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Q&Aナンバー【7806-6387】更新日:2019年4月8日

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[DigitalTVbox] エラーメッセージが表示されます。

対象機種とOS このパソコンのOSは Windows以外のOS です。
対象機種 すべて
対象OS
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7
  • WindowsVista
  • Windows XP

このQ&Aのお役立ち度

集計結果は翌日反映されます。

質問

DigitalTVboxを起動したときや視聴しているときに、エラーメッセージが表示されます。

回答

表示されるエラーメッセージが本Q&Aにあるかどうかを確認し、エラーメッセージに応じた対処を行います。



アドバイス

エラーメッセージが表示されない場合や、このQ&Aの対処を実施してもテレビが視聴できない場合は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] テレビが視聴できません。



エラーメッセージが表示されてDigitalTVbox を起動できない場合

表示されるエラーメッセージに応じて、次の項目を確認してください。


このディスプレイでは映像が表示できません。

ディスプレイドライバーが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、ディスプレイドライバーを再インストールしてください。

Q&Aディスプレイドライバーを再インストールする方法を教えてください。

アドバイス

FMV-TEOをお使いの場合は、接続しているテレビやディスプレイがHDCPに対応していることを確認してください。

また、HDCP対応のDVI端子でパソコンとディスプレイを接続する場合、パソコンとディスプレイは直接接続してください。
パソコンとディスプレイの間にAVアンプや切換機などが接続されているとDigitalTVbox を起動できません。


有効なレコーダーがありません。

デジタルTVチューナーカードドライバーが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、デジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールしてください。

Q&AデジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。


現在出力先に設定されているサウンドデバイスには出力できません。

サウンドドライバーが正しく動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、サウンドドライバーを再インストールしてください。

Q&Aサウンドドライバーを再インストールする方法を教えてください。

アドバイス

2007年春モデル〜2007年夏モデルでエラーメッセージが表示された場合は、通知領域の白いスピーカーアイコンを右クリックし、表示されるメニューから「再生デバイス」をクリックします。

「オーディオ拡張の問題」が2回表示されるので、それぞれの画面で「はい」ボタンをクリックしてください。


システムリカバリーによって録画情報が消去された可能性があります。

録画情報管理ツールで、録画情報データを復元してください。
録画情報管理ツールの使い方は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 録画情報管理ツールで、録画情報データをバックアップしたり、復元したりする方法を教えてください。

アドバイス

Windows Update の影響で、予約録画が中断され、エラーメッセージが表示される場合があります。
予約録画中は、Windows Update を実行しないでください。

なお、設定によっては、Windows Update が深夜に自動で実行されます。

深夜に予約録画するときは、Windows Update の設定を、「更新プログラムを確認するが、ダウンロードとインストールを行うかどうかは選択する」にしてください。

Windows Update の設定方法については、次のQ&Aをご覧ください。

Q&AWindows Updateの自動更新の設定を変更する方法を教えてください。


アプリケーションの構成が正しくないため、DigitalTVbox を起動できません。

DigitalTVbox をインストールしたフォルダーをコピー / 移動している可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を再インストールしてください。

Q&A[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。

再インストールした後は、次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを最新版にアップデートしてください。

Q&A[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。


他のユーザーが使用中のため、DigitalTVbox を起動できません。

DigitalTVbox は複数のユーザーで同時に起動できません。
ユーザーを切り替える前に、DigitalTVboxを終了してください。

DigitalTVbox を終了する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 起動する / 終了する方法を教えてください。


チャンネルスキャンに失敗しました。

DigitalTVbox が正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を再インストールしてください。

Q&A[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。

再インストールした後は、次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を最新版にアップデートしてください。

Q&A[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。


ワイヤレスTVユニットに接続しています。

ワイヤレスTVユニットへ接続中にDigitalTVbox の起動が行われました。

オフラインモードで起動する場合は「はい」を選択します。
それ以外の場合は「いいえ」を選択し、しばらく待ってからDigitalTVbox を再度起動してください。

アドバイス

オフラインモードについては、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] オフラインモードについて教えてください。


