[Chromebook] キーボードが動作しません。

パソコンの再起動、ゲストアカウントでのキーボード動作の確認を行います。
改善しない場合は、ハードウェアやChromebookのリセットを行います。

1番目の確認項目Chromebookを再起動する

次の手順で、Chromebookを再起動します。

1. キーボード、または本体側面にある（電源ボタン）を1 秒程度押します。
   
   
   （キーボード右上に電源ボタンがある場合）
   
   
   （本体右側面に電源ボタンがある場合）
   
   
2. 画面中央にメニューが表示されます。
   「終了」をクリックします。
   
   
3. ディスプレイの表示が消え、Chromebook の電源が切れます。
   10秒以上待ち、キーボード、または本体側面にある （電源ボタン）を押します。

2番目の確認項目ゲストアカウントで確認する

次の手順で、Chromebookにゲストアカウントでログインし、キーボードの動作を確認します。

操作手順は、ChromeOS バージョン 141.0.7390.135 のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. 右下の時刻をクリックします。
   
   
   
   
2. 電源の右側に表示されている「∨」をクリックし、表示されるメニューから「ログアウト」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   表示されるメニューに「ログアウト」ボタンが表示されている場合は、「ログアウト」ボタンをクリックします。
   
   

   
   
3. ログイン画面が表示されます。
   「ゲストとしてブラウンジング」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
4. 「ゲストとしてブラウジングする」と表示されます。
   「同意して続行」ボタンをクリックします。
   
   
   
   
5. Google Chrome ブラウザが起動し、「ゲストモードでブラウジング中」と表示されます。
   Google Chrome ブラウザのアドレスバーに文字を入力する、キーボードのスピーカーボタンで音量を調整するなどを行い、キーボードの動作を確認します。
   
   
   
   
6. 動作の確認が終わったら、右下の時刻をクリックます。
   
   
   
   
7. 「ゲストを終了」ボタンをクリックします。
   
   

ゲストで正しく動作する場合は、問題が発生するアカウントを削除してから、追加し直します。
手順は、次のQ&Aをご覧ください、

[Chromebook] ユーザーアカウントを削除する方法を教えてください。

[Chromebook] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。

3番目の確認項目ハードウェアをリセットする

次のQ&Aをご覧になり、Chromebookのハードウェアをリセットします。

[Chromebook] ハードウェアをリセットする方法を教えてください。

4番目の確認項目Chromebookをリセットする

次のQ&Aをご覧になり、Chromebookを初期状態にリセットします。

[Chromebook] 初期状態にリセットする方法を教えてください。