Edition（Me）
- Windows 98 Second Edition（SE）
- Windows 98
- Windows 95
- Windows 3.1
詳しくは、次のMy Cloudホームページをご覧下さい。Windows 3.1/95/98/98SE/MeプレインストールのFMVに関する技術サポート終了について
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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