- 「この機種は登録できません。」と表示される場合は、入力した機種がユーザー登録対象機種であることを確認してください。
（「この機種は登録できません。」の表示例）
ユーザー登録対象機種一覧
ユーザー登録対象機種一覧にない場合は、法人向けパソコンの可能性があります。
法人向けパソコンのサポート情報は、次のページをご覧ください。
サポート情報 富士通 法人向けパソコン（PC）・タブレット製品情報 - FMWORLD（法人）今までに発表した製品 - FMWORLD（法人） - 「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合、「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。
（「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」の表示例）
My Cloud アカウントの新規登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
入力されたメールアドレスに、パソコンの機種情報を追加する場合は、次のQ&Aをご覧ください。
2台目以降のパソコンをユーザー登録で追加登録する方法を教えてください。
Q&Aナンバー【6803-2946】更新日：2025年10月2日
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My Cloud アカウントの登録（ユーザー登録）ができません。
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
ホームページからMy Cloud アカウントの登録（FMVパソコンの登録）をするとき、にエラーが表示され、登録できません。
回答
入力内容に誤りがあるか、登録に利用できない文字が入力されている可能性があります。
次の場合に応じた項目を確認してください。
赤枠や赤字が表示されている場合
入力内容に誤りがあります。
原因が赤字で表示されているため、確認して内容を修正してください。
【原因の表示例】
- セイが入力されていない場合
（「セイを入力してください。」の表示例） - 自宅 / 勤務先 が選択されていない場合
（「個人／会社が入力されていません。」の表示例）
重要
「使用できない文字が見つかりました」と表示された場合
（「使用できない文字が見つかりました」の表示例）
姓名や住所などに環境依存文字（機種依存文字）が含まれていないことを確認してください。
環境依存文字については、次のページをご覧ください。
入力文字の制限について
入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合
入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合は、電話でユーザー登録をしてください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ（7をプッシュ）」を選択してください。
電話番号は、次のページの下部に掲載されています。富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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