Q&Aナンバー【5911-2029】更新日:2023年10月11日

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[メールアプリ] メールを送受信できません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10

質問

メールアプリでメールの送受信ができません。対処方法を教えてください。

回答

メールアプリでメールを送受信できないときは、インターネットへの接続やメールアカウントの設定などを確認します。




1番目の確認項目現象に応じて対処する

メールアプリで発生している現象に応じたQ&Aをご覧になり、対処してください。

該当する現象がない場合やQ&Aの対処を行っても改善しない場合は、次の確認項目に進んでください。


2番目の確認項目インターネットに接続していることを確認する

インターネットに接続していないと、メールは送受信できません。
Microsoft Edgeを起動して、ホームページが表示されるかどうかを確認してください。

ホームページが表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 11] インターネットに接続できません。

Q&A[Windows 10] インターネットに接続できません。


3番目の確認項目メールアカウントの設定を確認する

メールアカウントの設定を確認し、メールアドレスやパスワードなどが、正しく設定されているかどうかを確認します。

メールアカウントの設定を確認する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[メールアプリ] メールアカウントの設定を確認・変更する方法を教えてください。


アドバイス

iCloudやYahooなどのアカウントをお使いの場合は、特別な手順が必要なことがあります。

詳しくは、次のホームページの「その他のアカウント向けの特別な手順」を確認してください。

マイクロソフト社
メール アプリでメールを設定する

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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