トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。（2009年冬モデル〜2010年春モデル）

対象機種とOS (全て表示表示を省略)
対象機種	2010年春モデルDESKPOWER、他・・・	2010年春モデル DESKPOWER すべて 2010年春モデル BIBLO すべて 2009年冬モデル DESKPOWER すべて 2009年冬モデル BIBLO すべて
対象OS	Windows 7 Home Premium Windows 7 Starter Windows 7 Professional Windows XP Home Edition Windows XP Professional	Windows 7 Home Premium Windows 7 Starter Windows 7 Professional Windows XP Home Edition Windows XP Professional

質問

2009年冬モデル〜2010年春モデルで、トラブル解決ナビを起動する方法を教えてください。

回答

トラブル解決ナビとは、パソコンに問題が発生したときに、ハードウェアの診断をしたり、リカバリをしたりするアプリケーションです。

トラブル解決ナビを起動するには、添付されているディスクを使用しない方法と、使用する方法があります。

通常は、「ディスクを使用しない方法」で起動することをお勧めします。

次の場合に応じた項目を確認してください。

ディスクを使用しない方法
ディスクを使用する方法

次のことを実行するときは、ディスクを使用して、トラブル解決ナビを起動してください。

全ドライブを購入時の状態に戻す
ハードディスクデータ消去

なお、FMVLUG90NHをお使いの場合は、次のことを実行するときは、添付されているディスクを使用し、トラブル解決ナビを起動してください。

領域設定
ハードディスクデータ消去

ディスクを使用しない方法

添付されているディスクを使用しないで、トラブル解決ナビを起動します。

操作手順

パソコンの電源を切ります。
サポート（Support）ボタンを押します。
ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。

起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

サポート（Support）ボタンが無い場合、ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。
- FMV-BIBLO LOOX Mシリーズ（2009年冬モデル）
  パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F11】キーを断続的に押します。
- FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ
  パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【Fn】キーを押しながら、【F6】キーを断続的に押します。
- その他の機種
  パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。
「起動メニュー」、「起動デバイスを選択してください。」または「Boot Menu」が表示されます。
キーボードの【↓】キーを押して、「トラブル解決ナビ」または「Recovery and Utility」を選択します。

パソコンが通常どおりに起動してしまったときは、もう一度手順をやり直してください。
【Enter】キーを押します。
トラブル解決ナビを起動する準備が始まり、「準備中です。しばらくお待ちください。」などが表示されます。
パソコンを操作しないで、しばらく待ちます。
表示される画面によって、操作が異なります。
- トラブル解決ナビが起動した場合
  
  以上で、手順は終了です。
- 「システム回復オプション」が表示された場合
  
  「キーボード入力方式を選択してください」の「▼」ボタンをクリックします。
表示される一覧から、「日本語」をクリックします。
「次へ」ボタンをクリックします。
「Windowsの起動に伴う問題の修復用の回復ツールを使用します。」と表示されます。
「Windowsの起動に伴う問題の修復用の回復ツールを使用します。」をクリックします。
「オペレーティングシステム」に「Windows 7」と表示されていることを確認し、「次へ」ボタンをクリックします。
「回復オプションにアクセスするには、ローカルユーザーとしてログオンしてください。」と表示されます。
「ユーザー名」の「▼」ボタンをクリックし、表示される一覧から、お使いの機種で設定しているユーザーアカウントをクリックします。
「パスワード」欄に、手順11.でクリックしたユーザーアカウントに設定されているパスワードを入力します。

ユーザーアカウントにパスワードを設定していないときは、「パスワード」欄を空欄にします。
「OK」ボタンをクリックします。
「回復ツールを選択してください。」と表示されます。
「トラブル解決ナビ」をクリックします。
「トラブル解決ナビ」が起動したことを確認します。

ディスクを使用する方法

添付されているディスクを使用し、トラブル解決ナビを起動します。

次の項目を順番に確認してください。

事前準備
トラブル解決ナビを起動する

事前準備

トラブル解決ナビを起動する前に、次の準備をします。

ディスクを準備をする

パソコンに添付されている次のディスクを用意します。

「トラブル解決ナビ&ソフトウェアディスク1」または「トラブル解決ナビ&ソフトウェアディスク」

CD/DVDドライブを接続する

次の機種は、CD/DVDドライブをパソコンに接続します。

FMV-BIBLO MG / MTシリーズ

モバイルマルチベイにCD/DVDドライブを接続します。
FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ

外付けのCD/DVDドライブを接続します。

トラブル解決ナビを起動する

トラブル解決ナビを起動します。

操作手順

パソコンの電源を切ります。
サポート（Support）ボタンを押します。
ボタンの場所は、次のQ&Aで確認できます。

起動メニューをワンタッチで表示できるボタンの場所を教えてください。（新しいウィンドウで表示）

サポート（Support）ボタンが無い場合、ボタンを押しても起動しない場合は、お使いの機種に応じて、次の手順を実行します。
- FMV-BIBLO LOOX Uシリーズ
  パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【Fn】キーを押しながら、【F6】キーを断続的に押します。
- その他の機種
  パソコンの電源を入れ、FUJITSUのロゴ画面が表示されたら、すぐに【F12】キーを断続的に押します。
「起動メニュー」、「起動デバイスを選択してください。」または「Boot Menu」が表示されます。
用意したディスクをセットし、ディスクが認識されるまで10秒ほど待ちます。

パソコンが通常どおりに起動してしまったときは、もう一度手順をやり直してください。
キーボードの【↓】キーを押して、「CD/DVD」または「CD/DVD Drive」を選択します。
【Enter】キーを押します。
トラブル解決ナビを起動する準備が始まります。
パソコンを操作しないで、しばらく待ちます。
「トラブル解決ナビ」が起動したことを確認します。