[Windows 10] 「トラブルシューティング」メニューでパスワードを入力すると「パスワードが正しくありません」と表示されます。

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質問

「トラブルシューティング」メニューで「このPCを初期状態に戻す」や「システムの復元」などを実行し、
パスワードの入力画面で正しいパスワードを入力しても、「パスワードが正しくありません」と表示されます。

回答

Windows 10 Creators Updateでは、パスワードの入力画面で、キーボードレイアウトが「English(United States)」に設定されてしまうことがあります。

キーボードレイアウトが「English(United States)」に設定されている場合、一部のキーはキーボードの刻印どおりに文字が入力できません。
また、日本語のキーボードレイアウトに変更もできません。

（キーボードレイアウトが「English(United States)」になっている画面の例）

キーボードレイアウトが「English(United States)」に設定されている場合は、次の「キーボード入力対比表」の通り読み替えて記号を入力し、パスワードの入力を完了させてください。
なお、英語・数字キーは、キーボードの刻印どおりに入力できます。

キーボード入力対比表

入力したい記号	読み替え入力	入力したい記号	読み替え入力	入力したい記号	読み替え入力
"	【Shift】+【:】	=	【Shift】+【9】	:	【Shift】+【;】
&	【Shift】+【7】	~	【Shift】+【半角/全角】	]	【[】
'	【:】	\|	【Shift】+【] 】	+	【Shift】+【^ 】
(	【^】	@	【Shift】+【2 】	*	【Shift】+【8】
)	【Shift】+【0】	[	【@】	}	【Shift】+【[ 】
^	【Shift】+【6】	`	【半角/全角】	_	【Shift】+【-】
¥	【]】	{	【Shift】+【@】

マイクロソフト社のホームページにも、情報が公開されています。

マイクロソフト社　サポート技術情報
[文書番号:4024992]Windows 回復環境でキーボードレイアウトを変更しようとしたときに、エラー 8007012a または 80070057 が発生します。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4024992/error-8007012a-or-80070057-may-occur-when-attempting-to-change-the-key