アップデートナビで富士通アドバイザー サービスを更新した後に、エラーが発生するようになった場合は、本Q&Aの手順で富士通アドバイザー サービスを再インストールしてください。
Q&Aナンバー【7711-2166】更新日：2019年2月15日
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[富士通アドバイザー サービス] 再インストール方法を教えてください。
| 対象機種 | 2018年11月発表モデル、他・・・ |
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| 対象OS |
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質問
富士通アドバイザー サービスの、再インストール方法を教えてください。
回答
富士通アドバイザー サービスは、アンインストールした後、FMVサポートのページからダウンロードしたファイルでインストールします。
次の順序で、富士通アドバイザー サービスを再インストールします。
アドバイス
次の項目を順番に確認してください。
手順1入手手順
次の手順で、富士通アドバイザー サービスをダウンロードします。
- 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル、2018年6月発表モデル以降
富士通アドバイザー サービス - 2015年9月・10月・12月発表モデル〜2017年12月発表モデル富士通アドバイザー サービス
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 上の「ダウンロード」のリンクをクリックし、ダウンロードページを表示します。
- ページをスクロールし、「ダウンロードファイル」の「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。
- Microsoft Edgeの画面下側に、「（ファイル名）について行う操作を選んでください。」と表示されます。
「名前を付けて保存」をクリックします。
アドバイス「名前を付けて保存」ボタンがない場合は、「保存」ボタン右側の「
」ボタンをクリックすると表示されます。 - 「名前を付けて保存」が表示されます。
左側の一覧から「デスクトップ」をクリックします。
アドバイス左側に一覧が表示されない場合は、「フォルダーの参照」をクリックします。
- 「保存」ボタンをクリックします。
- ダウンロードが開始されます。
完了するまで、そのまましばらく待ちます。 - 「ダウンロードが完了しました。」と表示されます。
「×」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、Microsoft Edge を終了します。
- デスクトップに次のいずれかのアイコンが作成されたことを確認します。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1027827」（または「E1027827.exe」）
手順2アンインストール手順
次の手順で、富士通アドバイザー サービスをアンインストールします。
アドバイス
富士通アドバイザー サービスをアンインストール済みの場合は、「インストール手順」に進みます。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 作業中のアプリケーションをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。 - 「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「アプリと機能」をクリックします。
- 「アプリと機能」が表示されます。
アプリの一覧から、「富士通アドバイザー サービス」をクリックします。
アドバイス一覧に「富士通アドバイザー サービス」がないときは、「×」ボタンをクリックし「アプリと機能」を閉じてから、「インストール手順」に進みます。
- 「アンインストール」ボタンをクリックします。
- 「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されます。
「アンインストール」ボタンをクリックします。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
- 「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
- アンインストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。 - アプリの一覧から「富士通アドバイザー サービス」が消えたら、アンインストール完了です。
「×」ボタンをクリックし、「アプリと機能」を閉じます。 
「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
手順3インストール手順
次の手順で、富士通アドバイザー サービスをインストールします。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- ダウンロードして保存した、次のいずれかのアイコンをダブルクリックします。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1027827」（または「E1027827.exe」）
- 黒い画面が一瞬表示され、デスクトップに「SpNavi」フォルダーが作成されます。
作成された「SpNavi」フォルダーをダブルクリックします。
- 「setup」（または「setup.exe」）アイコンをダブルクリックします。
- 「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。
- 「富士通アドバイザー サービス の InstallShield Wizard へようこそ」と表示されます。
「次へ」ボタンをクリックします。
- 「インストール準備の完了」と表示されます。
「インストール」ボタンをクリックします。
- インストールが開始されます。
完了するまで、そのまましばらく待ちます。
- 「InstallShield Wizard の完了」と表示されます。
「完了」ボタンをクリックします。
- 「×」ボタンをクリックし、「SpNavi」フォルダーを閉じます。
- 「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
パソコンが再起動します。
手順4インストールの確認手順
次の手順で、富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされていることを確認します。
お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。
- 「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「富士通アドバイザー」をクリックします。
- 正常にインストールされているときは、富士通アドバイザーが起動し、サポート情報などが表示されます。
- 「×」ボタンをクリックし、「富士通アドバイザー」を閉じます。
手順5ダウンロードしたファイルの削除手順
富士通アドバイザー サービスが正常にインストールされたことを確認したら、FMVサポートのホームページからダウンロードしたファイルは、削除して結構です。
次の手順で、ダウンロードしたファイルと、「インストール手順」で作成したフォルダーを削除します。
- デスクトップにある、次のいずれかのアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
- 「E1026906」（または「E1026906.exe」）
- 「E1027827」（または「E1027827.exe」）
- 「SpNavi」フォルダーを右クリックし、表示されるメニューから「削除」をクリックします。
- デスクトップ上から、アイコンやフォルダーが消えたことを確認します。
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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