2012年夏モデル以前のWindows 7 プレインストールモデルは、Windows 10 にアップグレードするとリカバリディスクセットを作成することができません。
リカバリディスクセットをご購入頂きリカバリを実施するか、引取点検サービスでお預かりしてのリカバリが必要になります。
Q&Aナンバー【6410-8245】更新日:2019年5月31日
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対象機種 | すべて |
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対象OS |
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このQ&Aのお役立ち度
回答なし
集計結果は翌日反映されます。
意図せずWindows 10 にアップグレードされた場合は、次のマイクロソフト社の窓口にお問い合わせください。
マイクロソフト サポート窓口
サポート窓口のお問い合わせ先や注意事項などに関しては、次のホームページをご覧ください。
Windows製品および Office 製品の無償サポート
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/875330
アップグレードしたWindows 10をWindows 8.1 / Windows 7に戻すには、Windows 10へのアップグレード対象機種とそれ以外の機種で方法が異なります。
お使いの機種がアップグレード対象かどうかを確認するには、次のホームページをご覧ください。Windows 10動作確認情報 (アップグレード対象機種一覧および機種別注意事項)
次の場合に応じた項目をクリックして確認してください。
次の場合に応じた項目をクリックして確認してください。
元のOSに戻す前に、次の注意事項を確認してください。
2012年夏モデル以前のWindows 7 プレインストールモデルは、Windows 10 にアップグレードするとリカバリディスクセットを作成することができません。
リカバリディスクセットをご購入頂きリカバリを実施するか、引取点検サービスでお預かりしてのリカバリが必要になります。
次の手順で、元のOSに戻します。
LIFEBOOK / arrows Tab / STYLISTIC をお使いの場合は、ACアダプタを接続してください。
arrows TabにACアダプタを接続できない場合は、パソコン本体にクレードルを取り付けてからACアダプタを接続してください。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
「Windows 8.1に戻す」(または「Windows 7に戻す」)が表示されない場合は、回復機能で元のOSに戻せません。
「Cドライブのみリカバリ」または「ハードディスク全体をリカバリ」で、元のOSに戻してください。
回復機能で元のOSに戻せなかった場合は、「「Cドライブのみリカバリ(Windows 10 → Windows 8.1 / 8 用)」でWindows 8.1/8に戻す方法」をご覧ください。
「Cドライブのみリカバリ(Windows 10 → Windows 8.1 / 8 用)」でWindows 8.1/8に戻すためには、次の条件すべてに該当している必要があります。
「Cドライブのみリカバリ(Windows 10 → Windows 8.1 / 8 用)」でWindows 8.1/8に戻す方法については、次のQ&Aをご覧ください。「Cドライブのみリカバリ(Windows 10 → Windows 8.1 / 8 用)」でリカバリする方法を教えてください。
「Cドライブのみリカバリ(Windows 10 → Windows 8.1 / 8 用)」でWindows 8.1/8に戻せない場合は、「ハードディスク全体をリカバリ」で元のOSに戻します。
次の手順の「「ハードディスク全体をリカバリ」で元のOSに戻す方法」をご覧ください。
Windows 10の回復機能や、Cドライブのみリカバリで元のOSに戻すことができない場合、リカバリディスクセットを使ってハードディスク全体をリカバリして、元のOSに戻します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスク全体をリカバリする方法を教えてください。(2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル)
リカバリディスクセットを使ってハードディスク全体をリカバリして、元のOSに戻します。
手順は、お使いのパソコンの発表時期(モデル)に応じて、次のQ&Aをご覧ください。ハードディスク全体をリカバリする方法を教えてください。(2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル)
全ドライブを購入時の状態に戻す方法を教えてください。(2010年夏モデル〜2012年夏モデル)
全ドライブを購入時の状態に戻す方法を教えてください。(2010年春モデル)
全ドライブを購入時の状態に戻す方法を教えてください。(2009年冬モデル)
お使いの機種の発表時期がわからない場合は、次のQ&Aをご覧ください。パソコンの正式な名称(品名/型名)と、発表時期(○○年×モデル)の確認方法を教えてください。