FMV membersの登録（ユーザー登録）ができません。

対象機種とOS
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質問

ホームページからFMV membersの登録（FMVパソコンの登録）をするとき、にエラーが表示され、登録できません。

回答

入力内容に誤りがあるか、登録に利用できない文字が入力されている可能性があります。

次の場合に応じた項目を確認してください。

赤枠や赤字が表示されている場合
「使用できない文字が見つかりました」と表示された場合
2台目以降のパソコンが追加登録できない場合
入力内容を確認しても、誤りの原因がわからない場合

赤枠や赤字が表示されている場合

入力内容に誤りがあります。
原因が赤字で表示されているため、確認して内容を修正してください。

【原因の表示例】

セイが入力されていない場合
自宅 / 勤務先が選択されていない場合

重要

「この機種は登録できません。」と表示された場合

「この機種は登録できません。」の表示例
（表示例）

入力した機種がユーザー登録対象機種であることを確認してください。

ユーザー登録対象機種一覧

2026年7月現在、2014年以前に発売されたモデルはユーザー登録対象外となります。

ユーザー登録対象外機種（2014年以前に発売されたモデル）
「ユーザー登録対象機種一覧」、「ユーザー登録対象外機種」に掲載が無い場合は、法人向けパソコンの可能性があります。
法人向けパソコンのサポート情報は、次のページをご覧ください。

サポート情報富士通法人向けパソコン（PC）・タブレット製品情報 - FMWORLD（法人）

今までに発表した製品 - FMWORLD（法人）

「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」と表示された場合

「入力されたメールアドレスは既にご登録されています。」の表示例
（表示例）

「FMV members ID」に入力されているメールアドレスは、すでに登録されているため、使用できません。

FMV membersの新規登録を続ける場合は、別のメールアドレスを使用してください。
入力されたメールアドレス（FMV members ID）に、パソコンの機種情報を追加する場合は、次のQ&Aをご覧ください。

2台目以降のパソコンをFMV members（ユーザー登録）に追加登録する方法を教えてください。

FMV membersのパスワードを忘れてしまった場合は、次のQ&Aをご覧ください。

FMV membersのパスワードを忘れてしまいました。

「使用できない文字が見つかりました」と表示された場合

「使用できない文字が見つかりました」の表示例
（表示例）

「OK」ボタンをクリックして閉じ、姓名や住所などに環境依存文字（機種依存文字）が含まれていないことを確認してください。
環境依存文字については、次のページをご覧ください。

FMVマイページ入力文字の制限について

2台目以降のパソコンが追加登録できない場合

FMV membersの登録（ユーザー登録）をお持ちの場合は、次のQ&Aをご覧になり、追加登録してください。

Q&A 2台目以降のパソコンをFMV members（ユーザー登録）に追加登録する方法を教えてください。

重要

入力した機種がユーザー登録対象機種であることを確認してください。

ユーザー登録対象機種一覧

2026年7月現在、2014年以前に発売されたモデルはユーザー登録対象外となります。

ユーザー登録対象外機種（2014年以前に発売されたモデル）
「ユーザー登録対象機種一覧」、「ユーザー登録対象外機種」に掲載が無い場合は、法人向けパソコンの可能性があります。
法人向けパソコンのサポート情報は、次のページをご覧ください。

サポート情報富士通法人向けパソコン（PC）・タブレット製品情報 - FMWORLD（法人）

今までに発表した製品 - FMWORLD（法人）
「製造番号」/「型名」は、半角英数字で入力してください。
型名が9桁以下の機種は、型名の後ろに「０（ゼロ）」を足して10桁にして登録してください。
例：「FMVF77H3B」（9桁）の場合、「FMVF77H3B0」（10桁）と入力する
2025年以降に学生向け特別モデル（LIFEBOOK UH08・UH09など）をご購入され、本体の裏面に貼り付けられているラベルに「MTM」が記載されている場合は、型名ではなくMTM（Kから始まる10桁の英数字）を入力してください。
すでに他のお客様のアカウントに登録済みの製品を登録しようとした場合、次のメッセージが表示されます。
メッセージに従って対処をお願いいたします。