サインイン画面でPINやパスワードの入力欄に文字を入力できません。

サインイン画面でキーボードを操作しても文字が入力されない場合は、スクリーンキーボードを使ってPINやパスワードを入力してください。

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. ロック画面（時計などが表示されている画面）が表示されている場合は、マウスをクリックするか、キーボードのいずれかのキーを押して解除します。
   
   
   （ロック画面の表示例）
   
   
   アドバイス

   
   

   • Windows 11で、ロック画面が解除された後、PINの入力欄が表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     
     （画面例）
     
     [Windows 11] PINを入力してもサインインできないか、PINの入力画面が表示されません。
     
     
   • ロック画面が解除されず、PINやパスワードの入力画面が表示されない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
     
     [Windows 11] 起動時にPINやパスワードの入力画面が表示されません。
     
     [Windows 10] 起動時にPINやパスワードの入力画面が表示されません。

   
   
   
   
2. Windowsのサインイン画面の右下にある「アクセシビリティ」または「コンピューターの簡単操作」ボタンをクリックし、表示されるメニューから「スクリーンキーボード」をクリックします。
   
   
   （左：Windows 11 / 右：Windows 10）
   
   
   アドバイス

   「固定キー機能」と「フィルターキー機能」が「オン」だった場合は「オフ」にすることで、お使いのキーボードでPINやパスワードを入力できるようになる可能性があります。

   

   
   
3. スクリーンキーボードが表示されます。
   PINやパスワードの入力欄をクリックし、入力カーソル（│）が点滅したことを確認します。
   
   
   
   
4. スクリーンキーボードのキーをクリックして、文字を入力します。
   入力欄に「PIN」と表示されている場合はPIN、「パスワード」と表示されている場合はパスワードを入力します。
   
   
   （「PIN」と表示されている場合）
   
   
   重要

   PINに英字や記号を含めていない場合、英字のキーをクリックしても、PINの入力欄に文字は入力されません。
   
   英字のキーをクリックしても文字が入力されない場合は、数字のキーをクリックして、文字の入力を確認してください。
   数字のみ入力できる場合、PINは4桁以上の数字です。
   
   
   

   
   
   アドバイス

   
   

   • アルファベットの大文字や記号を入力したいときは、【Shift】キーをクリックした後に入力します。
     
     
     
     
   • 目玉のアイコンが表示されている場合は、アイコンをクリックしている間だけ、入力した文字列が表示されます。
     
     
     
   
   
5. 状況に応じて、次のとおり対応します。
   
   
   • スクリーンキーボードでも文字を入力できない場合
     
     有線や無線でキーボードを接続しているときは取り外してください。
     
     
     • 有線（USB）接続のキーボードをお使いの場合はパソコンから取り外す
     • 無線接続のキーボードをお使いの場合はキーボードのスイッチをオフにする
     
     
     ノートパソコンをお使いの場合やキーボードを取り外しても文字を入力できない場合は、パソコンの状態を詳しく確認する必要があります。
     チャットサポートにお問い合わせください。
     
     チャットサポート（Webチャットで相談）
     
     
   • Windowsにサインインできた場合
     
     文字を入力できるアプリを起動して、お使いのキーボードで文字が入力できるかどうかを確認してください。
     サインイン後もキーボードで文字が入力できない場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。
     
     [Windows 11] キーボードから、文字が正しく入力できません。
     
     [Windows 10] キーボードから、文字が正しく入力できません。