DigitalTVboxを起動できません。キャプチャーボードの接続とドライバーのインストールが正しく行われているか確認してください。

DigitalTVboxまたはデジタルTVチューナーカードドライバーが、正常に動作していない可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVbox を再インストールしてください。
また、DigitalTVbox とは別にチューナードライバーが提供されている機種では、デジタルTVチューナーカードドライバーも再インストールしてください。

Q&A[DigitalTVbox] 再インストールする方法を教えてください。

Q&AデジタルTVチューナーカードドライバーを再インストールする方法を教えてください。

再インストールした後は、次のQ&Aをご覧になり、DigitalTVboxを最新版にアップデートしてください。

Q&A[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。

アドバイス

再インストールしても改善しない場合は、パソコンのハードウェアに問題が発生している可能性があります。
次のページをご覧になり、「富士通パーソナル製品に関するお問い合せ窓口」までお問い合わせください。

MyCloudお困りごとのご相談



DigitalTVbox が動作中にエラーメッセージが表示される場合

DigitalTVbox を起動後に、問題が発生したときに表示されるエラーメッセージは、次のとおりです。

表示されるエラーメッセージに応じて、次の項目を確認してください。

  1. このB-CASカードは使用できません。
  2. B-CASカードを正しくセットしてください。 / B-CASカードを正しく装着してください。
  3. B-CASカードの交換が必要です。
  4. 低階層に切り換わりました。
  5. 信号が受信できません。
  6. 受信レベルが低下しています。
  7. 現在放送されていません。 コード:E203
  8. このチャンネルは存在しません。 コード:E204
  9. 放送チャンネルではないため、視聴できません。コード:E200
  10. この受信機ではこのチャンネルは受信できません。コード:E210
  11. センターに接続できませんでした。
  12. 通信ができませんでした。
  13. 年齢制限設定がありません。
  14. 接続アンテナのショートを検出しました。
  15. 放送波、録画番組内にデータエラーが検出されました。
  16. DVDの作成に必要なモジュールが見つかりません。
  17. DigitalTVbox は動作を停止しました。
  18. これ以上録画番組が追加できないため、録画開始できませんでした。
  19. キャプチャーボードに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
  20. ディスプレイの電源がオフになった、ディスプレイとのケーブルが切断された、または対応していないディスプレイが接続されたため、映像の表示を中止しました。
  21. データが受信できません。 コード:E400
  22. この受信機では、データを表示できません。 コード:E401
  23. データの表示ができませんでした。 コード:E402
  24. ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。
  25. コンテンツ保護エラーが発生したため、映像・音声の出力を停止しました。
  26. ワイヤレスTVユニットに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
  27. 「録画番組ファイルが存在しないため再生できません」

このB-CASカードは使用できません。

「このB-CASカードは使用できません。」の後に表示されるエラーメッセージに応じて対処します。

  • 「正しいB-CASカードを装着してください。コード:EC01」と表示される場合

    B-CASカードの表と裏を確認し、もう一度B-CASカードスロットに挿しなおします。

    B-CASカードをセットする方法は、ご利用の機種に応じたQ&Aをご覧ください。

    Q&AB-CASカードをセットする場所を教えてください。(2010年夏モデル以降)

    Q&AB-CAS カードをセットする場所を教えてください。(2005年夏モデル〜2010年春モデル)

    アドバイス

    他の機器のB-CASカードを持っている場合は、B-CASカードを交換し、番組を視聴できるかどうか確認してください。


  • 「B-CAS社カスタマーセンターへご連絡ください。」と表示される場合

    B-CASカードに何らかの問題が発生しています。
    次の窓口までお問い合わせください。

    (株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ
    [(B-CAS)カスタマーセンター]


    電話:0570-000-261
    (IP電話からの場合:045-680-2868)
    受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)

B-CASカードを正しくセットしてください。 / B-CASカードを正しく装着してください。

B-CASカードが取り付けられていないか、間違った向きで取り付けられています。
パソコンの電源が切れた状態で、B-CASカードを正しい向きで挿しなおしてください。

B-CASカードの取り付け方は、ご利用の機種に応じたQ&Aをご覧ください。

Q&AB-CASカードをセットする場所を教えてください。(2010年夏モデル以降)

