エラーメッセージが表示されない場合や、このQ&Aの対処を実施してもテレビが視聴できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。
[DigitalTVbox] テレビが視聴できません。
Q&Aナンバー【7806-6387】更新日：2024年7月25日
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[DigitalTVbox] エラーメッセージが表示されます。（2010年夏モデル以降）
| 対象機種 | すべて |
|---|---|
| 対象OS |
|
質問
DigitalTVboxを起動したときや視聴しているときに、エラーメッセージが表示されます。
回答
表示されるエラーメッセージが本Q&Aにあるかどうかを確認し、エラーメッセージに応じた対処を行います。
次の場合に応じた項目を確認してください。
アドバイス
エラーメッセージが表示されてDigitalTVbox を起動できない場合
表示されるエラーメッセージに応じて、次の項目を確認してください。
- このディスプレイでは映像が表示できません。
- 有効なレコーダーがありません。
- 現在出力先に設定されているサウンドデバイスには出力できません。
- システムリカバリーによって録画情報が消去された可能性があります。
- アプリケーションの構成が正しくないため、DigitalTVbox を起動できません。
- 他のユーザーが使用中のため、DigitalTVbox を起動できません。
- チャンネルスキャンに失敗しました。
- ワイヤレスTVユニットに接続しています。
- DigitalTVboxを起動できません。キャプチャーボードの接続とドライバーのインストールが正しく行われているか確認してください。
- サービスの起動に失敗しました
このディスプレイでは映像が表示できません。
ディスプレイドライバーが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバーを再インストールしてください。ディスプレイドライバーを再インストールする方法を教えてください。
有効なレコーダーがありません。
デジタルTVチューナーカードドライバーが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールしてください。
デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。
現在出力先に設定されているサウンドデバイスには出力できません。
サウンドドライバーが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、サウンドドライバーを再インストールしてください。サウンドドライバーを再インストールする方法を教えてください。
システムリカバリーによって録画情報が消去された可能性があります。
録画情報管理ツールで、録画情報データを復元してください。
録画情報管理ツールの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 録画情報管理ツールで、録画情報データをバックアップしたり、復元したりする方法を教えてください。
アドバイス
Windows Update の影響で、予約録画が中断され、エラーメッセージが表示される場合があります。
予約録画中は、Windows Update を実行しないでください。
なお、設定によっては、Windows Update が深夜に自動で実行されます。
深夜に予約録画するときは、Windows Update の設定を、「更新プログラムを確認するが、ダウンロードとインストールを行うかどうかは選択する」にしてください。
Windows Update の設定方法については、次のQ&Aをご覧ください。
アプリケーションの構成が正しくないため、DigitalTVbox を起動できません。
DigitalTVbox をインストールしたフォルダーをコピー / 移動している可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を再インストールしてください。[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。
再インストールした後は、次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを最新版にアップデートしてください。
[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
他のユーザーが使用中のため、DigitalTVbox を起動できません。
DigitalTVbox は複数のユーザーで同時に起動できません。
ユーザーを切り替える前に、DigitalTVboxを終了してください。
DigitalTVbox を終了する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 起動する / 終了する方法を教えてください。
チャンネルスキャンに失敗しました。
DigitalTVbox が正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を再インストールしてください。[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。
再インストールした後は、次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を最新版にアップデートしてください。
[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
ワイヤレスTVユニットに接続しています。
ワイヤレスTVユニットへ接続中にDigitalTVbox の起動が行われました。
オフラインモードで起動する場合は「はい」を選択します。
それ以外の場合は「いいえ」を選択し、しばらく待ってからDigitalTVbox を再度起動してください。
アドバイス
オフラインモードについては、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] オフラインモードについて教えてください。
DigitalTVboxを起動できません。キャプチャーボードの接続とドライバーのインストールが正しく行われているか確認してください。
DigitalTVboxまたはデジタルTVチューナーカードドライバーが、正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を再インストールしてください。
また、DigitalTVbox とは別にチューナードライバーが提供されている機種では、デジタルTVチューナーカードドライバーも再インストールしてください。
