「富士通アドバイザー（ストアアプリ）がインストールされていません。」と表示されます。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11	Windows 11

質問

Windows 11, version 24H2にアップデート後、次のメッセージが表示されます。

富士通アドバイザー（ストアアプリ）がインストールされていません。
重要なお知らせを取得するためにインストールしてください。
（Microsoft Storeが起動します）

回答

Windows 11,Version 24H2 にアップデート後、「FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）」がインストールされているにも関わらず、「富士通アドバイザーがインストールされていません。」と表示されることがあります。

メッセージが表示されても「FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）」の機能には問題ありません。
メッセージを閉じてご利用ください。

「富士通アドバイザー（ストアアプリ）がインストールされていません」

アドバイス

FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）について

FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）とは、サポートやサービスの最新情報をお客様に提供し、お使いのパソコンをサポートするアプリです。
ご利用は無料で、ユーザー登録も不要です。

FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）について、詳しくは次のQ&Aをご覧ください。

Q&A FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーについて教えてください。

FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）がインストールされているかどうかの確認方法

FMVアドバイザー（富士通アドバイザー）がインストールされている場合、スタートメニューのすべてのアプリの一覧に、「FMVアドバイザー」または「富士通アドバイザー」が表示されます。

Windows 11で、「すべて」をクリックして表示される一覧にFMVアドバイザーが表示
（Windows 11でFMVアドバイザーがインストールされている場合）

「富士通アドバイザーがインストールされていません。」のメッセージは、最新版の「FMVアドバイザーサービス」をインストールすることで表示されなくなります。
本現象を解消する方法については、次の内容を順番に確認してください。

次の項目を順番に確認してください。

「FMVアドバイザーサービス」をアップデートする方法
「FMVアドバイザーサービス」をアップデートしても改善しない場合

1番目の確認項目「FMVアドバイザーサービス」をアップデートする方法

アップデートナビを使って、「FMVアドバイザーサービス」をアップデートします。
手順は、次のとおりです。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

起動しているアプリがある場合は、すべて終了します。
タスクバーの端に表示されている「∧」をクリックします。
「アップデートナビ」アイコンを右クリックして表示される「富士通へ最新情報を確認」の順にクリックします。

アドバイス
「アップデートナビ」アイコンがない場合は、「スタート」ボタン→右上の「すべて」→「アップデートナビ」の順にクリックします。
「アップデートナビ」の画面が表示されたら、「富士通へ最新情報を確認」ボタンをクリックします。
更新内容の確認などが行われます。
パソコンを操作せずに、しばらく待ちます。
アドバイス
- 「Windows Updateによる更新プログラムがあります。」と表示された場合は、「再試行」ボタンをクリックします。
- 「Windows Updateにより再起動が必要です。」と表示された場合は、アップデートナビの実行の前に再起動が必要です。
  起動しているアプリを終了してから、「再起動」ボタンをクリックします。
確認が終わると、「アップデートナビ - 更新項目の確認」と表示されます。
「ソフトウェア名」に「FMVアドバイザーサービス」が表示されていることを確認し、「更新開始」ボタンをクリックします。
アドバイス
- 「FMVアドバイザーサービス」以外の項目が表示された場合は、あわせてアップデートされることをお勧めします。
- 「FMVアドバイザーサービス」が表示されない場合は、「「FMVアドバイザーサービス」をアップデートしても改善しない場合」に進んでください。
ソフトウェアのダウンロードとインストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。
インストールが完了すると、完了をお知らせするメッセージが表示されます。
「再起動」ボタンをクリックします。
パソコンが再起動し、しばらくすると「アップデートナビ - 更新結果」が表示されます。
内容を確認した後、「完了」ボタンをクリックします。