Q&AB-CASカードをセットする場所を教えてください。(2005年冬モデル〜2010年春モデル)

重要

パソコンの電源が入った状態で、B-CASカードを挿入したり、取り外したりしないでください。


B-CASカードの交換が必要です。

B-CASカードに何らかの問題が発生しています。
次の窓口までお問い合わせください。

(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ
[(B-CAS)カスタマーセンター]

電話:0570-000-261
(IP電話からの場合:045-680-2868)
受付時間:午前10時〜午後8時(年中無休)


低階層に切り換わりました。

次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。

  • 低階層に切り換わりました。
    悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード:E201

  • 低階層に切り換わりました。
    天候が悪いか、アンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。(E201)

天候に問題がない場合は、アンテナの接続を確認します。
アンテナの接続については、次のマニュアルをご覧ください。

  • 2016年10月発表モデル以降

    『テレビ操作ガイド』→「1.準備する」→「アンテナケーブルを接続する」(または「必要なものを用意する」)

  • 2015年5月発表モデル〜2016年5月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビを準備する」

  • 2013年10月発表モデル〜2014年10月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビ」

  • 2010年春モデル〜2013年6月発表モデル

    『取扱説明書』→「4.取り扱い」→「テレビ」(または「ワイヤレスTV」)

  • 2009年冬モデル

    『取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→「テレビを見るためには」

  • 2006年秋冬モデル〜2009年夏モデル

    『FMV取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→ 「テレビを見るためには」

  • 2005年夏モデル〜2006年夏モデル

    『パソコンの準備』→「第3章 接続する」

信号が受信できません。

次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。

  • 信号が受信できません。
    悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード:E202

  • 信号が受信できません。
    天候が悪いか、アンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。(E202)

天候に問題がない場合は、アンテナの接続を確認します。
アンテナの接続については、次のマニュアルをご覧ください。

  • 2016年10月発表モデル以降

    『テレビ操作ガイド』→「1.準備する」→「アンテナケーブルを接続する」(または「必要なものを用意する」)

  • 2015年5月発表モデル〜2016年5月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビを準備する」

  • 2013年10月発表モデル〜2014年10月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビ」

  • 2010年春モデル〜2013年6月発表モデル

    『取扱説明書』→「4.取り扱い」→「テレビ」(または「ワイヤレスTV」)

  • 2009年冬モデル

    『取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→「テレビを見るためには」

  • 2006年秋冬モデル〜2009年夏モデル

    『FMV取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→ 「テレビを見るためには」

  • 2005年夏モデル〜2006年夏モデル

    『パソコンの準備』→「第3章 接続する」

受信レベルが低下しています。

次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。

  • 受信レベルが低下しています。
    悪天候による受信不良、またはアンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード:E201

  • 受信レベルが低下しています。
    天候が悪いか、アンテナ線の接続状態に問題がある可能性があります。コード:E201

天候に問題がない場合は、アンテナの接続を確認します。
アンテナの接続については、次のマニュアルをご覧ください。

  • 2016年10月発表モデル以降

    『テレビ操作ガイド』→「1.準備する」→「アンテナケーブルを接続する」(または「必要なものを用意する」)

  • 2015年5月発表モデル〜2016年5月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビを準備する」

  • 2013年10月発表モデル〜2014年10月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビ」

  • 2010年春モデル〜2013年6月発表モデル

    『取扱説明書』→「4.取り扱い」→「テレビ」(または「ワイヤレスTV」)

