Q&Aナンバー【5711-3701】更新日:2024年1月17日

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[サウンドドライバー] Realtek High Definition Audio オーディオドライバー V 6.0.9509.1(64ビット/プレインストール版)の再インストール方法を教えてください。

これは機種別のドライバー関連情報です。ドライバー名、および対象の機種やOSをご確認ください。

対象機種とOS (全て表示)
対象機種 2023年11月発表モデルESPRIMO FH60/H3、他・・・
対象OS
  • Windows 11 Home (64-bit)
  • Windows 11 Pro (64-bit)

質問

次の機種に添付されているRealtek High Definition Audio オーディオドライバー V 6.0.9509.1(64ビット/プレインストール版)の再インストール方法を教えてください。

    2023年11月発表モデル
      ESPRIMO FH60/H3、FH70/H3、WFB/H3
      LIFEBOOK UH75/H3

回答

次の手順で、Realtek High Definition Audio オーディオドライバーの再インストールとインストールの確認をします。


手順1ダウンロードページの表示手順

ドライバーは、FMVサポートのページで提供しています。
ダウンロードページは、次の手順でドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティから表示します。

アドバイス

ダウンロードページは、次のリンクから表示することもできます。

リンクをクリックしてダウンロードページを表示したら、「入手手順」に進みます。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「@メニュー」の順にクリックします。

  2. 「@メニュー」が表示されます。
    「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリックします。

    「パソコン設定」→「かんたん」→「名前でさがす」の順にクリック

  3. 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリックします。

    「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」をクリック

  4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。
    表示されない場合は、次の手順に進みます。

  5. 「ドライバ・ソフトウェア検索ユーティリティ」が表示されます。
    「ダウンロードページを開く」ボタンをクリックします。

     「ダウンロードページを開く」ボタンをクリック

手順2入手手順

次の手順で、ドライバーをダウンロードします。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. お使いの機種に応じた、FMVサポートのホームページがが表示されます。
    「ダウンロードファイル」の一覧から、「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー (プレインストール版)」をクリックします。

    「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー (プレインストール版)」をクリック

  2. ドライバーのダウンロードページが表示されます。
    ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「Realtek High Definition Audio オーディオドライバー (プレインストール版)」をクリックします。

    ダウンロードファイルをクリック

  3. ダウンロードが完了すると、画面右上に「ファイルを開く」が表示されます。
    「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

    「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリック

    アドバイス

    • ダウンロードしたファイルは、ご購入時の状態では「ダウンロード」フォルダーに保存されます。

    • ファイルをダウンロードするときに、セキュリティの警告が表示される場合がありますが、当社が提供するファイルはすべて検査済みです。
      メッセージに関わらず、ダウンロードしてご利用いただけます。

      メッセージが表示されたときのファイルのダウンロード方法は、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A[Microsoft Edge] 画面の右上にメッセージが表示されてファイルをダウンロードできません。


  4. 「ダウンロード」フォルダーなど、ファイルのダウンロード先が表示されます。
    次のいずれかのアイコンが作成されたことを確認します。

    • 「E1036153」(または「E1036153.exe」)
    • 「E1036158」(または「E1036158.exe」)

    アイコンが作成されたことを確認

  5. ファイルのダウンロード先は表示したまま、Microsoft Edgeの「×」ボタンをクリックして、Microsoft Edge を閉じます。

手順3インストール手順

ドライバーは次の2つの方法でインストールできます。

通常は、「Setup.exeを実行してインストールする」の手順をご覧ください。
「Setup.exeを実行してインストールする」の手順でインストールできない場合は、「コマンドを入力してインストールする」の手順をご覧ください。

確認したい手順の項目をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

Setup.exeを実行してインストールする


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。

    • 「E1036153」(または「E1036153.exe」)
    • 「E1036158」(または「E1036158.exe」)

    アイコンをダブルクリック

    アドバイス

    • ここまでの手順で「ダウンロード」フォルダーを閉じてしまった場合は、Microsoft Edgeを起動し、右上の「…(設定など)」→「ダウンロード」の順にクリックして表示される、「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

      「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリック

    • 「WindowsによってPCが保護されました」と表示された場合は、「詳細情報」→「実行」の順にクリックします。

    • 「7-Zip」、「Would you like to replace the existing file」画面が表示された場合は、「×」ボタンで画面を閉じて、次の手順に進みます。

      「7-Zip」を「×」ボタンで終了

    • 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」などのメッセージが表示された場合は、「インストールする」ボタンをクリックします。
      インストールのボタンがない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

