Q&Aナンバー【7309-7953】更新日:2012年8月1日
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有線LANで接続したときのインターネット接続が不安定です。(2010年夏モデル〜2012年夏モデル)
対象機種 | 2012年夏モデルESPRIMO、他・・・ |
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対象OS |
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質問
「Realtek PCIe GBE Family Controller」または「Intel(R) 82579 Gigabit Network Connection」を搭載している機種で、一部のルーター / ハブと有線LANで接続したときに、次の現象が発生します。
ネットワーク接続が遅いなど、反応が悪くなる。
不安定で頻繁にタイムアウトする。
長時間のスリープ復帰後にネットワーク接続不可になる。
ネットワーク接続が遅いなど、反応が悪くなる。
不安定で頻繁にタイムアウトする。
長時間のスリープ復帰後にネットワーク接続不可になる。
回答
次の手順で、有線LANドライバーの設定を変更し、インターネット接続が安定するかどうかを確認します。
お使いの環境によって、表示される画面が異なります。
- 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。
- 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。
表示方法が「大きいアイコン」、または、「小さいアイコン」の場合は、「デバイスマネージャー」アイコンをクリックし、手順4.に進みます。 - 「デバイスマネージャー」をクリックします。
- 「デバイスマネージャー」が表示されます。
「ネットワークアダプター」の左にある三角をクリックします。 - 次のいずれかのデバイスが表示されていることを確認します。
- Realtek PCIe GBE Family Controller
- Intel(R) 82579V Gigabit Network Connection
(「Realtek PCIe GBE Family Controller」が表示されている場合) - Realtek PCIe GBE Family Controller
- 手順5.で確認したデバイスを右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。
- 「(確認したデバイス名)のプロパティ」が表示されます。
「詳細設定」タブをクリックします。 - 「プロパティ」の一覧にある「Energy Efficient Ethernet」をクリックします。
「Energy Efficient Ethernet」がない場合は、「省電力イーサーネット」または「省エネルギー・イーサネット」をクリックします。 - 「値」にある「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から「無効」または「オフ」をクリックします。
- 「OK」ボタンをクリックします。
有線LANドライバーを再インストール / 更新したり、パソコンをリカバリしたりすると、変更した設定が元に戻ることがあります。
その場合は、もう一度、上の手順で設定を変更してください。