[アップデートナビ] 困ったときの対処方法を教えてください。

FMVサポートのダウンロードページでは、新しいソフトウェアが提供されているのに、アップデートナビに、そのソフトウェアが表示されないことがあります。
このときは、アップデートナビをアップデートして、最新情報を取得できるかどうかを確認します。

アップデートする方法は、「アップデートナビをアップデートする」をご覧ください。

ソフトウェアには、アップデートナビの機能を使って、アップデートできないものがあります。
そのため、アップデートできないソフトウェアは、緑色で表示されてチェックを付けられません。

チェックを付けられないソフトウェアは、個別にアップデートします。

アップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[アップデートナビ] チェックを付けられない更新項目があります。

最新情報は、自動更新通知が有効のときに通知されます。

有効のときは、通知領域の「アップデートナビ」アイコンをクリックし、表示されるメニューの「自動更新通知をする」にチェックが付いています。


（「自動更新通知をする」にチェックが付いている場合）

「自動更新通知をする」のチェックが外れている場合は、「自動更新通知をする」をクリックすると有効になります。

アップデートナビを利用せずにアップデートを行った場合、その情報が反映されず表示されたままになる場合があります。
そのため、アップデートナビはソフトウェアがアップデートされていないと判断して、ソフトウェア名を表示します。

アップデート済みのソフトウェア名がアップデートナビに表示される場合は、そのソフトウェア名を非表示にします。

ソフトウェア名を非表示にする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[アップデートナビ] 一覧に表示される項目を非表示にする / 再表示する方法を教えてください。

アップデートナビの機能を使って、DigitalTVboxをアップデートするときは、DigitalTVboxを終了する必要があります。
メッセージが表示されたときは、DigitalTVboxを終了してから、アップデートナビでアップデートしてください。

DigitalTVboxを終了する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[DigitalTVbox] 起動する / 終了する方法を教えてください。

「アップデートナビの構成が破損しています」と表示される場合は、アップデートナビが正しく動作していません。
アップデートナビを再インストールし、アップデートナビが正しく動作するかどうかを確認します。

アップデートナビを再インストールする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[アップデートナビ] 再インストール方法を教えてください。

「本アプリケーションは既に実行中です。」または「本プログラムは既に実行中です。」は、アップデートナビが実行中に、さらにアップデートナビを起動しようとしたときに表示されます。
また、メモリの不足などでも表示される場合があります。

メッセージが表示されたときの対処方法は、次のQ&Aをご覧ください。

[アップデートナビ] 「既に実行中です。」と表示されます。

「タスクマネージャー」のスタートアップで、アップデートナビが無効になっています。

次の手順で、アップデートナビを有効にします。

操作手順の画像は、Windows 11 2024 Update (Windows 11, version 24H2)のものです。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

1. キーボードの【Ctrl】キーと【Shift】キーを押しながら、【Esc】キーを押します。
   
   
   
   
2. 「タスクマネージャー」が表示されます。
   「スタートアップアプリ」をクリックします。
   
   
   
   
   アドバイス

   
   

   • 「スタートアップアプリ」が表示されていない場合は、「≡」（ナビゲーションを開く）をクリックします。
     
   • Windows 10をお使いの場合は、「スタートアップ」タブをクリックします。
     
     
3. 一覧にある「アップデートナビ」を右クリックし、表示されるメニューから「有効化」をクリックします。
   
   
   
   
4. 「×」ボタンをクリックし、「タスクマネージャー」を閉じます。
   
   
5. アップデートナビを実行して、エラーが表示されないことを確認します。
   
   

「タスクマネージャー」のスタートアップで、アップデートナビが無効になっています。

アップデートナビの実行の前に再起動が必要です。
起動しているアプリを終了してから、「再起動」ボタンをクリックします。


（「再起動」が必要と表示される例）

更新プログラムをインストールしてからアップデートナビを実行することをお勧めします。
Windows Updateを実行する場合は、「Windows Update 更新プログラムのチェック」ボタンをクリックしてください。

Windows Updateを実行しない場合は、「再試行」ボタンをクリックすると、アップデートナビの実行を継続できます。

アップデートナビの画面の後ろに、操作が必要な画面が表示され、更新操作が止まっている可能性があります。
次の手順で、アップデートナビのウィンドウを動かして、画面が表示されていないかどうかを確認してください。

1. 「アップデートナビ」ウィンドウをドラッグし、後ろに隠れているウィンドウが表示されるまで動かします。
   目的の場所までマウスポインターを動かしたら、マウスのボタンを指から離します。
   
   
   
   
   アドバイス

   「ドラッグ」とは、マウスのボタンを押したままマウスを動かし、マウスポインターを目的の場所に移動させる操作です。

   
   
2. アップデートナビの後ろに画面が表示されていた場合は、内容をよく確認し、必要な操作を行います。
   
   
   （後ろに表示されていた画面で「再起動」ボタンのクリックが必要な場合の例）
   
   
3. 更新が完了したことを確認します。