[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。
デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。
再インストールした後は、次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを最新版にアップデートしてください。
[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
アドバイス
再インストールしても改善しない場合は、パソコンのハードウェアに問題が発生している可能性があります。
「ネットで修理申し込み」で故障診断を行ってください。
「ネットで修理申し込み」の詳細は、次のページをご覧ください。
ネットで修理申し込み
サービスの起動に失敗しました
DigitalTVbox が正常に動作していない可能性があります。
DigitalTVbox を最新版にアップデートしてください。[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
DigitalTVbox が動作中にエラーメッセージが表示される場合
DigitalTVbox を起動後に、問題が発生したときに表示されるエラーメッセージは、次のとおりです。
表示されるエラーメッセージに応じて、次の項目を確認してください。
- このB-CASカードは使用できません。
- B-CASカードを正しくセットしてください。 / B-CASカードを正しく装着してください。
- B-CASカードの交換が必要です。
- 低階層に切り換わりました。
- 信号が受信できません。
- 受信レベルが低下しています。
- 現在放送されていません。 コード：E203
- このチャンネルは存在しません。 コード：E204
- 放送チャンネルではないため、視聴できません。コード：E200
- この受信機ではこのチャンネルは受信できません。コード：E210
- センターに接続できませんでした。
- 通信ができませんでした。
- 年齢制限設定がありません。
- 接続アンテナのショートを検出しました。
- 放送波、録画番組内にデータエラーが検出されました。
- DVDの作成に必要なモジュールが見つかりません。
- DigitalTVbox は動作を停止しました。
- 保存先ドライブの接続が解除されています。録画するには、保存先ドライブを再接続するか、新しい保存先を設定してください。
- これ以上録画番組が追加できないため、録画開始できませんでした。
- キャプチャーボードに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
- ディスプレイの電源がオフになった、ディスプレイとのケーブルが切断された、または対応していないディスプレイが接続されたため、映像の表示を中止しました。
- データが受信できません。 コード：E400
- この受信機では、データを表示できません。 コード：E401
- データの表示ができませんでした。 コード：E402
- ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。
- コンテンツ保護エラーが発生したため、映像・音声の出力を停止しました。
- DigitalTVboxはマルチディスプレイでの複製表示はサポートしません。
- ワイヤレスTVユニットに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
- 「録画番組ファイルが存在しないため再生できません」
- このチャンネルはご覧いただけません。ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへご連絡ください。 コード：A104 / A105 / A106 / A107
- 録画番組を書き出すために必要な暗号鍵の更新に失敗しました。コード：EW008
このB-CASカードは使用できません。
「このB-CASカードは使用できません。」の後に表示されるエラーメッセージに応じて対処します。
- 「正しいB-CASカードを装着してください。コード：EC01」と表示される場合
B-CASカードの表と裏を確認し、もう一度B-CASカードスロットに挿しなおします。
B-CASカードをセットする方法は、ご利用の機種に応じた次のQ&Aをご覧ください。B-CASカードをセットする場所を教えてください。（2010年夏モデル以降）アドバイス他の機器のB-CASカードを持っている場合は、B-CASカードを交換し、番組を視聴できるかどうか確認してください。
- 「B-CAS社カスタマーセンターへご連絡ください。」と表示される場合
B-CASカードに何らかの問題が発生しています。
次の窓口までお問い合わせください。
（株）ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ
［（B-CAS）カスタマーセンター］
電話：0570-000-261
（IP電話からの場合：045-680-2868）
受付時間：午前10時〜午後8時（年中無休）
B-CASカードを正しくセットしてください。 / B-CASカードを正しく装着してください。
B-CASカードが取り付けられていないか、間違った向きで取り付けられています。
パソコンの電源が切れた状態で、B-CASカードを正しい向きで挿しなおしてください。
B-CASカードの取り付け方は、ご利用の機種に応じた次のQ&Aをご覧ください。
B-CASカードをセットする場所を教えてください。（2010年夏モデル以降）
重要
パソコンの電源が入った状態で、B-CASカードを挿入したり、取り外したりしないでください。
B-CASカードの交換が必要です。
B-CASカードに何らかの問題が発生しています。
次の窓口までお問い合わせください。
（株）ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ
［（B-CAS）カスタマーセンター］
電話：0570-000-261
（IP電話からの場合：045-680-2868）
受付時間：午前10時〜午後8時（年中無休）
低階層に切り換わりました。
次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。
- 低階層に切り換わりました。
悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード：E201 - 低階層に切り換わりました。
天候が悪いか、アンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。（E201）
天候に問題がない場合は、アンテナケーブルの接続を確認します。
アンテナケーブルの接続については、次のQ&Aをご覧ください。アンテナケーブルをパソコンに接続する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
