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Q&Aナンバー【7411-2486】更新日:2021年1月14日

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[Windows 10] Web カメラが正しく動作しません。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10

このQ&Aのお役立ち度

回答なし

集計結果は翌日反映されます。

回答

カメラアプリの設定の確認、Windows Helloの設定を確認し、パソコンの再起動などを行います。
改善しない場合は、カメラドライバーを再インストールします。



次の中から発生している現象に応じた項目をクリックしてご覧ください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる

映像が白く濁る場合

映像が白く濁る場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AWebカメラの映像が白く濁ります。

映像がちらつく場合

パソコンをお使いになる地域によって、蛍光灯の下では、映像がちらつく場合があります。
映像がちらつく場合は、ちらつき防止の設定を行ってください。

ちらつき防止の設定は、カメラを利用するアプリによって異なります。

このQ&Aでは、例として、Windows 10のカメラアプリの手順をご案内します。


操作手順

  1. 「スタート」ボタン→「カメラ」の順にクリックします。

    「スタート」ボタン→「カメラ」の順にクリック

  2. 設定(歯車のアイコン)をクリックします。

    設定(歯車のアイコン)をクリック

  3. 「ちらつき低減」の 三角をクリックし、パソコンをお使いになる地域にあわせて「50Hz」または「60Hz」に設定します。

    「ちらつき低減」を「50Hz」または「60Hz」に設定

Windows Helloの顔認証でサインインできない場合

次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

Q&A[Windows 10] 「ユーザーを認識できませんでした」と表示され、Windows Helloでサインインできません。


アドバイス

Windows Helloの顔認証を使用するには、対応したカメラが必要です。
対応機種は、次のQ&Aをご覧になり、確認してください。

Q&A[Windows 10] Windows Helloについて教えてください。

該当する項目が無い場合

該当する項目がない場合は、次の項目を順番にご覧になり、対処してください。


手順1Web カメラを使える状態にする

一部の機種は、Web カメラにシャッターが付いてたり、Web カメラを本体に内蔵していたりします。
次の機種は、Web カメラが使える状態になっていることを確認してください。

  • LIFEBOOK UHシリーズ(2020年10月発表モデル)

    Web カメラの上部にプライバシーカメラシャッターを搭載しています。
    Web カメラは、シャッターを左側にスライドして、シャッターを開けた状態で使用してください。
    シャッターが閉じている状態では、Web カメラは映りません。

    プライバシーカメラシャッター
    (写真左:シャッターが開いている状態の例/写真右:シャッターが閉じている状態の例)

  • ESPRIMO FHシリーズの一部の機種

    ディスプレイの背面中央にカメラユニットを内蔵しています。
    Web カメラは、カメラユニットを引き出して使用してください。

    カメラユニット
    (カメラユニットの例)

    なお、カメラユニットを引き出す方法は機種によって異なります。
    詳しくは、『取扱説明書<活用ガイド>』(電子マニュアル)の「取り扱い」→「カメラユニット」をご覧ください。

    電子マニュアルをダウンロードする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

    Q&Aパソコンのマニュアルをダウンロードする方法を教えてください。

手順2パソコンを再起動する

一時的な問題が発生している可能性があるため、パソコンを再起動してください。


手順3アプリにカメラのアクセスを許可する

手順は次のとおりです。


操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

  1. 「スタート」ボタン→「設定」の順にクリックします。

    「スタート」ボタン→「設定」の順にクリック

  2. 「設定」が表示されます。
    「プライバシー」をクリックします。

    「プライバシー」をクリック

  3. 「カメラ」をクリックします。

    「カメラ」をクリック

  4. 次の項目を確認し、有効にする場合はオンにします。

    • 「このデバイスのカメラへのアクセスはオフになっています」と表示されている場合
      「変更」ボタンをクリックします。

      「このデバイスのカメラへのアクセスはオフになっています」

      「このデバイスのカメラへのアクセス」が表示されます。
      スイッチをクリックし、オンにします。

      「このデバイスのカメラへのアクセス」をオンに

    • 「アプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オフ」の場合
      スイッチをクリックし、オンにします。

      「アプリがカメラにアクセスできるようにする」

    • カメラを使いたいアプリが「オフ」の場合
      使いたいアプリのスイッチをクリックし、オンにします。

      使いたいアプリのスイッチをクリックし、オンにします

    • 「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」が「オフ」の場合
      スイッチをクリックし、オンにします。

      「デスクトップアプリがカメラにアクセスできるようにする」

  5. 「×」ボタンをクリックし、「設定」を閉じます。

手順4セキュリティ対策ソフトの設定を確認する

セキュリティ対策ソフトの設定で、Web カメラへのアクセスや、Web カメラを使うためのアクセスをブロックしていないかどうかを確認します。

セキュリティ対策ソフトの使い方は、セキュリティ対策ソフトのヘルプをご覧になるか、提供元にお問い合わせください。


手順5カメラドライバーを再インストールする

次のQ&Aをご覧になり、カメラドライバーを適用して、現象が改善するかどうかを確認してください。

Q&Aカメラドライバーを再インストールする方法を教えてください。(2015年9月・10月・12月発表モデル以降)


アドバイス

「デバイスマネージャー」にカメラドライバーが表示されていない場合は、次のQ&Aをご覧になり、BIOS セットアップを初期化してください。

Q&ABIOSセットアップの初期化の方法を教えてください。

[+]すべてを開く [-]すべてを閉じる


ご参考

マイクロソフト社のホームページでも、カメラが動作しない場合の対処方法をご案内しています。
詳しくは、次のマイクロソフト社のホームページをご覧ください。

マイクロソフト社
Windows 10 でカメラが動作しない
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/13753/windows-10-camera-does-not-work

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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