プリンターで印刷ができないときの、一般的な対処方法です。
お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。プリンターについて詳しくは、お使いのプリンターの提供元へお問い合わせください。
Q&Aナンバー【6011-2992】更新日:2021年11月2日
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プリンターで正常に印刷ができないときは、パソコンやプリンターの設定を確認します。
プリンターで印刷ができないときの、一般的な対処方法です。
お使いのプリンターによっては、対処方法が異なる場合があります。プリンターについて詳しくは、お使いのプリンターの提供元へお問い合わせください。
次の項目を順番に確認してください。
パソコンとプリンターをUSBケーブルで接続している場合は、パソコンとプリンターの電源を切り、どちらも電源コードを外します。
プリンターとパソコンを接続するケーブルも外します。
プリンターのマニュアルの手順にしたがって、電源ケーブルとUSBケーブルを接続し直します。
また、プリンターの他にUSB機器を接続している場合は、すべてのUSB機器を外しプリンターだけの接続にします。
プリンターの動作状況やエラー表示などを確認します。
プリンターの各種ランプが点滅したり赤く点灯したりしている場合や、液晶パネルやLED表示にエラーメッセージが表示されている場合は、プリンターのマニュアルで表示の意味を確認し、適切に対処します。
【対処方法の例】
使用したいプリンターを、通常使うプリンターに設定し、正しく印刷できるかどうかを確認します。
次の手順で、プリンターを通常使うプリンターに設定します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
プリンターのアイコンが表示されない場合は、プリンターの設定が正しく行われていない可能性があります。
プリンターのマニュアルを参考に、プリンターの接続や設定が正しく行われていることを確認してください。
詳しくは、プリンターの提供元へお問い合わせください。
「このプリンターを通常使うプリンターに設定すると、Windowsは通常使うプリンターの管理を停止します。」と表示された場合は、「OK」ボタンをクリックします。
以前に印刷した文章、または印刷中止した文書が印刷されてしまい、他の文章が印刷できない場合があります。
これは、「印刷キュー」と呼ばれる部分に印刷データ(ドキュメント)が残ってしまい、もう一度印刷を行うと、残っていた印刷データが優先して印刷されてしまうためです。
この場合は、「印刷キュー」から印刷データを削除することで、他の文章の印刷ができるようになります。
印刷データを削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 11] 印刷データを削除する方法を教えてください。
「すべてのドキュメントの取り消し」などが表示される一覧で、「一時停止」や「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが付いていると、印刷ができない場合があります。
「一時停止」や「プリンターをオフラインで使用する」のチェックは外してください。
印刷した文書や画像がかすれたり、しま模様になるときは、次の点を確認してください。
正常に印刷ができないときに、テスト印刷を行うことで、パソコンとプリンターの間の問題か、アプリケーションの印刷機能の問題かを確認できます。
次の手順でテスト印刷を実行します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
プリンターのマニュアルにしたがって、プリンタードライバーを再インストールします。
プリンタードライバーを再インストールする前に、次の点を確認してください。
お使いのプリンターの提供元や機種によって、再インストール方法は異なります。
また、最新のバージョンのドライバーが提供されている場合は、ドライバーを更新すると解決する可能性があります。
それぞれの詳細については、プリンターの提供元にお問い合わせください。