質問
回答FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーが付属していない機種をお使いの場合
Windows PCの一部の機種、および、FMV Chromebook、QUADERNO（電子ペーパー）に、FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーは付属していません。
アプリが付属していない機種と、保証開始日については、次の項目をご覧ください。
FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーが付属していない機種
次の機種にはFMVアドバイザー / 富士通アドバイザーが付属しておらず、アプリでは情報を確認できません。
- FMV Chromebook
- QUADERNO（電子ペーパー）
- Windows PCの次の機種
- 2026年1月発表モデル
FMV WU6-L1 - 2025年10月発表モデル
FMV WU4-K3、WU5-K3 - 2024年10月発表モデル
LIFEBOOK WU4/J3、WU5/J3 - 2023年1月発表モデル
LIFEBOOK WU4/H1 - 2022年6月発表モデル
LIFEBOOK WA1/G、WU4/G2 - 2021年10月発表モデル
LIFEBOOK WU4/F3
機種の情報は、2026年6月23日のものです。
最新機種などの情報は含まれていない可能性があります。ご了承ください。 - 2026年1月発表モデル
保証開始日について
「FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーが付属していない機種」に記載された製品の保証開始日は、製品のご購入日です。
保証書やご購入時の領収書、レシート、納品書などで保証開始日を確認してください。
FMV membersに製品を登録済みの場合、型名、製造番号、保証開始日をFMVサポートページでも確認できます。
確認は、スマートフォンなど、別のデバイスでも行うことができます。
WindowsやFMVアドバイザー / 富士通アドバイザーが起動できない場合
WindowsやFMVアドバイザー / 富士通アドバイザーが起動できず、情報を確認できない場合は、別の方法で確認してください。
- FMV membersのユーザー情報で確認する
FMV membersに製品を登録済みの場合、型名、製造番号、保証開始日をFMVサポートページで確認できます。
確認は、スマートフォンなど、別のデバイスでも行うことができます。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。
FMV membersのユーザー登録情報を変更・確認する方法を教えてください。 - 診断プログラムで確認する
診断プログラムとは、パソコンのハードウェアに問題がないかどうかを確認するプログラムです。
診断プログラムの画面で、型名、製造番号が確認できます。
また、診断プログラムの種類によっては、保証開始日も確認できます。
（診断画面の表示例）
診断プログラムは、Windowsが起動しない場合でも実行できる可能性があります。
診断プログラムを実行する方法は、次のQ&Aをご覧ください。診断プログラムを実行する方法を教えてください。（2015年9月・10月・12月発表モデル以降）
「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「FMVアドバイザー」または「富士通アドバイザー」をクリックして起動してください。
富士通パーソナルコンピュータ修理規程
