[チャットサポート] チャットサポートを利用する方法を教えてください。

Webチャットで相談する方法は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
また、ホームページのデザインは、予告なく変更することがあります。

1. 「チャットサポート」のホームページを表示します。
   
   チャットサポート - FMVサポート : 富士通パソコン
   
   
2. 「Webチャットで相談する」をクリックします。
   
   
   
   
3. 「Webチャットを始める」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 画面右下に表示される「チャットでのお問い合わせ」のポップアップをクリックします。
   
   
   
   
5. チャットウィンドウが開きます。
   画面の指示に従い該当する項目をクリックまたはメッセージを入力して送信します。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • 画面に選択項目が表示された場合は、目的に応じた項目をクリックしてください。
     
     
     
     
   • パソコンの型名やご相談内容など、入力をご案内された場合は、チャットウィンドウ下部の入力欄に内容を入力し、「送信」ボタンをクリックしてください。
     
     
     
     
   • Webチャットで、画像を送信する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [チャットサポート]Webチャットで、画像を送信する方法を教えてください。
     
     
   • チャットウィンドウの上部が隠れる場合は、ホームページを拡大表示している可能性があります。
     ズームや拡大を100％に設定する方法は、お使いのブラウザーに応じた、次のQ&Aをご覧ください。
     
     
     • Microsoft Edgeの場合
       
       [Microsoft Edge] ホームページを拡大・縮小する方法を教えてください。
       
       
     • Internet Explorer 11の場合
       
       [Internet Explorer 11] ホームページに表示されている文字を拡大する方法を教えてください。

LINEで相談する方法は、次のとおりです。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
また、ホームページのデザインは、予告なく変更することがあります。

1. 次のURLをクリックまたはタップして、LINE公式アカウント「富士通FMV」を友だち追加します。
   「富士通FMV」を友だちに追加している場合は、次の手順に進みます。
   
   https://line.me/R/ti/p/%40351hksfg
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「追加」が表示され場合は、「追加」をタップします。
     
     
   • パソコンでURLをクリックした場合は、QRコードが表示されます。
     スマホで、LINEアプリを起動し、「友だち追加」→「QRコード」の順にタップして、QRコードをスキャンし友だち追加してください。
     
     
   • 友だち追加すると、LINEの公式アカウントに「富士通FMV」が追加されます。
   
   
2. 「富士通FMV」の「トーク」をタップします。
   「富士通FMV」のトーク画面が表示された場合は、次の手順に進みます。
   
   
3. 「チャットサポートを始める」ボタンをタップします。
   
   
   
   
4. 画面の指示に従いタップや、文字を入力し、チャットサポートをご利用ください。
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「メニュー」をタップすると、メニューの表示と 非表示を切り替えます。
     
     
     
     
   • 画面に選択項目が表示された場合は、目的に応じた項目をタップしてください。
     
     
     
     
   • 文字や画像を送信する場合は、画面左下の「」（キーボードボタン）をタップして、キーボードを表示します。
     目的に応じて、文字の入力や画像を選択して、送信してください。