      Q&A[Windows 11] 「インストールしようとしているアプリは、Microsoft 検証済みアプリではありません」と表示されます。

  3. 「RA9509」フォルダーが作成されます。
    作成されたフォルダーをダブルクリックします。

    作成されたフォルダーをダブルクリック

    アドバイス

    ダウンロードフォルダーにファイルを展開した場合、作成されたフォルダーは「今日」以外の場所に表示されることがあります。
    「今日」にフォルダーが見当たらないときは、「先週」など別の日付の場所も確認してください。


  4. 「Setup」(または「Setup.exe」)アイコンをダブルクリックします。

    「Setup」アイコンをダブルクリック

    アドバイス

    「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」ボタンをクリックします。


  5. 「Realtek Audio Driver の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  6. 「ドライバのインストールは次の2ステップで行います。」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    表示されない場合は、手順12.に進みます。

    「次へ」ボタンをクリック

  7. 「Realtek Audio Driverが新しいソフトウェアのインストールを構成中です。」と表示されます。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    しばらく待ちます

    アドバイス

    画面の右下に「Windows セキュリティ このアプリの一部がブロックされています」と表示されている場合は、Windowsのセキュリティ機能でインストールがブロックされています。
    「コマンドを入力してインストールする」へ進みます。

    「このアプリの一部がブロックされています」の表示例
    (メッセージの表示例)


  8. 「InstallShield Wizardの完了」と表示されます
    「はい、今すぐコンピューターを再起動します。」をクリックします。

    「はい、今すぐコンピューターを再起動します。」をクリック

  9. 「完了」ボタンをクリックします。

    「完了」ボタンをクリック

  10. パソコンの再起動が完了するまで、しばらく待ちます。

  11. パソコンの再起動が完了したあと、しばらくすると「Realtek Audio Driver の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
    「次へ」ボタンをクリックします。

    「次へ」ボタンをクリック

  12. インストールが始まります。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    完了するまでしばらく待ちます

    アドバイス

    インストールには数分かかる場合があります。
    その間にインストールを中断したり、別のアプリケーションを起動したり、パソコンの電源を切ったりしないでください。


  13. インストールが完了すると「InstallShield Wizardの完了」と表示されます。
    「はい、今すぐコンピューターを再起動します。」をクリックします。

    「はい、今すぐコンピューターを再起動します。」をクリック

  14. 「完了」ボタンをクリックします。

    「完了」ボタンをクリック

    パソコンが再起動します。

    「Setup」(または「Setup.exe」)を使ったインストールは完了です。
    関連ソフトウェアのインストール手順へ進みます。

コマンドを入力してインストールする
(「setup.exeを実行してインストールする」でインストールできない場合)


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
    作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。

  2. 「ダウンロード」フォルダーにある、「RA9509」フォルダーをダブルクリックします。

    作成されたフォルダーをダブルクリック

    アドバイス

    • ここまでの手順で「ダウンロード」フォルダーを閉じてしまった場合は、Microsoft Edgeを起動し、右上の「…(設定など)」→「ダウンロード」の順にクリックして表示される、「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

      「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリック

    • すでに「RA9509」フォルダーを開いて表示している場合は、次の手順に進みます。

  3. 表示されている「RA9509」フォルダーは、そのままの状態で操作します。
    「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「ターミナル(管理者)」をクリックします。

    「ターミナル(管理者)」をクリック

  4. 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
    「はい」ボタンをクリックします。

  5. 「ターミナル(管理者)」の画面が表示されます。
    「ターミナル(管理者)」の画面内に「PS C:¥User¥(ユーザー名)」と表示されます。

    「PS C:User(ユーザー名)」と表示

  6. 「PS C:¥User¥(ユーザー名)」の後ろに次の文字を入力します。

    cd

    「cd(スペース)」と入力

    アドバイス

    「cd」の後ろには半角スペースを入力します。


  7. 「RA9509」フォルダー上にあるアドレス部分を右クリックし、表示されるメニューから「アドレスのコピー」をクリックします。

    「アドレスのコピー」をクリック

  8. 「ターミナル(管理者)」で右クリックし、フォルダー名が貼り付けられたことを確認します。

    フォルダー名が貼り付けられたことを確認

  9. 【Enter】キーを押します。

  10. 下のオレンジ色の枠内の文字列をドラッグして選択します。
    ドラッグして選択した文字列を右クリックし、表示されたメニューから「コピー」をクリックします。

    pnputil /add-driver *.inf /subdirs /install


    アドバイス

    文字列をコピーできない場合は、オレンジ色の枠内の文字列を「ターミナル(管理者)」に入力してください。
    なお、次の文字列の間には半角スペースを入力してください。