  • 2009年冬モデル

    『取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→「テレビを見るためには」

  • 2006年秋冬モデル〜2009年夏モデル

    『FMV取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→ 「テレビを見るためには」

  • 2005年夏モデル〜2006年夏モデル

    『パソコンの準備』→「第3章 接続する」

現在放送されていません。 コード:E203

選択したチャンネルは、現在放送休止中です。
チャンネルを変えるなどして、他の番組が視聴できるかどうか確認します。

アドバイス


このチャンネルは存在しません。 コード:E204

存在しないチャンネルが選択されています。
チャンネル番号が誤っていないかどうかを確認します。


放送チャンネルではないため、視聴できません。コード:E200

選択したチャンネルは、現在放送休止中です。
チャンネルを変えるなどして、他の番組が視聴できるかどうか確認します。


この受信機ではこのチャンネルは受信できません。コード:E210

別のチャンネルを選んで視聴してください。


センターに接続できませんでした。

次のエラーメッセージが表示される場合は、電話回線またはインターネットが切断されている可能性があります。

  • センターに接続できませんでした。
    電話回線またはインターネット接続をご確認ください。コード:E301

パソコンがインターネットに接続されているかどうかを確認します。


通信ができませんでした。

次のエラーメッセージが表示される場合は、電話回線またはインターネットが切断されている可能性があります。

  • 通信ができませんでした。
    電話回線またはインターネット接続をご確認ください。

パソコンがインターネットに接続されているかどうかを確認します。


年齢制限設定がありません。

DigitalTVbox の年齢制限設定をしていない状態で、視聴に年齢制限がある番組を利用しようとすると表示されます。

年齢制限設定を変更してから、視聴できるかどうかを確認します。
設定を変更する方法は、『DigitalTVbox 取扱説明書』をご覧ください。

『DigitalTVbox 取扱説明書』は、次の手順で表示できます。

  • 2016年1月発表モデル以降

    「スタート」ボタンをクリックし、すべてのアプリ一覧から「PIXELA」→「DigitalTVbox 取扱説明書」の順にクリックします。

  • 2012年10月発表モデル〜2015年5月発表モデル

    スタート画面でマウスポインターを動かし、「↓」ボタンが表示されたら、「↓」ボタンをクリックします。
    「↓」ボタンが表示されない場合は、画面の何もないところを右クリックし、表示されるメニューから「すべてのアプリ」をクリックします。

    アプリの一覧が表示されたら「PIXELA」にある「DigitalTVbox 取扱説明書」をクリックします。

  • 2010年夏モデル〜2012年夏モデル

    「スタート」ボタン→「すべてのプログラム」→「PIXELA」→「DigitalTVbox」→「DigitalTVbox 取扱説明書」の順にクリックします。

接続アンテナのショートを検出しました。

次のエラーメッセージが表示される場合は、アンテナとパソコンの接続に問題がある可能性があります。

  • 接続アンテナのショートを検出しました。
    アンテナとの接続を確認してください。コード:E209

なお、古いアンテナやケーブルを使用している場合にこのメッセージが表示されることがあります。


放送波、録画番組内にデータエラーが検出されました。

次のエラーメッセージが表示される場合は、天候が不安定でアンテナレベルが低下しているか、アンテナが正しく接続されていない可能性があります。

  • 放送波、録画番組内にデータエラーが検出されました。
    正常に受信できません。天候を確認ください。
    天候が問題なければ、アンテナレベルが60 以上かアンテナ接続を確認ください。

天候に問題がない場合は、アンテナの接続を確認します。
アンテナの接続については、次のマニュアルをご覧ください。

  • 2016年10月発表モデル以降

    『テレビ操作ガイド』→「1.準備をする」→「アンテナケーブルを接続する」(または「必要なものを用意する」)

  • 2015年5月発表モデル〜2016年5月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビを準備する」

  • 2013年10月発表モデル〜2014年10月発表モデル

    『テレビ操作ガイド』→「2.準備をする」→「テレビ」

  • 2010年春モデル〜2013年6月発表モデル

    『取扱説明書』→「4.取り扱い」→「テレビ」(または「ワイヤレスTV」)

  • 2009年冬モデル

    『取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→「テレビを見るためには」

  • 2006年秋冬モデル〜2009年夏モデル

    『FMV取扱ガイド』→「第2章 パソコンの取り扱い」→ 「テレビを見るためには」

  • 2005年夏モデル〜2006年夏モデル

    『パソコンの準備』→「第3章 接続する」

DVDの作成に必要なモジュールが見つかりません。

次のエラーメッセージが表示される場合は、DigitalTVbox が正常にインストールされていない可能性があります。

  • DVDの作成に必要なモジュールが見つかりません。
    DigitalTVbox を再インストールして下さい。

DigitalTVbox を最新版にアップデートし、正常に動作するかどうかを確認します。
DigitalTVbox をアップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。


