[FMVアドバイザーサービス] 再インストール方法を教えてください。

対象機種とOS
対象機種	すべて	すべて
対象OS	Windows 11 Windows 10	Windows 11 Windows 10

質問

FMVアドバイザーサービスの、再インストール方法を教えてください。

回答

ご案内

このQ&Aは、FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーがインストールされている機種向けのものです。
FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーがインストールされている機種の確認方法などについては、次のQ&Aで確認できます。

Q&A FMVアドバイザー / 富士通アドバイザーについて教えてください。

重要

富士通アドバイザー V6.0.0.0以降はアップデートによりFMVアドバイザーに変更されました。
富士通アドバイザー V6.0.0.0以降がインストールされていても、本Q&Aの手順を実行するとFMVアドバイザーサービスに更新されます。
アプリは、インターネット経由でダウンロードします。
インターネットに接続して、手順を実施してください。

FMVアドバイザーサービス（富士通アドバイザーサービス）をアンインストールした後、FMVサポートのページからダウンロードしたファイルでインストールします。

次の項目を順番に確認してください。

アンインストール手順
インストール手順

手順1アンインストール手順

次の手順で、FMVアドバイザーサービス（富士通アドバイザーサービス）をアンインストールします。

アドバイス

FMVアドバイザーサービス（富士通アドバイザーサービス）をアンインストール済みの場合は、「インストール手順」に進みます。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

作業中のアプリケーションをすべて終了します。
作成中のファイルがある場合は、ファイルを保存します。
「スタート」ボタンを右クリックし、表示されるメニューから「インストールされているアプリ」または「アプリと機能」をクリックします。

（「インストールされているアプリ」が表示されている場合）
「インストールされているアプリ」または「アプリと機能」が表示されます。
お使いのOSに応じて、「FMVアドバイザーサービス」を選択します。
- Windows 11の場合
  
  アプリの一覧から、「FMVアドバイザーサービス」の右側にある「…」→「アンインストール」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
  
  アプリの一覧から、「FMVアドバイザーサービス」をクリックし、表示される「アンインストール」ボタンをクリックします。
アドバイス
一覧に「FMVアドバイザーサービス」がないときは、「富士通アドバイザーサービス」を探してください。
「富士通アドバイザーサービス」があった場合は、本手順を参考にアンインストールしてください。

一覧にいずれのアプリもない場合は、「インストール手順」に進みます。
「このアプリとその関連情報がアンインストールされます。」と表示されます。
「アンインストール」ボタンをクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。

表示されない場合は、次の手順に進みます。
「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか？」と表示されます。
「はい」ボタンをクリックします。
アンインストールが開始されます。
完了するまで、しばらく待ちます。
「FMVアドバイザーサービス」が一覧から削除されます。
「×」ボタンをクリックし、「インストールされているアプリ」または「アプリと機能」を閉じます。
お使いのOSに応じて、再起動の操作をします。
- Windows 11の場合
  
  「スタート」ボタン→右下の「電源」→「再起動」の順にクリックします。
- Windows 10の場合
  
  「スタート」ボタン→「電源」→「再起動」の順にクリックします。
パソコンが再起動します。

手順2インストール手順

FMVアドバイザーを起動して、FMVアドバイザーサービスをインストールします。

操作手順

お使いの環境によっては、表示される画面が異なります。

デスクトップ画面下側のタスクバーにある、「FMVアドバイザー」アイコンをクリックします。

（アイコンの表示例）
アドバイス
- タスクバーにアイコンがない場合は、お使いのOSに応じた手順で、「FMVアドバイザー」を起動します。
  - Windows 11 の場合
    
    「スタート」ボタン→右上の「すべて」→「FMVアドバイザー」の順にクリックします。
  - Windows 10 の場合
    
    「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリの一覧から「FMVアドバイザー」をクリックします。
- 「FMVアドバイザー」が見つからない場合は、次のQ&Aをご覧になり、インストールしてください。
  
  [FMVアドバイザー / 富士通アドバイザー] 再インストールする方法を教えてください。
「利用規約」と表示された場合は、内容をよく読み、同意するときは「同意する」ボタンをクリックします。
表示されない場合は、次の手順に進みます。

アドバイス
「製造番号を入力してください。」と表示された場合は、保証書やパソコン本体から製造番号を確認して入力後、「OK」ボタンをクリックします。
製造番号の確認方法は、次のQ&Aをご覧ください。

製造番号を確認する方法を教えてください。
「本アプリを使用するためには、FMVアドバイザーサービスをインストールしてください。」と表示されます。
「インストール」ボタンをクリックします。
「FMVアドバイザーサービスをインストール中です」と表示されます。
そのまま、しばらく待ちます。

アドバイス
「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、「はい」ボタンをクリックします。
「FMVアドバイザーサービスのインストールが完了しました。」と表示されたら、インストールは完了です。
「OK」ボタンをクリックします。