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Q&Aナンバー【7304-4566】更新日:2013年7月23日

[Windows XP] 起動時に「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。」と表示されます。

対象機種とOS
対象機種 すべて
対象OS Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

黒い画面に「ご迷惑をおかけしております。Windowsが正しく開始できませんでした。」と表示され、Windowsが起動しません。

回答

突然の停電などで、前回、パソコンが正しく終了していない場合などに、起動時に「ご迷惑をおかけしております。」と表示されることがあります。

メッセージが表示されたときは、キーボートの【↑】キーや【↓】キーを押し、「Windows を通常起動する」を選択して、【Enter】キーを押してください。

重要
繰り返し同じ画面が表示される場合は、、「前回正常起動時の構成」を選択して、【Enter】キーを押します。
Windowsが起動したら、そのまま再起動します。

再起動のときに、「ご迷惑をおかけしております。」と表示されたら、「Windows を通常起動する」を選択してください。

その後も、「ご迷惑をおかけしております。」と繰り返し表示されるときは、同様の手順で「セーフモード」を選択してください。

セーフモードで起動できたときは、次のQ&Aの「手順3 追加した周辺機器やアプリケーションをアンインストールする」から対処してください。

Q&A[Windows XP] パソコンがセーフモードでしか起動しません。(新しいウィンドウで表示)


ご参考

前回正常起動時の構成で起動した場合、前回の起動時に実施した設定の変更やアプリケーション、ドライバーのインストール情報は失われます。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

問題は解決しましたか?
ご意見・ご要望などございましたらご記入ください。(400文字まで)

【注意】アンケートに対する回答は行っていません。
質問をご記入いただいても回答できませんので、あらかじめご了承ください。

Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。

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