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Q&Aナンバー【7508-4294】更新日:2011年9月13日

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トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。(2009年冬モデル〜2010年春モデル)

対象機種とOS (全て表示) このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 2010年春モデルDESKPOWER、他・・・
対象OS
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Professional
  • Windows XP Home Edition
  • Windows XP Professional

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回答なし

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質問

2009年冬モデル〜2010年春モデルで、トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。

回答

トラブル解決ナビとは、パソコンに問題が発生したときに、ハードウェアの診断をしたり、リカバリをしたりするアプリケーションです。

トラブル解決ナビを起動するには、添付されているディスクを使用しない方法と、使用する方法があります。

通常は、「ディスクを使用しない方法」で起動することをお勧めします。

次の場合に応じた項目を確認してください。

  1. ディスクを使用しない方法
  2. ディスクを使用する方法

重要
次のことを実行するときは、ディスクを使用して、トラブル解決ナビを起動してください。

  • 全ドライブを購入時の状態に戻す
  • ハードディスクデータ消去

なお、FMVLUG90NHをお使いの場合は、次のことを実行するときは、添付されているディスクを使用し、トラブル解決ナビを起動してください。

  • 領域設定
  • ハードディスクデータ消去


ディスクを使用しない方法

添付されているディスクを使用しないで、トラブル解決ナビを起動します。


操作手順

  1. パソコンの電源を切ります。

  2. サポート(Support)ボタンを押します。
    ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。

    Q&A起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

    サポート(Support)ボタンが無い場合、ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。

    • FMV-BIBLO LOOX Mシリーズ(2009年冬モデル)
      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F11】キーを断続的に押します。

    • FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ
      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【Fn】キーを押しながら、【F6】キーを断続的に押します。

    • その他の機種
      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。

  3. 「起動メニュー」、「起動デバイスを選択してください。」または「Boot Menu」が表示されます。
    キーボードの【↓】キーを押して、「トラブル解決ナビ」または「Recovery and Utility」を選択します。

    アドバイス
    パソコンが通常どおりに起動してしまったときは、もう一度手順をやり直してください。

  4. 【Enter】キーを押します。

  5. トラブル解決ナビを起動する準備が始まり、「準備中です。しばらくお待ちください。」などが表示されます。
    パソコンを操作しないで、しばらく待ちます。

    準備中です。しばらくお待ちください。

  6. 表示される画面によって、操作が異なります。

    • トラブル解決ナビが起動した場合

      以上で、手順は終了です。

    • 「システム回復オプション」が表示された場合

      「キーボード入力方式を選択してください」の「▼」ボタンをクリックします。

      キーボード入力方式を選択してください

  7. 表示される一覧から、「日本語」をクリックします。

    日本語

  8. 「次へ」ボタンをクリックします。

    次へ

  9. 「Windowsの起動に伴う問題の修復用の回復ツールを使用します。」と表示されます。
    「Windowsの起動に伴う問題の修復用の回復ツールを使用します。」をクリックします。

    Windowsの起動に伴う問題の修復用の回復ツールを使用します。

  10. 「オペレーティングシステム」に「Windows 7」と表示されていることを確認し、「次へ」ボタンをクリックします。

    次へ

  11. 「回復オプションにアクセスするには、ローカルユーザーとしてログオンしてください。」と表示されます。
    「ユーザー名」の「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から、お使いの機種で設定しているユーザーアカウントをクリックします。

    ユーザーアカウント名を選択

  12. 「パスワード」欄に、手順11.でクリックしたユーザーアカウントに設定されているパスワードを入力します。

    パスワードを入力

    アドバイス
    ユーザーアカウントにパスワードを設定していないときは、「パスワード」欄を空欄にします。

  13. 「OK」ボタンをクリックします。

    OK

  14. 「回復ツールを選択してください。」と表示されます。
    「トラブル解決ナビ」をクリックします。

    回復ツールを選択してください。

  15. 「トラブル解決ナビ」が起動したことを確認します。

    トラブル解決ナビ



ディスクを使用する方法

添付されているディスクを使用し、トラブル解決ナビを起動します。

次の項目を順番に確認してください。

  1. 事前準備
  2. トラブル解決ナビを起動する

事前準備

トラブル解決ナビを起動する前に、次の準備をします。

ディスクを準備をする

パソコンに添付されている次のディスクを用意します。

  • 「トラブル解決ナビ&ソフトウェアディスク1」または「トラブル解決ナビ&ソフトウェアディスク」

CD/DVDドライブを接続する

次の機種は、CD/DVDドライブをパソコンに接続します。

  • FMV-BIBLO MG / MTシリーズ

    モバイルマルチベイにCD/DVDドライブを接続します。

  • FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ

    外付けのCD/DVDドライブを接続します。


トラブル解決ナビを起動する

トラブル解決ナビを起動します。


操作手順

  1. パソコンの電源を切ります。

  2. サポート(Support)ボタンを押します。
    ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。

    Q&A起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。(新しいウィンドウで表示)

    サポート(Support)ボタンが無い場合、ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。

    • FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ
      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【Fn】キーを押しながら、【F6】キーを断続的に押します。

    • その他の機種
      パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。

  3. 「起動メニュー」、「起動デバイスを選択してください。」または「Boot Menu」が表示されます。
    用意したディスクをセットし、ディスクが認識されるまで10秒ほど待ちます。

    アドバイス
    パソコンが通常どおりに起動してしまったときは、もう一度手順をやり直してください。

  4. キーボードの【↓】キーを押して、「CD/DVD」または「CD/DVD Drive」を選択します。

  5. 【Enter】キーを押します。

  6. トラブル解決ナビを起動する準備が始まります。
    パソコンを操作しないで、しばらく待ちます。

  7. 「トラブル解決ナビ」が起動したことを確認します。

    トラブル解決ナビ

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