- PINを削除しないで変更するには、古いPINが必要です。
このため、古いPINがわからない場合は、古いPINを削除してから、新しく作成し直す必要があります。 - PINを削除するには、サインインのパスワードが必要です。
Q&Aナンバー【7311-0766】更新日：2021年12月1日
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[Windows 10] PINを入力してもサインインできません。
| 対象機種 | すべて |
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| 対象OS |
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質問
PIN（4桁の数字）を入力してもサインインできません。
回答
パスワードでのサインインを試します。
「サインインオプション」をクリックすると、他のサインインオプションのアイコンが表示されます。
サインインオプションのアイコンをクリックすることで、他のサインイン方法に切り替わります。
表示されるサインインオプションのアイコンの種類は、環境によって異なります。
(パスワード)
(PIN)
（ピクチャパスワード：設定したジェスチャーでサインイン）
当てはまる項目をクリックしてください。
パスワードでサインインできた場合
PINを削除してから、必要に応じて、新しいPINを作成し直します。
PINを削除する方法と作成する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[Windows 10] PINを作成 / 変更 / 削除する方法を教えてください。
アドバイス
パスワードでもサインインできない場合
パスワードでサインインできない場合の対処方法を行います。
対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。
アドバイス
Q&Aをご覧になり、パスワードでサインインできた後は、PINを削除し、必要に応じて、作成し直してください。
詳しくは、上の、「パスワードでサインインできた場合」をご覧ください。
「サインインオプション」が表示されない場合
Windows 10のバージョンや設定によっては、「サインインオプション」が表示されません。
この場合は、「PINを忘れた場合」をクリックして、Microsoft アカウントのパスワードの入力と本人確認を行って、Windowsにサインインします。
重要
Microsoft アカウントのパスワードがわからない場合や、本人確認が行えない場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。Microsoft アカウントのパスワードを忘れてしまいました。
手順は、次のとおりです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 「PINを忘れた場合」をクリックします。
- 「パスワードの入力」と表示されます。
パスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。
- 「ご本人確認のお願い」と表示ます。
Microsoft アカウントに登録した、電話番号やメールアドレスに、本人確認のためのコードが送信する画面が表示されます。
ここでは例として、メールアドレスにコードを送信します。
「メールを送信」をクリックします。
- 「メールをご確認ください」と表示されます。
連絡先に設定したメールアドレスを入力し、「コードの送信」ボタンをクリックします。
- メールアドレス宛てにコードが送信されます。
PINがわからないパソコンとは別のパソコン、またはスマートフォンなどで受信したメールを開き、コードを確認します。 - 「コードの入力」が表示されます。
確認したコードを入力し、「確認」ボタンをクリックします。
- 「続けますか？」と表示されます。
「キャンセル」ボタンをクリックします。
- Windowsにサインインします。
Windowsにサインインした後は、PINを削除してから、必要に応じて、新しいPINを作成し直します。
PINを削除する方法と作成する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[Windows 10] PINを作成 / 変更 / 削除する方法を教えてください。
アドバイス
- PINを削除しないで変更するには、古いPINが必要です。
このため、古いPINがわからない場合は、古いPINを削除してから、新しく作成し直す必要があります。 - PINを削除するには、Microsoft アカウントのパスワードが必要です。
ご参考
PINには4文字以上の数字、大文字、小文字、特殊文字の使用が可能です。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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