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Q&Aナンバー【6008-4488】更新日:2015年5月21日

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Windows Updateを実行した後のトラブルの対処方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

Windows Updateを実行した後から、次のトラブルが発生しました。

インターネットに接続できない
パソコンが起動できない

回答

Windows Updateを実行した後に発生したトラブルの対処方法は、次のとおりです。

アドバイス
Windows Update後に画面が真っ黒でマウスポインタしか表示されない場合は、次ののQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 8.1 / 8]Windows Updateを行ったあと、画面が真っ黒でマウスポインタしか表示されません。

次の項目を順番に確認してください。



手順1Windows Updateを実行する前の環境に戻す

Windows Updateを実行する前の環境に戻します。

バックアップナビ / マイリカバリで、パソコンの状態を保存(ディスクイメージを作成)している場合は、バックアップナビ / マイリカバリを実行します。
バックアップナビ / マイリカバリで、パソコンの状態を保存(ディスクイメージを作成)していない場合は、パソコンをセーフモードで起動し、システムの復元を実行します。

重要
Windows Updateを実行する前の環境に戻す前に、必要なデータは必ずバックアップしてください。

アドバイス
バックアップナビは、2011年冬モデル以降の機種に搭載されています。
マイリカバリは、2005年秋冬モデル〜2011年夏モデルの機種に搭載されています。
2005年夏モデル以前の機種をお使いの場合は、システムの復元を実行してください。


バックアップナビ / マイリカバリを実行する場合

バックアップナビ / マイリカバリで、Windows Updateを実行する前の環境に戻します。
お使いの機種に応じたQ&Aをご覧ください。

Windows Updateを実行する前の環境に戻ったら、「セキュリティ対策ソフトを最新の状態にする」に進みます。


システムの復元を実行する場合

バックアップナビ / マイリカバリで、パソコンの状態を保存(ディスクイメージを作成)していない場合は、パソコンをセーフモードで起動し、システムの復元を実行します。
お使いのOSに応じたQ&Aをご覧ください。

Windows Updateを実行する前の環境に戻ったら、「セキュリティ対策ソフトを最新の状態にする」に進みます。



手順2セキュリティ対策ソフトを最新の状態にする

Windows Updateを実行する前の環境に戻した後は、セキュリティ対策ソフトを最新の状態にします。
セキュリティ対策ソフトの操作については、ソフトウェアに添付のマニュアルをご覧になるか、提供元にお問い合わせください。

パソコンに添付のセキュリティ対策ソフトをお使いの場合は、次のQ&Aをご覧ください。



手順3Windows Updateを実行する

セキュリティ対策ソフトが最新の状態になった後は、もう一度、Windows Updateを実行し、パソコンが正常に動作するかどうかを確認します。

Windows Updateを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AWindows Updateの実行手順を教えてください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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