アドバイス
- アンテナケーブルの接続を確認した後は、次のQ&Aの内容をご覧になり、アンテナの受信レベルの数値が「60」以上あることを確認してください。[DigitalTVbox] 受信レベルを確認する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
- アンテナケーブルの接続に問題がない場合は、次のQ&Aをご覧になり、チャンネルを再スキャンしてください。[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2017年5月・7月発表モデル以降）[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2017年1月発表モデル）
信号が受信できません。
次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。
- 信号が受信できません。
悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード：E202 - 信号が受信できません。
天候が悪いか、アンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。（E202）
天候に問題がない場合は、アンテナケーブルの接続を確認します。
アンテナケーブルの接続については、次のQ&Aをご覧ください。アンテナケーブルをパソコンに接続する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
アドバイス
- アンテナケーブルの接続を確認した後は、次のQ&Aの内容をご覧になり、アンテナの受信レベルの数値が「60」以上あることを確認してください。[DigitalTVbox] 受信レベルを確認する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
- アンテナケーブルの接続に問題がない場合は、次のQ&Aをご覧になり、チャンネルを再スキャンしてください。[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2017年5月・7月発表モデル以降）[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2017年1月発表モデル）
受信レベルが低下しています。
次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。
- 受信レベルが低下しています。
悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード：E201 - 受信レベルが低下しています。
天候が悪いか、アンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード：E201
天候に問題がない場合は、アンテナケーブルの接続を確認します。
アンテナケーブルの接続については、次のQ&Aをご覧ください。アンテナケーブルをパソコンに接続する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
アドバイス
- アンテナケーブルの接続を確認した後は、次のQ&Aの内容をご覧になり、アンテナの受信レベルの数値が「60」以上あることを確認してください。[DigitalTVbox] 受信レベルを確認する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
- アンテナケーブルの接続に問題がない場合は、次のQ&Aをご覧になり、チャンネルを再スキャンしてください。[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2017年5月・7月発表モデル以降）[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2017年1月発表モデル）
現在放送されていません。 コード：E203
選択したチャンネルは、現在放送休止中です。
チャンネルを変えるなどして、他の番組が視聴できるかどうか確認します。
アドバイス
- USB接続の外付けストレージ（ハードディスクやSSD）を使いながら、ライブ視聴したときや録画を停止したときなどに、このメッセージが表示されることがあります。
メッセージは自動的に消えます。
消えない場合は、チャンネルを変更してください。 - 2016年発表モデルをお使いの場合、「インテル ディスプレイドライバー 64ビット版」（2017年1月公開）を適用すると、このメッセージが表示されることがあります。
対象機種をお使いの場合は、DigitalTVboxをアップデートしてください。
アップデート方法や対象機種など、詳しくは次のホームページをご覧ください。2016年発表のESPRIMO FHシリーズご利用のお客様へ「テレビ録画・視聴用ソフトDigitalTVbox」アップデートのお願い
このチャンネルは存在しません。 コード：E204
存在しないチャンネルが選択されています。
チャンネル番号が誤っていないかどうかを確認します。
放送チャンネルではないため、視聴できません。コード：E200
選択したチャンネルは、現在放送休止中です。
チャンネルを変えるなどして、他の番組が視聴できるかどうか確認します。
この受信機ではこのチャンネルは受信できません。コード：E210
別のチャンネルを選んで視聴してください。
センターに接続できませんでした。
次のエラーメッセージが表示される場合は、電話回線またはインターネットが切断されている可能性があります。
- センターに接続できませんでした。
電話回線またはインターネット接続をご確認ください。コード：E301
パソコンがインターネットに接続されているかどうかを確認します。
通信ができませんでした。
次のエラーメッセージが表示される場合は、電話回線またはインターネットが切断されている可能性があります。
- 通信ができませんでした。
電話回線またはインターネット接続をご確認ください。
パソコンがインターネットに接続されているかどうかを確認します。
年齢制限設定がありません。
DigitalTVbox の年齢制限設定をしていない状態で、視聴に年齢制限がある番組を利用しようとすると表示されます。
年齢制限設定を変更してから、視聴できるかどうかを確認します。
設定を変更する方法は、『DigitalTVbox 取扱説明書』をご覧ください。
『DigitalTVbox 取扱説明書』を表示する方法は、次のQ&Aの「マニュアル」の項目をご覧ください。DigitalTVboxについて教えてください。（2010年夏モデル以降）
接続アンテナのショートを検出しました。
次のエラーメッセージが表示される場合は、アンテナとパソコンの接続に問題がある可能性があります。
