Q&Aナンバー【6011-2888】更新日:2022年1月14日

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[チャットサポート] チャットサポートを利用する方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Chrome OS

このQ&Aのお役立ち度

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質問

WebチャットおよびLINEで、チャットサポートを利用する方法を教えてください。

回答

チャットサポートは、WebチャットおよびLINEで、富士通パソコンの使い方に関するご相談、お困りごとのご相談にチャットで対応します。



ご参考


アドバイス

パソコンでのLINE使用には対応していません。
パソコンからチャットサポートを利用する場合は、Webチャットをご利用ください。


ご利用の目的に応じた項目をクリックして、ご確認ください。


[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

Webチャットで相談する

Webチャットで相談する方法は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
また、ホームページのデザインは、予告なく変更することがあります。

  1. 「チャットサポート」のホームページを表示します。

    My Cloudチャットサポート - FMVサポート : 富士通パソコン

  2. 「Webチャットで相談する」をクリックします。

    「Webチャットで相談する」をクリック

  3. 「Webチャットを始める」ボタンをクリックします。

    「Webチャットを始める」ボタンをクリック

  4. 画面右下に表示される「チャットでのお問い合わせ」のポップアップをクリックします。

    画面右下に表示される「チャットでのお問い合わせ」のポップアップをクリック

  5. チャットウィンドウが開きます。
    画面の指示に従い該当する項目をクリックまたはメッセージを入力して送信します。

    画面の指示に従い該当する項目をクリックまたはメッセージを入力し送信

    アドバイス

LINEで相談する

LINEで相談する方法は、次のとおりです。

アドバイス

LINEで相談する場合は、スマートフォンにLINEアプリのインストールが必要です。



操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
また、ホームページのデザインは、予告なく変更することがあります。

  1. 次のURLをクリックまたはタップして、LINE公式アカウント「富士通FMV」を友だち追加します。
    「富士通FMV」を友だちに追加している場合は、次の手順に進みます。

    https://line.me/R/ti/p/%40351hksfg

    アドバイス

    • 「追加」が表示され場合は、「追加」をタップします。

    • パソコンでURLをクリックした場合は、QRコードが表示されます。
      スマホで、LINEアプリを起動し、「友だち追加」→「QRコード」の順にタップして、QRコードをスキャンし友だち追加してください。

    • 友だち追加すると、LINEの公式アカウントに「富士通FMV」が追加されます。

  2. 「富士通FMV」の「トーク」をタップします。
    「富士通FMV」のトーク画面が表示された場合は、次の手順に進みます。

  3. 「チャットサポートを始める」ボタンをタップします。

    「チャットサポートを始める」ボタンをタップ

  4. 画面の指示に従いタップや、文字を入力し、チャットサポートをご利用ください。

    アドバイス

    • 「メニュー」をタップすると、メニューの表示と 非表示を切り替えます。

      「メニュー」をタップ

    • 画面に選択項目が表示された場合は、目的に応じた項目をタップしてください。

      該当する項目をタップ

    • 文字や画像を送信する場合は、画面左下の「キーボードボタン」(キーボードボタン)をタップして、キーボードを表示します。
      目的に応じて、文字の入力や画像を選択して、送信してください。

      キーボードボタンをタップ

ご参考

チャットサポートのLINEの利用方法や注意事項については、次のホームページの「LINEで相談する」をクリックして、ご覧ください。

My Cloudチャットサポート - FMVサポート : 富士通パソコン

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

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質問など回答が必要な場合は、下記チャットサポートやメールサポートをご利用ください。

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