    • 「pnputil」と「/add-driver」
    • 「/add-driver」と「*.inf」
    • 「*.inf」と「/subdirs」
    • 「/subdirs」と「/install」

  11. 「ターミナル(管理者)」の画面を右クリックします。
    コピーした文字列が貼り付けられたことを確認します。

    コピーした文字列が貼り付けられたことを確認

  12. 【Enter】キーを押します。

  13. インストールが始まります。
    完了するまで、しばらく待ちます。

    インストール中

  14. インストールが完了すると「ターミナル(管理者)」の最終行に「PS C:¥User¥(ユーザー名)¥(ダウンロード先のフォルダー名)¥(RAから始まる生成されたフォルダー名)」が表示されます。

    最終行に「PS C:User」からはじまる文字が表示されていることを確認

  15. 「ターミナル(管理者)」を、「×」ボタンで閉じます。

  16. 「RA9509」フォルダーを、「×」ボタンで閉じます。

  17. Microsoft Edgeを、「×」ボタンで閉じます。

  18. 「スタート」ボタン→右下の「電源」ボタンの順にクリックし、表示されるメニューから再起動をクリックします。

    再起動

    パソコンが再起動したら、関連ソフトウェアのインストール手順へ進みます。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

手順4関連ソフトウェアのインストール手順

Realtek High Definition Audio オーディオドライバーを使用するには、次のソフトウェアが必要です。

  • Realtek Audio Console
  • Dolby Access
  • Dirac Audio
  • AIノイズキャンセリング
アドバイス

Dolby Access、Dirac Audio、AIノイズキャンセリングは、ご購入時にインストールされている場合のみ必要です。

Dolby Access、または、Dirac Audioが搭載されている機種は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

Q&A内蔵スピーカーの音質を調節する方法を教えてください。

AIノイズキャンセリングが搭載されている機種は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

Q&AAIノイズキャンセリングについて教えてください。


上のソウトウェアは、最新版をインストールしてください。
ソフトウェアをインストール・アップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Realtek Audio Console] アップデートする方法を教えてください。

Q&A[Dolby Access] アップデートする方法を教えてください。

Q&A[Dirac Audio] アップデートする方法を教えてください。

Q&A[AIノイズキャンセリング] アップデートする方法を教えてください。


手順5インストールの確認手順

次の手順で、ドライバーが正しくインストールされたことを確認します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「デバイスマネージャー」をクリックします。

    デバイスマネージャー

  2. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
    「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」の左にある「>」をクリックします。

    「サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー」の左にある「>」をクリック

  3. 「Realtek(R) Audio」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    表示されるメニューから「プロパティ」をクリック

  4. 「Realtek(R) Audioのプロパティ」が表示されます。
    「ドライバー」タブをクリックし、バージョンを確認します。
    正常にインストールされているときは、「バージョン」の右側に「6.0.9509.1」と表示されます。

    バージョンを確認

  5. 「×」ボタンをクリックし、「Realtek(R) Audioのプロパティ」を閉じます。

  6. 「×」ボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を閉じます。

手順6ダウンロードしたファイルの削除手順

ドライバーが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
次の手順で、ダウンロードしたファイルと、「インストール手順」で作成したフォルダーを削除します。


操作手順

  1. 面下側のタスクバーにある、「Microsoft Edge」アイコンをクリックします。

    「Microsoft Edge」アイコンをクリック

    アドバイス

    • 「Microsoft Edge」アイコンがない場合は、「スタート」ボタン「スタート」ボタン→右上の「すべてのアプリ」→「Microsoft Edge」の順にクリックします。

    • 「エクスプローラー」アイコンなどから「ダウンロード」フォルダーを開いている場合は、手順4.に進みます。

  2. Microsoft Edgeが起動します。
    右上の「…(設定など)」→「ダウンロード」の順にクリックします。

    「…(設定など)」→「ダウンロード」の順にクリック

  3. 「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリックします。

    「ダウンロード フォルダーを開く」ボタンをクリック

  4. 「ダウンロード」フォルダーが表示されます。
    ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

    • 「E1036153」(または「E1036153.exe」)
    • 「E1036158」(または「E1036158.exe」)

    ファイルを削除

  5. 「RA9509」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。

    フォルダーを削除

  6. アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。

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