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Q&Aナンバー【7309-7953】更新日:2012年8月1日

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有線LANで接続したときのインターネット接続が不安定です。(2010年夏モデル〜2012年夏モデル)

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2012年夏モデルESPRIMO、他・・・
対象OS
  • Windows 7

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

「Realtek PCIe GBE Family Controller」または「Intel(R) 82579 Gigabit Network Connection」を搭載している機種で、一部のルーター / ハブと有線LANで接続したときに、次の現象が発生します。

ネットワーク接続が遅いなど、反応が悪くなる。
不安定で頻繁にタイムアウトする。
長時間のスリープ復帰後にネットワーク接続不可になる。

回答

次の手順で、有線LANドライバーの設定を変更し、インターネット接続が安定するかどうかを確認します。


操作手順

お使いの環境によって、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「コントロールパネル」の順にクリックします。

  2. 「ハードウェアとサウンド」をクリックします。

    コントロールパネル

    アドバイス
    表示方法が「大きいアイコン」、または、「小さいアイコン」の場合は、「デバイスマネージャー」アイコンをクリックし、手順4.に進みます。

  3. 「デバイスマネージャー」をクリックします。

    ハードウェアとサウンド

  4. 「デバイスマネージャー」が表示されます。
    「ネットワークアダプター」の左にある三角をクリックします。

    デバイスマネージャー

  5. 次のいずれかのデバイスが表示されていることを確認します。

    • Realtek PCIe GBE Family Controller

    • Intel(R) 82579V Gigabit Network Connection

    デバイスの確認
    (「Realtek PCIe GBE Family Controller」が表示されている場合)

  6. 手順5.で確認したデバイスを右クリックし、表示されるメニューから「プロパティ」をクリックします。

    デバイスのプロパティを開く

  7. 「(確認したデバイス名)のプロパティ」が表示されます。
    「詳細設定」タブをクリックします。

    デバイスのプロパティ

  8. 「プロパティ」の一覧にある「Energy Efficient Ethernet」をクリックします。

    プロパティ_詳細設定タブ

    アドバイス
    「Energy Efficient Ethernet」がない場合は、「省電力イーサーネット」または「省エネルギー・イーサネット」をクリックします。

    プロパティ_詳細設定タブ

  9. 「値」にある「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から「無効」または「オフ」をクリックします。

    値の変更

  10. 「OK」ボタンをクリックします。

    OKボタン


重要
有線LANドライバーを再インストール / 更新したり、パソコンをリカバリしたりすると、変更した設定が元に戻ることがあります。

その場合は、もう一度、上の手順で設定を変更してください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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