- 接続アンテナのショートを検出しました。
アンテナとの接続を確認してください。コード：E209
なお、古いアンテナやケーブルを使用している場合にこのメッセージが表示されることがあります。
放送波、録画番組内にデータエラーが検出されました。
次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。
- 放送波、録画番組内にデータエラーが検出されました。
正常に受信できません。天候を確認ください。
天候が問題なければ、アンテナレベルが60 以上かアンテナ接続を確認ください。
天候に問題がない場合は、アンテナケーブルの接続を確認します。
アンテナケーブルの接続については、次のQ&Aをご覧ください。アンテナケーブルをパソコンに接続する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
アドバイス
- アンテナケーブルの接続を確認した後は、次のQ&Aの内容をご覧になり、アンテナの受信レベルの数値が「60」以上あることを確認してください。[DigitalTVbox] 受信レベルを確認する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
- アンテナケーブルの接続に問題がない場合は、次のQ&Aをご覧になり、チャンネルを再スキャンしてください。[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2017年5月・7月発表モデル以降）[DigitalTVbox] チャンネルを再スキャンする方法を教えてください。（2010年夏モデル〜2017年1月発表モデル）
DVDの作成に必要なモジュールが見つかりません。
次のエラーメッセージが表示される場合は、DigitalTVbox が正常にインストールされていない可能性があります。
- DVDの作成に必要なモジュールが見つかりません。
DigitalTVbox を再インストールして下さい。
DigitalTVbox を最新版にアップデートし、正常に動作するかどうかを確認します。
DigitalTVbox をアップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
DigitalTVbox は動作を停止しました。
DigitalTVbox を最新版にアップデートし、DigitalTVbox が動作するかどうかを確認します。
DigitalTVbox を最新版にアップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
保存先ドライブの接続が解除されています。録画するには、保存先ドライブを再接続するか、新しい保存先を設定してください。
DigitalTVbox 起動時、または DigitalTVbox起動後、外付けハードディスクを取り外し時、取り外した外付けハードディスク以外に保存先ドライブが設定されていない場合に表示されます。
再度外付けハードディスクを接続するか、別の保存先ドライブを設定します。
別の保存先ドライブを設定する場合は、次のQ&Aをご覧ください。
[DigitalTVbox] 外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加する方法を教えてください。
アドバイス
内蔵ハードディスクを設定する場合は、外付けハードディスクを内蔵ハードディスクに読み替えて実施してください。
これ以上録画番組が追加できないため、録画開始できませんでした。
次のエラーメッセージが表示される場合は、外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加するか、録画番組を削除して、録画が開始されるかどうかを確認します。
- これ以上録画番組が追加できないため、録画開始できませんでした。
DVD作成をおこなうか録画番組を削除してください。
外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加する方法を教えてください。
録画番組を削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。
[DigitalTVbox] 録画番組の再生や保護、削除の方法を教えてください。
重要
録画番組を削除する場合、残したい録画番組は、DVDまたはBlu-ray Disc に保存してから録画番組を削除してください。
キャプチャーボードに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
次のエラーメッセージが表示される場合は、録画情報管理ツールで録画情報データを削除します。
- キャプチャーボードに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
不要な番組を削除してください。
[DigitalTVbox] 録画情報管理ツールで、録画情報データを削除する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）
重要
残したい録画番組は、DVDまたはBlu-ray Disc に保存してから、録画情報データを削除してください。
ディスプレイの電源がオフになった、ディスプレイとのケーブルが切断された、または対応していないディスプレイが接続されたため、映像の表示を中止しました。
著作権保護技術で暗号化されたデジタル放送が表示されているときに、HDMI入力端子に接続した機器の映像に切り換えると、このメッセージが表示されます。
HDMI入力端子の映像に切り換える前に、DigitalTVbox を待機モードにするか、完全に終了してください。
また、G-GUIDEやWinDVDが起動している場合は終了してください。
DigitalTVbox を終了する方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 起動する / 終了する方法を教えてください。
データが受信できません。 コード：E400
データ放送のBMLドキュメントを取得できないときに、このメッセージが表示されます。
いったん別のチャンネルを選んでから、もう一度エラーが発生したチャンネルを視聴します。
この受信機では、データを表示できません。 コード：E401
データ放送で取得したBMLドキュメントのバージョンをサポートしていないとき、このメッセージが表示されます。
別のチャンネルを選んで視聴します。
データの表示ができませんでした。 コード：E402
データ放送のコンテンツ再生中に実行エラーが発生し、外部参照データを取得できないときに、このメッセージが表示されます。
いったん別のチャンネルを選んでから、もう一度エラーが発生したチャンネルを視聴します。
ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。
