Q&Aナンバー【6803-2946】更新日:2025年12月6日

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My Cloud アカウントの登録(ユーザー登録)ができません。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS
  • すべて

質問

ホームページからMy Cloud アカウントの登録(FMVパソコンの登録)をするとき、にエラーが表示され、登録できません。

回答

入力内容に誤りがあるか、登録に利用できない文字が入力されている可能性があります。


赤枠や赤字が表示されている場合

入力内容に誤りがあります。
原因が赤字で表示されているため、確認して内容を修正してください。

【原因の表示例】

  • セイが入力されていない場合

    「セイを入力してください。」の表示例
    (「セイを入力してください。」の表示例)

  • 自宅 / 勤務先 が選択されていない場合

    「個人/会社が入力されていません。」の表示例
    (「個人/会社が入力されていません。」の表示例)

重要

「この機種は登録できません。」と表示された場合

「この機種は登録できません。」の表示例
(「この機種は登録できません。」の表示例)

入力した機種がユーザー登録対象機種であることを確認してください。

サポートページユーザー登録対象機種一覧

ユーザー登録対象機種一覧にない場合は、法人向けパソコンの可能性があります。
法人向けパソコンのサポート情報は、次のページをご覧ください。

FMWORLD.NETサポート情報 富士通 法人向けパソコン(PC)・タブレット製品情報 - FMWORLD(法人)

FMWORLD.NET今までに発表した製品 - FMWORLD(法人)


「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合、

「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」の表示例
(「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」の表示例)

「My Cloud ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。




「使用できない文字が見つかりました」と表示された場合

「使用できない文字が見つかりました」の表示例
(「使用できない文字が見つかりました」の表示例)

姓名や住所などに環境依存文字(機種依存文字)が含まれていないことを確認してください。
環境依存文字については、次のページをご覧ください。

FMVマイページ入力文字の制限について


入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合

入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合は、電話でユーザー登録をしてください。
音声ガイダンスでは「ユーザー登録に関するお問い合わせ(7をプッシュ)」を選択してください。

電話番号は、次のページの下部に掲載されています。

サポートページ富士通パーソナル製品に関するお問い合わせ窓口

このQ&Aは役に立ちましたか?(今後の改善の参考とさせていただきます。)

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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