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Q&Aナンバー【5911-2029】更新日:2019年6月13日

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[Windows 10] メールアプリでメールを送受信できません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

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回答なし

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質問

メールアプリでメールの送受信ができません。対処方法を教えてください。

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回答

インターネットに接続していることと、メールアカウントの設定を確認します。
また、エラーメッセージが表示されている場合は、メッセージに応じた対処を行います。


メールアプリでメールの送受信ができないときの、対処方法は次のとおりです。


1番目の確認項目メッセージに応じて対処する

メールアプリにエラーメッセージが表示されているときは、メッセージに応じた対処を行います。
メッセージに応じたQ&Aをご覧ください。



エラーメッセージが表示されない場合、エラーメッセージに応じた対処を行っても改善しない場合は、「インターネットに接続していることを確認する」の確認項目へ進んでください。


2番目の確認項目インターネットに接続していることを確認する

インターネットに接続していないと、メールは送受信できません。
Microsoft EdgeまたはInternet Explorerを起動して、ホームページを正しく表示できるかどうかを確認してください。

インターネットに接続できない(ホームページが正しく表示されない)場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] インターネットに接続できません。


3番目の確認項目メールアカウントの設定を確認する

メールアカウントの設定を確認し、メールアドレスやパスワードなどが、正しく設定されているかどうかを確認します。

メールアカウントの設定を確認する方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] メールアプリでメールアカウントの設定を確認・変更する方法を教えてください。

メールアプリの上部に「アカウントの設定が最新ではありません」と表示される場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] 「アカウントの設定が最新ではありません」と表示されます。

アドバイス

iCloudやYahooなどのアカウントをお使いの場合は、特別な手順が必要なことがあります。

詳しくは、次のホームページの「その他のアカウント向けの特別な手順」を確認してください。

マイクロソフト社
Windows 10 用のメール アプリでメールをセットアップする

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