プリンタードライバーをインストールできません。

プリンタードライバーをインストールできないときの対処方法は、次のとおりです。

プリンタードライバーがインストールできないときの、一般的な対処方法です。
お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。
プリンターについて詳しくは、お使いのプリンターの提供元へお問い合わせください。

1番目の確認項目プリンターの対応OSを確認する

プリンターのマニュアルなどで、プリンターの対応OSを確認します。

お使いのパソコンのOSが、プリンターの対応OSに含まれていない場合は、ドライバーをインストールできない、またはインストールできても正しく動作しないことがあります。

例えば、Windows 10が発売される前に購入したプリンターの場合は、プリンターに付属のディスクにはWindows 10対応のドライバーは収録されていません。
そのため、対応するドライバーが見つからず、インストールができないなどの問題が発生します。

ただし、プリンターメーカーによっては、新しいOSのドライバーをインターネットで提供している場合があります。
プリンターメーカーのホームページで、ドライバーが提供されているかどうかを確認してください。

Windows Vista以降のOSの場合は、32ビットと64ビットのドライバーがそれぞれ提供されていることがあります。
Windows Vistaを搭載している富士通のパソコンは、すべて32ビットです。

Windows 7以降の富士通のパソコンは、機種によって32ビットと64ビットのちどちらかのOSがインストールされています。
どちらのシステムがインストールされているのかを確認する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 10] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

[Windows 8.1/8] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

[Windows 7] 32ビットと64ビットのどちらのシステムがインストールされているのかを確認する方法を教えてください。

2番目の確認項目プリンタードライバーを削除してもう一度インストールする

プリンターメーカーが提供しているプリンタードライバーをインストールする前に、パソコンとプリンターを接続すると、OS標準のプリンタードライバーがインストールされる場合があります。

その場合は、プリンタードライバーを削除し、プリンターのマニュアルをご覧になりながら、正しい手順でプリンタードライバーをインストールします。

プリンタードライバーを削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[Windows 10] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

[Windows 8.1/8] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

[Windows 7] プリンタードライバーを削除する方法を教えてください。

[Windows Vista] プリンタドライバを削除する方法を教えてください。

[Windows XP] プリンタドライバを削除する方法を教えてください。

3番目の確認項目Print Spoolerの状態を確認する

Print Spoolerが停止していると、プリンタードライバーがインストールできないことがあります。

次の手順で、Print Spoolerの状態を確認します。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. デスクトップに表示されている、次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「管理」をクリックします。
   
   
   • PC
     
     
   • コンピューター
     
     
   • コンピュータ
     
     
   • マイコンピューター
   
   
   
   
   
   • Windows 10でデスクトップ画面に「PC」アイコンが表示されていない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 10] デスクトップ上の「PC」や「ごみ箱」アイコンの表示 / 非表示を切り替える方法を教えてください。
     
     
   • Windows 8.1/8でスタート画面が表示されている場合は、「デスクトップ」タイルをクリックしてから、手順1.を操作します。
     
     
   • 「ユーザーアカウント制御」が表示される場合は、「続行」ボタン（または「許可」）をクリックします。
   
   
2. 「コンピューターの管理」（または「コンピュータの管理」）が表示されます。
   「サービスとアプリケーション」の左にある三角、または「+」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「サービス」をクリックします。
   
   
   
   
4. 右側にサービスの一覧が表示されます。
   「名前」の列に表示されている「Print Spooler」を右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。
   
   
   
   
5. 「Print Spoolerのプロパティ」が表示されます。
   サービスの状態によって、次を操作します。
   
   
   • 「実行中」または「開始」と表示されている場合
     「×」ボタンをクリックし、「Print Spooler」を閉じてから手順7.に進みます。
     
     
   • 「停止」と表示されている場合
     「開始」ボタンをクリックし、次の手順に進みます。
     
     
     
     
     「開始」ボタンがクリックできない場合は、「スタートアップの種類」の「v」をクリックし、表示されるメニューから「自動」をクリックして右下の「適用」ボタンをクリックします。
     
     
   
   
6. 「OK」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
7. 「×」ボタンをクリックし、「コンピューターの管理」を閉じます。