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Q&Aナンバー【6808-9650】更新日:2013年8月7日

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修理状況をメールで知らせてもらう方法を教えてください。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • すべて

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

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集計結果は翌日反映されます。

質問

パソコンを修理に出しています。修理の状況をメールで知らせてもらう方法を教えてください。

回答

修理状況確認サービスの、修理状況のお知らせメールをご利用ください。
サービスをご利用いただくには、メールアドレスを登録する必要があります。

メールアドレスは、パソコンでも、携帯電話でも登録できます。

お好みに応じた項目を確認してください。

  1. パソコンから登録する方法
  2. 携帯電話から登録する方法
アドバイス
修理状況のお知らせメールの配信の流れや詳細は、「メールで修理状況をお知らせ」欄の「配信の流れや詳細をみる」をクリックし、表示された内容をご覧ください。

My Cloud修理状況確認サービス(新しいウィンドウで表示)

配信の流れや詳細を見る


パソコンから登録する方法


次の手順で、登録します。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
  1. 修理状況確認サービスのページを開きます。

    My Cloud修理状況確認サービス(新しいウィンドウで表示)

  2. 「修理状況確認サービス」と表示されます。
    「修理申し込み状況の確認」欄に、「修理お問合わせ番号」を入力します。

    修理お問合わせ番号

    アドバイス
    修理お問合わせ番号は、パソコンをお引き取りした際に配達業者がお渡しした、お預かり伝票に記載されています。
    お預かり伝票の「受付番号」に記載されている8ケタの数字です。

    受付番号

  3. 「電話番号」または「製造番号」のいずれかを入力します。
    製造番号を入力するときは、「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から、「製造番号」をクリックします。

    「電話番号」または「製造番号」
    (製造番号を入力した例)

    アドバイス
    製造番号がわからない場合は、電話番号を入力してください。
    電話番号は、お預かり伝票の「ご依頼主」の「電話番号」を入力してください。

    電話番号

  4. 「確認」ボタンをクリックします。

    「確認」ボタン

  5. 修理状況のページが表示されます。
    「修理状況お知らせメール」欄の「携帯」または「パソコン / スマートフォン」の「○」をクリックします。

    「携帯」または「パソコン / スマートフォン」

  6. 入力ボックスに修理状況をお知らせするメールアドレスを入力します。

    メールアドレスを入力

  7. 「確認用」欄にもう一度同じメールアドレスを入力します。

    「確認用」欄

  8. 「メールアドレス登録」ボタンをクリックします。

    「メールアドレス登録」ボタン

  9. 「配信先」に登録メールアドレスが表示されていることを確認します。

    確認

    これで、メールアドレスの登録は完了です。
    登録完了のメールが届くことを確認してください。

    アドバイス
    数分待ってもメールが届かない場合は、メールアドレスが誤っている可能性があります。
    修理状況確認サービスのページから変更してください。

携帯電話から登録する方法

次の手順で登録します。


操作手順

  1. 携帯電話から、修理状況確認サービスのページを開きます。

    修理状況確認サービスのページは、下のバーコードを読み取るとアクセスできます。

    QRコード

    バーコードを利用できない場合は、下のURLにアクセスしてください。

    http://www.fmworld.net/pcrepair/

  2. 「修理お問合わせ伝票番号」欄に、お預かり伝票に記載されている、伝票番号を入力します。

    修理お問合わせ伝票番号

    アドバイス
    伝票番号は、パソコンをお引き取りした際に配達業者がお渡しした、お預かり伝票に「受付番号」と記載されている8ケタの数字です。

    受付番号

  3. 電話番号、または修理に出しているパソコンの製造番号を、指定の入力欄に入力します。

    電話番号または製造番号

    アドバイス
    製造番号がわからない場合は、電話番号を入力してください。
    電話番号は、お預かり伝票の「ご依頼主」の「電話番号」を入力してください。

    電話番号

  4. 「検索する」を選択して、決定ボタンを押します。

    検索する

    アドバイス
    「センターの情報更新中の可能性があります。」と表示された場合は、入力内容に誤りがある可能性があります。
    前の画面に戻り、入力内容を確認してください。

  5. 「修理状況をメールでお知らせ」を選択して、決定ボタンを押します。

    修理状況をメールでお知らせ

  6. 「メールアドレスの登録」を選択して、決定ボタンを押します。

    メールアドレスの登録

  7. 「メールアドレスを入力」欄と「メールアドレスを再入力(確認用)」欄に、修理状況をお知らせするメールアドレスを入力します。

    メールアドレスを入力

  8. メールアドレスの種類にあわせて、「メールの配信先を選択」の「パソコン」または「携帯」を選択して、決定ボタンを押します。

    メールの配信先を選択

  9. 「登録する」を選択して、決定ボタンを押します。

    登録する

  10. 登録内容のページが表示されます。

    これで、メールアドレスの登録は完了です。
    登録完了のメールが届くことを確認してください。

    メール配信の登録完了

    アドバイス
    数分待ってもメールが届かない場合は、メールアドレスが誤っている可能性があります。
    修理状況確認サービスのページから変更してください。

この画面で出てきた用語新規ウィンドウが開きます

URL

クリック

検索

メールアドレス

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