修理状況を確認する方法を教えてください。

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質問

FMVパソコンを修理に出しています。修理の状況を確認する方法を教えてください。

回答

修理状況確認サービスで修理の状況や申し込み内容を確認できます。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

修理状況確認サービスのページを開きます。

修理状況確認サービス
「修理申し込み状況を確認する」ボタンの下にあるご案内を確認のうえ、ボタンをクリックします。
「修理状況確認サービス」と表示されます。
入力欄に「修理お問合せ伝票番号」または「製造番号.型名」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。

「製造番号.型名」を入力する場合は、製造番号と型名の間にピリオドを入れてください。

（「製造番号.型名」を入力した場合の表示例）
アドバイス
- 修理お問合せ伝票番号の確認方法
  
  「修理お問合せ伝票番号」は数字10桁で、お引き取りした際に配達業者がお渡ししたお預かり伝票で確認できます。
- 製造番号や型名の確認方法
  
  本体に添付の保証書やFMV membersのユーザー登録情報で確認できます。
  
  FMV membersのユーザー登録情報を変更・確認する方法を教えてください。
重要
- 「製造番号.型名」を入力する際、型名が9桁以下の機種の場合は、型名の後ろに「０（ゼロ）」を足して10桁にして入力してください。
  
  例：型名が「FMVF77H3B」（9桁）、製造番号が「FCBB0011」の場合、「FCBB0011.FMVF77H3B0」と入力する
- 2025年以降に学生向け特別モデル（LIFEBOOK UH08・UH09など）をご購入され、本体の裏面に貼り付けられているラベルに「MTM」が記載されている場合は、型名ではなくMTM（Kから始まる10桁の英数字）を入力してください。
修理状況が表示されます。

（表示例）

アドバイス
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