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Q&Aナンバー【7311-0766】更新日:2021年3月27日

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[Windows 10] PINを入力してもサインインできません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

質問

PIN(4桁の数字)を入力してもサインインできません。

回答

パスワードでのサインインを試します。



「サインインオプション」をクリックすると、他のサインインオプションのアイコンが表示されます。
サインインオプションのアイコンをクリックすることで、他のサインイン方法に切り替わります。

サインインオプションとサインインオプションのアイコン

表示されるサインインオプションのアイコンの種類は、環境によって異なります。

パスワード
(パスワード)

PIN
(PIN)

ピクチャパスワード
(ピクチャパスワード:設定したジェスチャーでサインイン)

当てはまる項目をクリックしてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

パスワードでサインインできた場合

PINを削除してから、必要に応じて、新しいPINを作成し直します。
PINを削除する方法と作成する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] ユーザーアカウントにPINを作成したり、削除したりする方法を教えてください。

アドバイス

  • PINを削除しないで変更するには、古いPINが必要です。
    このため、古いPINがわからない場合は、古いPINを削除してから、新しく作成し直す必要があります。
  • PINを削除するには、サインインのパスワードが必要です。

パスワードでもサインインできない場合

パスワードでサインインできない場合の対処方法を行います。
対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。

アドバイス

Q&Aをご覧になり、パスワードでサインインできた後は、PINを削除し、必要に応じて、作成し直してください。
詳しくは、上の、「パスワードでサインインできた場合」をご覧ください。


「サインインオプション」が表示されない場合

Windows 10のバージョンや設定によっては、「サインインオプション」が表示されません。
この場合は、「PINを忘れた場合」をクリックして、Microsoft アカウントのパスワードの入力と本人確認を行って、Windowsにサインインします。

重要

Microsoft アカウントのパスワードがわからない場合や、本人確認が行えない場合は、次のQ&Aをご覧になり、対処してください。

Q&AMicrosoft アカウントのパスワードを忘れてしまいました。

手順は、次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「PINを忘れた場合」をクリックします。

    「PINを忘れた場合」をクリック

  2. 「パスワードの入力」と表示されます。
    パスワードを入力し、「サインイン」ボタンをクリックします。

    パスワードを入力し「サインイン」ボタンをクリック

  3. 「ご本人確認のお願い」と表示ます。
    Microsoft アカウントに登録した、電話番号やメールアドレスに、本人確認のためのコードが送信する画面が表示されます。

    ここでは例として、メールアドレスにコードを送信します。
    「メールを送信」をクリックします。

    「メールを送信」をクリック

  4. 「メールをご確認ください」と表示されます。
    連絡先に設定したメールアドレスを入力し、「コードの送信」ボタンをクリックします。

    連絡先に設定したメールアドレスを入力し「コードの送信」ボタンをクリック

  5. メールアドレス宛てにコードが送信されます。
    PINがわからないパソコンとは別のパソコン、またはスマートフォンなどで受信したメールを開き、コードを確認します。

  6. 「コードの入力」が表示されます。
    確認したコードを入力し、「確認」ボタンをクリックします。

    コードを入力し「確認」ボタンをクリック

  7. 「続けますか?」と表示されます。
    「キャンセル」ボタンをクリックします。

     「キャンセル」ボタンをクリック

  8. Windowsにサインインします。

Windowsにサインインした後は、PINを削除してから、必要に応じて、新しいPINを作成し直します。
PINを削除する方法と作成する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[Windows 10] ユーザーアカウントにPINを作成したり、削除したりする方法を教えてください。

アドバイス

  • PINを削除しないで変更するには、古いPINが必要です。
    このため、古いPINがわからない場合は、古いPINを削除してから、新しく作成し直す必要があります。

  • PINを削除するには、Microsoft アカウントのパスワードが必要です。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

ご参考

PINには4文字以上の数字、大文字、小文字、特殊文字の使用が可能です。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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