DigitalTVbox は動作を停止しました。

DigitalTVbox を最新版にアップデートし、DigitalTVbox が動作するかどうかを確認します。

DigitalTVbox を最新版にアップデートする方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 最新版にアップデートする方法を教えてください。


これ以上録画番組が追加できないため、録画開始できませんでした。

次のエラーメッセージが表示される場合は、外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加するか、録画番組を削除して、録画が開始されるかどうかを確認します。

  • これ以上録画番組が追加できないため、録画開始できませんでした。
    DVD作成をおこなうか録画番組を削除してください。

外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 外付けハードディスクを録画番組の保存先として追加する方法を教えてください。


録画番組を削除する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 録画番組の再生や保護、削除の方法を教えてください。

重要

録画番組を削除する場合、残したい録画番組は、DVDまたはBlu-ray Disc に保存してから録画番組を削除してください。


キャプチャーボードに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。

次のエラーメッセージが表示される場合は、録画情報管理ツールで録画情報データを削除します。

  • キャプチャーボードに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。
    不要な番組を削除してください。

Q&A[DigitalTVbox] 録画情報管理ツールで、録画情報データを削除する方法を教えてください。(2010年夏モデル以降)

重要

残したい録画番組は、DVDまたはBlu-ray Disc に保存してから、録画情報データを削除してください。


ディスプレイの電源がオフになった、ディスプレイとのケーブルが切断された、または対応していないディスプレイが接続されたため、映像の表示を中止しました。

著作権保護技術で暗号化されたデジタル放送が表示されているときに、HDMI入力端子に接続した機器の映像に切り換えると、このメッセージが表示されます。

HDMI入力端子の映像に切り換える前に、DigitalTVbox を待機モードにするか、完全に終了してください。
また、G-GUIDEやWinDVDが起動している場合は終了してください。

DigitalTVbox を終了する方法は、次のQ&Aをご覧ください。

Q&A[DigitalTVbox] 起動する / 終了する方法を教えてください。


データが受信できません。 コード:E400

データ放送のBMLドキュメントを取得できないときに、このメッセージが表示されます。
いったん別のチャンネルを選んでから、もう一度エラーが発生したチャンネルを視聴します。


この受信機では、データを表示できません。 コード:E401

データ放送で取得したBMLドキュメントのバージョンをサポートしていないとき、このメッセージが表示されます。
別のチャンネルを選んで視聴します。


データの表示ができませんでした。 コード:E402

データ放送のコンテンツ再生中に実行エラーが発生し、外部参照データを取得できないときに、このメッセージが表示されます。
いったん別のチャンネルを選んでから、もう一度エラーが発生したチャンネルを視聴します。


ディスプレイやその他の使用機器が非対応、またはそれらの設定や接続に問題があるため映像・音声の出力を停止しました。映像デバイスを確認してください。

お使いの状況に応じて、対処してください。


コンテンツ保護エラーが発生したため、映像・音声の出力を停止しました。

DigitalTVbox が互換モードで実行されている可能性があります。
次のQ&Aをご覧になり、互換モードで実行しないように設定してください。

Q&A[DigitalTVbox] 互換モードで実行しないようにする方法を教えてください。

DigitalTVbox を互換モードで実行しないように設定しても同じエラーメッセージが表示される場合は、エラーメッセージの種類に応じて、対処してください。


ワイヤレスTVユニットに保存できる録画番組数の上限を超えるため、録画を中止しました。

「録画番組ファイルが存在しないため再生できません」

接続していない外付けハードディスクに保存してある録画番組を再生しようとした場合に、このメッセージが表示されます。

録画番組一覧は、接続されていない外付けハードディスクに録画された番組も表示されますが、再生も削除もできません。
このような番組を再生 / 削除する場合は、録画した外付けハードディスクを接続してから、DigitalTVboxを起動してください。

アンケートにご協力ください。(Q&A改善の参考とさせていただきます。)

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