お使いの状況に応じて、対処してください。
- パソコンにディスプレイを追加して接続している場合
- HDCP非対応のディスプレイでは、DigitalTVbox で視聴できません。
HDCP対応のディスプレイを接続してください。アドバイスHDCPについて詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。
HDCPについて教えてください。 - 複製表示（クローン表示、同時表示）では、DigitalTVbox で視聴できません。
シングル表示に切り替えてください。 - 上の状況に問題がない場合は、お使いの機種に応じたQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバーを再インストールしてください。ディスプレイドライバーを再インストールする方法を教えてください。
- HDCP非対応のディスプレイでは、DigitalTVbox で視聴できません。
- パソコンのディスプレイだけで利用している場合
お使いの機種に応じたQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバーを再インストールしてください。ディスプレイドライバーを再インストールする方法を教えてください。
コンテンツ保護エラーが発生したため、映像・音声の出力を停止しました。
DigitalTVbox が互換モードで実行されている可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、互換モードで実行しないように設定してください。[DigitalTVbox] 互換モードで実行しないようにする方法を教えてください。
DigitalTVbox を互換モードで実行しないように設定しても同じエラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージの種類に応じて、対処してください。
- 音声デバイスの確認を促すメッセージが表示された場合
DigitalTVbox はコンテンツ保護上、USB 接続、およびBluetooth 接続のスピーカーやヘッドホン、ヘッドセットなどに音声を出力できません。
該当の周辺機器をお使いの場合は、内蔵スピーカー、または内蔵ヘッドホン端子から音声を出力してください。
内蔵スピーカー、または内蔵ヘッドホン端子から音声を出力していても同じエラーメッセージが表示される場合は、次のQ&Aをご覧になり、サウンドドライバーを再インストールしてください。サウンドドライバーを再インストールする方法を教えてください。アドバイスHDMI出力端子搭載機種で、サウンドドライバーを再インストールしても改善しない場合は、ディスプレイドライバーも再インストールしてください。
ディスプレイドライバーを再インストールする方法を教えてください。 - 映像デバイスの確認を促すメッセージが表示された場合
次のQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバーを再インストールしてください。ディスプレイドライバーを再インストールする方法を教えてください。
DigitalTVboxはマルチディスプレイでの複製表示はサポートしません。
HDMIケーブルで複数のディスプレイが接続され、複製表示（クローン表示、同時表示）に設定されているときに、このメッセージが表示されます。
ディスプレイの表示設定を複製表示以外に変更することで改善する可能性がありますが、このメッセージが表示されるDigitalTVboxはデュアルディスプレイ（マルチディスプレイ）に対応していないため、HDMIケーブルを取り外し、外部ディスプレイが接続されていない状態での使用をお勧めします。
詳しくは、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] HDMIケーブルで別のディスプレイに画面を表示すると映像が正しく表示されません。
ワイヤレスTVユニットに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
2011年冬モデル以降
録画番組が7500 件を超えた場合に発生します。
新しく録画をする場合は、不要な録画番組を削除してください。2011年夏モデル
ワイヤレスTV ユニットに保存できる録画番組の上限を超えた場合に発生します。
録画情報管理ツールを使用して、録画情報データを削除します。
操作方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 録画情報管理ツールで、録画情報データを削除する方法を教えてください。（2010年夏モデル以降）重要残したい録画番組は、DVDまたはBlu-ray Disc に保存してから、録画情報データを削除してください。
「録画番組ファイルが存在しないため再生できません」
接続していない外付けハードディスクに保存してある録画番組を再生しようとした場合に、このメッセージが表示されます。
録画番組一覧は、接続されていない外付けハードディスクに録画された番組も表示されますが、再生も削除もできません。
このような番組を再生 / 削除する場合は、録画した外付けハードディスクを接続してから、DigitalTVboxを起動してください。
このチャンネルはご覧いただけません。ご覧のチャンネルのカスタマーセンターへご連絡ください。 コード：A104 / A105 / A106 / A107
B-CASカードが正しく取り付けられていない可能性があります。
パソコンの電源が切れた状態で、B-CASカードを正しい向きで挿しなおしてください。
B-CASカードの取り付け方は、次のQ&Aをご覧ください。B-CAS カードをセットする場所を教えてください。（2010年夏モデル以降）
重要
パソコンの電源が入った状態で、B-CASカードを挿入したり、取り外したりしないでください。
録画番組を書き出すために必要な暗号鍵の更新に失敗しました。コード：EW008
次のエラーメッセージが表示される場合は、インターネットが切断されている可能性があります。
録画番組を書き出すために必要な暗号鍵の更新に失敗しました。コード：EW008
サーバーへの接続に失敗しました。
インターネットへの接続を確認してください。
パソコンがインターネットに接続されているかどうかを確認します。
インターネットに接続していても、エラーメッセージが表示される場合は、DigitalTVboxを最新の状態に更新してください。
DigitalTVbox をアップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。
このQ&Aを見た人はこれも見ています！
Q&Aで問題が解決しないときは、下記の方法もお試しください。
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